地區(qū): | 睢陽區(qū) |
分類: | 政府機構(gòu) > 政務中心 |
網(wǎng)址: | 進入網(wǎng)上辦事大廳 |
工作時間: | 周一至周五, 法定節(jié)假日除外 。 夏季:上午08:30-12:00 下午 14:00-17:30; 冬季:上午08:30-12:00 下午 13:30-17:00。 |
電話: | 0370-3156555 |
地址: | 商丘市睢陽區(qū)南京東路1號街道 商丘市行政服務中心 |
商丘市行政服務中心是市委、市政府為深化行政審批制度改革,切實轉(zhuǎn)變政府職能,提高工作效率,為人民群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)“一站式”服務建立的,是市委、市政府服務社會、服務百姓的政務超市,更是新時代密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。2002年7月正式運行,2009年12月遷入現(xiàn)在地址,辦公大廳面積12100多平方米。2016年11月,成立商丘市政務服務管理辦公室(簡稱市政務辦),2017年7月成立“12345”政府服務熱線管理辦公室,與市行政服務中心一個機構(gòu)三塊牌子,形成了三位一體的政務服務新模式。2018年10月,將火車南站北樓一層680平方米的辦公面積改擴建至1100平方米,納入市行政服務中心大廳管理。截止目前,共進駐41個市直、11個區(qū)直職能部門,另有6家銀行以及水、電、氣、暖、有線電視等11家社會化服務機構(gòu)在中心設立服務窗口,窗口工作人員358人,集中受理政務服務事項1198項。實現(xiàn)了實體政務大廳和網(wǎng)上政務大廳的深度融合,贏得了社會各界廣泛好評。
2019年2月28日,中共商丘市委機構(gòu)編制委員會辦公室下發(fā)《關(guān)于調(diào)整市行政服務中心管理體制等有關(guān)問題的通知》(商編辦[2019]33號),市行政服務中心不再掛市政務服務管理辦公室牌子,仍作為市政府直屬公益一類事業(yè)單位。機構(gòu)規(guī)格相當于正處級。主要任務是:負責制定市行政服務中心各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施;負責對進駐市行政服務中心的政務服務事項網(wǎng)上辦理、現(xiàn)場辦理過程的管理和監(jiān)督,為群眾和企業(yè)提供辦事指引和綜合服務;負責網(wǎng)上政務大廳與實體政務大廳政務服務事項的融合,推進政務服務事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”,統(tǒng)籌推進“一門”“一窗”政務服務工作;負責對服務窗口及工作人員的工作作風、工作效率和廉政建設情況的監(jiān)督檢查和考核,受理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴。
商丘市行政服務中心始終堅持人民至上的服務理念,以黨建統(tǒng)攬標準引領(lǐng),全面提升政務服務質(zhì)量,推進政務服務規(guī)范化、標準化建設,更好地服務群眾、服務民生、服務發(fā)展。積極貫徹黨中央、國務院,省、市“放管服”改革精神,全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,嚴格落實“三集中三到位”,以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”為目標,深化“馬上辦抓落實”工作機制,完善“線上一網(wǎng)通辦、線下只進一扇門、現(xiàn)場最多跑一次”政務服務新模式。歸并同類項科學設置綜合窗口,將受理和審批環(huán)節(jié)分開,建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件、快遞免費送達”業(yè)務運行模式,不斷提升全市政務服務質(zhì)量和水平。嚴格落實AB崗工作制度,實現(xiàn)中心窗口AB崗之間交接“零延誤”、“無縫隙”。嚴格實行月度考核制度,每月評選出紅旗窗口及優(yōu)質(zhì)服務標兵。同時在每個窗口安裝了評價儀,方便辦事群眾對窗口工作人員服務質(zhì)量及事項辦理的情況進行評價。設立“跑一次沒辦成投訴服務平臺”,接受群眾投訴,并及時進行處理,將處理結(jié)果反饋給當事人,讓辦事群眾企業(yè)高興而來,滿意而歸。
幾年來,先后榮獲國家級服務業(yè)標準化示范單位,國家級節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位,全國12345熱線“先鋒獎”,保持省級文明單位、河南省文明服務示范窗口、省級社會主義核心價值觀建設示范點、省基層工會規(guī)范化建設示范單位、榮獲市五一勞動獎狀,市民族團結(jié)進步模范集體、三·五基層工作日先進單位、市改革系統(tǒng)先進單位、脫貧攻堅先進單位等榮譽稱號。多次被《人民日報》、中央電視臺、《河南日報》、河南電視臺和河南人民廣播電臺、《商丘日報》、商丘電視臺、商丘人民廣播電臺,中國政府網(wǎng)、河南省政府網(wǎng)、網(wǎng)易、易商網(wǎng)等多家媒體報道。
商丘市行政服務中心主要職責及內(nèi)設機構(gòu)
根據(jù)商編〔2019〕10號文件精神,商丘市行政服務中心主要職責如下:
一、主要職責
1、負責制定行政服務中心的各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施;
2、負責對進駐市行政服務中心的政務服務事項網(wǎng)上辦理、現(xiàn)場辦理過程的管理和監(jiān)督,為群眾和企業(yè)提供辦事指引和綜合服務;
3、負責網(wǎng)上政務大廳與實體政務大廳政務服務事項的融合,推進政務服務事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”,統(tǒng)籌推進“一門”“一窗”政務服務工作;
4、負責對服務窗口及工作人員的工作作風、工作效率和廉政建設情況的監(jiān)督檢查和考核,受理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴。
二、內(nèi)設機構(gòu)
根據(jù)上述職責,商丘市行政服務中心設6個科室。
1、綜合科 科 長:李忠常
2、政務科 科 長:王 超
3、督查科 科 長:張春華
4、信息科 科 長:趙保忠
5、機關(guān)黨委 負責人:陳少哲
6、機關(guān)紀委 書 記:陳少哲