內設辦公室、督查室、投訴管理室、工會。

主要職責：

堅持“便民、高效、公開、公正”和“服務至上、服務第一”的工作宗旨。采取各種方式，組織開展便民服務工作；受理對行政便民服務中心工作人員違章違紀行為的投訴。

一、負責制定行政便民服務中心的各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；組織對服務窗口、工作人員進行工作考評和年度考核；對進入行政便民服務中心的服務項目進行確定、調整，并對中心窗口單位及未進中心的窗口單位辦理情況進行協(xié)調、督察；采取多種方式，組織開展便民服務工作；受理對行政便民服務中心工作人員違章、違紀行為的投訴；轉辦督辦市長、區(qū)長便民公開電話投訴受理事項。

二、服務窗口的工作，辦理公民、法人和其他組織申領各類證照的審批，核發(fā)各類批準文件；受理有關投資政策、證照申領的咨詢、釋疑、資料發(fā)放、政策宣傳等事項。

三、管理工作。對行政便民服務中心工作人員和服務窗口工作人員有組織人事管理權。窗口工作人員，業(yè)務上受原單位指導，工作和作風紀律接受行政便民服務中心的管理。并對行政審批的日常業(yè)務有監(jiān)督權和協(xié)調權，須有多個部門聯(lián)合辦理的項目，由行政便民服務中心協(xié)調辦理。

安陽市北關區(qū)行政便民服務中心現(xiàn)已搬遷至盤庚街西段138號院（濱河路口西北角）。

新的行政便民服務大廳對辦公、服務設施進行了全部更換，各窗口統(tǒng)一配備了電腦和打印機，安裝了電子顯示屏，電子監(jiān)控系統(tǒng)和服務評價系統(tǒng)，大廳面積近百平米，服務環(huán)境得到了很大改善。院內新建綜合服務室40余平米，可供會議、聯(lián)審聯(lián)辦服務、接待群眾等使用。

目前，便民服務大廳有畜牧局、疾控中心、司法局法律援助、教體局、安監(jiān)局、住建局、文新局、便民服務等9個窗口。