要先向企業(yè)投訴，不處理才能向工信部投訴。直接投訴不太合理。很多ISP禁止定向工信部網(wǎng)頁提交投訴內(nèi)容，即寫完內(nèi)容之后無法點擊提交按鈕，甚至直接屏蔽了工信部網(wǎng)站，所以我提供一下工信部接受投訴的郵箱：accept@chinatcc.gov.cn需要注明自己的姓名、通信地址、郵編、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵件、申訴日期；此外提供被申訴企業(yè)名稱（只有大的運(yùn)營商有效，像什么長城寬帶、歌華寬帶、寬帶通之類的不受理）、申訴內(nèi)容（詳情）、是否向企業(yè)申訴過（一定要先向企業(yè)投訴，無效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承諾“我承諾申訴信息真實有效”?；旧系诙煲娦?，該區(qū)域的負(fù)責(zé)人直接處理該項事務(wù)，第三天必須解決，48小時內(nèi)可能會有工信部的回訪，如果說沒有解決的話，該負(fù)責(zé)人會倒大霉。我以前多次通過工信部電話投訴留言都被中斷，一分鐘不到就掛斷了，估計電話也是被屏蔽了，至少移動是這樣，故發(fā)郵件最穩(wěn)妥。并非開始以為的蛇鼠一窩，最近兩年真的是感受到了國家對我們的保護(hù)，像消協(xié)、工信部很多工作人員都很有正能量，而企業(yè)自己設(shè)立的投訴平臺本質(zhì)上不可能幫外人，投訴無果的話果斷向相關(guān)部門反映。