安陽(yáng)市行政便民服務(wù)中心成立于2001年10月9日。2014年11月10日由人民大道整體搬遷至現(xiàn)址安陽(yáng)市民之家。主要負(fù)責(zé)各部門(mén)進(jìn)駐事項(xiàng)辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)；受理群眾對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員的意見(jiàn)、建議和投訴；負(fù)責(zé)對(duì)全市公共服務(wù)窗口的電子監(jiān)察。

中心設(shè)有行政便民服務(wù)大廳、12345聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心（市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話(huà)中心）、網(wǎng)上市民之家（市長(zhǎng)信箱、在線(xiàn)訪(fǎng)談、連線(xiàn)政府）、電子監(jiān)察中心等工作機(jī)構(gòu)。目前設(shè)辦事窗口220個(gè)，審批后臺(tái)68個(gè)，配套資料檔案室37間。進(jìn)駐單位68家，其中行政審批服務(wù)職能部門(mén)和單位43家，公共服務(wù)單位10家、中介機(jī)構(gòu)15家。進(jìn)駐各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1155項(xiàng)。

中心積極推行審批服務(wù)“三集中、三到位”和“一窗受理、集成服務(wù)”，共設(shè)有六個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳，其中西側(cè)三個(gè)大廳以行政審批為主，包括企業(yè)開(kāi)辦、投資建設(shè)項(xiàng)目審批、城市建設(shè)項(xiàng)目審批等；東側(cè)三個(gè)大廳以行政服務(wù)、便民服務(wù)為主，主要服務(wù)項(xiàng)目有公安出入境、車(chē)輛和駕駛員證照辦理、交通違章處理、車(chē)購(gòu)稅、民政、住房保障、水電氣暖等服務(wù)。大廳設(shè)有咨詢(xún)投訴臺(tái)、書(shū)寫(xiě)臺(tái)、休閑等候區(qū)、自助查詢(xún)繳費(fèi)、電子顯示屏、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、自助照相機(jī)等服務(wù)設(shè)施，提供金融、停車(chē)、餐飲、免費(fèi)復(fù)印、直飲水等服務(wù)。成為服務(wù)部門(mén)多、辦事效率高、監(jiān)督力度大的多功能、開(kāi)放式行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。

中心還設(shè)有不動(dòng)產(chǎn)登記、住房公積金、車(chē)駕管、人力資源和社會(huì)保障4個(gè)分大廳，以及水務(wù)、燃?xì)夂凸╇?個(gè)分中心，各縣（市、區(qū)）均設(shè)有行政便民服務(wù)中心，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和村（社區(qū)）設(shè)有便民服務(wù)站點(diǎn)，形成了上下聯(lián)動(dòng)、覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效的市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）、村（社區(qū)）四級(jí)行政便民服務(wù)體系。

安陽(yáng)市行政便民服務(wù)中心開(kāi)設(shè)的安陽(yáng)市民之家（網(wǎng)址：http://www.aysmzj.gov.cn），辟有“網(wǎng)上辦事”、“新聞中心”、“政民互動(dòng)”、“便民應(yīng)用”、“政務(wù)數(shù)據(jù)”、“普惠金融”等欄目。負(fù)責(zé)人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》涉及我市的省長(zhǎng)、市長(zhǎng)網(wǎng)民留言辦理工作；與市公安局、交通局等部門(mén)聯(lián)辦了“失物招領(lǐng)”公益信息平臺(tái)。此外，還針對(duì)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)推出了網(wǎng)上市民之家的手機(jī)客戶(hù)端、微博、微信等服務(wù)渠道，方便市民了解辦事指和反映問(wèn)題。

安陽(yáng)市民之家起源于安陽(yáng)市便民服務(wù)中心，后搬遷至安陽(yáng)東區(qū)改名“安陽(yáng)市民之家”，新的辦公場(chǎng)所給安陽(yáng)市民帶來(lái)了新的辦事體驗(yàn)！無(wú)論是線(xiàn)下還是線(xiàn)上，從交通、工商、房產(chǎn)、通信、社保、公安等相關(guān)辦理業(yè)務(wù)一應(yīng)俱全，隨時(shí)受理，方便快捷，之前辦事需要多趟跑到現(xiàn)在一站式服務(wù)，真的很便民！
特別需要強(qiáng)調(diào)的就是咱安陽(yáng)市的12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)，我想各位應(yīng)該深有體會(huì)，就連咱省會(huì)鄭州市都未上線(xiàn)的網(wǎng)上市民之家，對(duì)了還有安陽(yáng)市民之家app呢，咱們安陽(yáng)都有，更別提兄弟城市了，我上網(wǎng)查詢(xún)到就安陽(yáng)有這個(gè)網(wǎng)上市民之家！咱們普通百姓有什么難事，雜事都可以打12345熱線(xiàn)受理，我清楚記得有一次買(mǎi)個(gè)手機(jī)，商家不給開(kāi)發(fā)票，怎么說(shuō)都不給開(kāi)發(fā)票，后來(lái)我打12345熱線(xiàn)投訴，3個(gè)工作日后，商家主動(dòng)聯(lián)系我?guī)臀议_(kāi)好發(fā)票！這件事的確解決了市民生活中遇到的難題！在此也希望安陽(yáng)市民之家再接再厲，為安陽(yáng)人繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！