(一)管理層（9人）：綜合室、督查投訴室、全程代辦行政審批三級政務(wù)室、區(qū)長便民公開電話受理中心。職責：負責對進入服務(wù)中心服務(wù)項目的確定、調(diào)整，對各部門進駐、委托事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)，對進駐服務(wù)窗口及工作人員進行管理培訓(xùn)和日?？己耍回撠煂Σ块T單獨設(shè)立的辦事大廳進行指導(dǎo)和監(jiān)督；負責制定行政便民服務(wù)中心各項規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施；負責受理外來投訴者和本區(qū)公民、法人及其他組織對行政機關(guān)及其工作人員違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定行為的投訴；受理基層單位和人民群眾通過市長電話、市長信箱、連線政府等來電來信反映的非緊急投訴、求助，快速交辦給相關(guān)職能單位，對相關(guān)職能單位辦理情況進行協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核。

（二）辦事大廳（17人），設(shè)辦事窗口9個，包括民政局、國土資源局、規(guī)劃建設(shè)局、人勞局、環(huán)保局、衛(wèi)生局、交通局、文廣新旅局、司法局。職責：負責辦理納入中心的行政許可事項和服務(wù)項目。