淄博政務服務網為您提供了多種咨詢投訴方式：智能機器人、常見問題、在線咨詢、部門咨詢電話。
（一）智能機器人
“智能機器人”為機器人應答。點擊“智能機器人”進入“智能機器人”界面。您可在對話界面輸入問題關鍵字，網頁機器人將為您列出相關信息，多次互動，您即可找到問題答案。
（二）常見問題解答
“常見問題解答”為您提供各類常規(guī)性問題解答，您可以通過“常見問題解答”找到具體辦理事項所需的材料等，可以快速、便捷的解決您所面臨的問題。
（三）在線咨詢
“在線咨詢”為各部門在線值班人員人工應答。點擊“在線咨詢”進入“在線咨詢”界面，選擇要咨詢的部門或問題主題，如應答人員在線，您即可與其實時問答；如應答人員不在線，則系統(tǒng)自動轉至寫信留言界面，您將相應問題提交后，我們會落實反饋。
（四）部門咨詢電話
“部門咨詢電話”為您提供全市各市級部門的咨詢電話。
