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廣州公積金管理中心網(wǎng)上辦事大廳
網(wǎng)上辦理 基本信息 辦理說明 辦事機(jī)構(gòu) 中介機(jī)構(gòu) 專業(yè)顧問


廣州住房公積金管理中心門戶網(wǎng)站是廣州住房公積金管理中心政務(wù)公開和提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理的信息平臺，主要為瀏覽者提供廣州住房公積金管理的重要新聞、政務(wù)與辦事服務(wù)等方面信息。為方便瀏覽，“網(wǎng)站幫助”將指導(dǎo)用戶如何便捷地查詢到各類信息以及如何使用網(wǎng)站的功能。

一、信息瀏覽幫助
（一）網(wǎng)站信息分類把網(wǎng)站中最常用和重要信息置于網(wǎng)站首頁，然后再按照瀏覽對象以及信息類型把信息分為通知公告、政務(wù)公開、下載中心、網(wǎng)上辦事大廳、網(wǎng)上咨詢、投訴建議等六大板塊。
1.通知公告：主要包括通知公告和執(zhí)法公告。
2.政務(wù)公開：主要包括組織機(jī)構(gòu)、政策法規(guī)、新聞動態(tài)、制度建設(shè)、辦事指南、財政預(yù)決算、業(yè)務(wù)網(wǎng)點、行政效能投訴、人大代表建議和政協(xié)提案。
3.下載中心：主要包括文件下載、表格下載。
4.網(wǎng)上辦事大廳：主要包括場景式服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、公積金查詢（包括單位住房公積金業(yè)務(wù)、個人住房公積金業(yè)務(wù)和住房公積金單位業(yè)務(wù)預(yù)約三個欄目）。
5.在線咨詢：主要包括在線咨詢。
6.投訴建議：主要包括投訴、反映和建議、意見。
（二）用戶可以通過以下方法在網(wǎng)站中查找信息：
1.進(jìn)入各頻道直接查看信息。
2.在網(wǎng)站導(dǎo)航欄，提供網(wǎng)站各級欄目列表，可以直接進(jìn)入對應(yīng)欄目查找信息。
3.通過各頁面的站內(nèi)信息搜索引擎查找網(wǎng)站相關(guān)信息。
（三）首頁板塊的瀏覽幫助
本站首頁的瀏覽可以通過兩種方式進(jìn)行：1.通過點擊首頁版面中各版塊的[更多]按鍵，進(jìn)入相應(yīng)板塊，查看更多內(nèi)容。2.通過點擊首頁版面中的各個板塊中的鏈接來定位相應(yīng)的細(xì)覽。
二、網(wǎng)上辦事大廳使用幫助
本網(wǎng)站的網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)主要面向住房公積金繳存單位和職工等對象。根據(jù)用戶辦事需要，本網(wǎng)站提供了辦事指南、表格下載、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理、進(jìn)度查詢、評議和投訴等服務(wù)。查看辦事服務(wù)信息的具體方法如下：
第一：通過導(dǎo)航欄-網(wǎng)上辦事大廳、首頁場景式服務(wù)中的網(wǎng)上辦事大廳圖標(biāo)和右側(cè)邊欄網(wǎng)上辦事大廳[更多]按鍵均可進(jìn)入廣東省網(wǎng)上辦事大廳廣州分廳市住房公積金窗口，設(shè)置場景式服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、公積金查詢欄目，用戶可在相應(yīng)下屬子欄目查詢辦事指南和瀏覽辦事信息。
第二：直接通過首頁右側(cè)邊欄網(wǎng)上辦事大廳-[單位住房公積金業(yè)務(wù)]、[個人住房公積金業(yè)務(wù)]、[住房公積金單位業(yè)務(wù)預(yù)約]，進(jìn)入網(wǎng)上辦事頻道，辦理相應(yīng)的繳存單位業(yè)務(wù)和個人公積金業(yè)務(wù)。
三、網(wǎng)站采用的新技術(shù)
FLASH技術(shù)
本網(wǎng)站采用了在網(wǎng)上廣泛應(yīng)用、深受廣大網(wǎng)民歡迎的流行通用的FLASH技術(shù)，展現(xiàn)良好的用戶體驗需要flash player 7.0以上版本。若不能正常顯示，請到flash的官方網(wǎng)站（http://www.adobe.com）下載安裝最新的flash播放器。
四、文件下載使用幫助
本網(wǎng)站表格下載基本上采用了通用的Word文檔（*.doc）、Excel文檔（*.xls）格式及PPT文檔（*.ppt），請確定您是否安裝了微軟Office軟件。對于較大或多組文檔可能會采用*.zip或*.rar壓縮格式，以減少您的下載時間。
廣州住房公積金管理中心
2014年5月
廣州住房公積金網(wǎng)上辦事大廳（單位版）操作指南
（2014年10月更新）
一、登錄退出
1．登錄
當(dāng)單位辦理數(shù)字證書并被成功授權(quán)后，用戶可以登錄到網(wǎng)上辦事大廳，插入已被授權(quán)的密鑰，輸入正確的密碼和驗證碼登錄系統(tǒng)，進(jìn)行查詢和相關(guān)業(yè)務(wù)操作。
注意事項：當(dāng)日連續(xù)錯誤輸入密碼累計3次，則系統(tǒng)自動鎖定賬戶，次日才能繼續(xù)驗證；若累計錯誤輸入10次密碼，賬戶將被鎖定，需到中心網(wǎng)點進(jìn)行密碼掛失、解掛。
2．退出
為了保證賬戶的安全性 ，在完成網(wǎng)上辦事大廳相應(yīng)操作后，點擊頁面右上方的“退出”按鈕，退出系統(tǒng)。
二、賬戶管理：單位信息變更
對于需要變更信息的單位，點擊“單位信息變更”后，填寫新的單位信息，最后點擊“確認(rèn)”按鈕，即完成了單位信息變更。
操作步驟：
① 點擊“賬戶管理”選擇“單位信息變更”功能；
② 進(jìn)入單位信息變更界面后，在 “變更后”欄目填入變更后的單位信息，檢查無誤后，點擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)彈出單位信息變更成功提示窗口，點擊提示窗口的“確定”按鈕，完成單位信息變更操作；
③ 若需打印本次單位變更信息業(yè)務(wù)憑證，點擊單位信息變更界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打單位變更信息憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“單位變更查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見 “單位變更查詢”模塊）。
注意事項：單位地址，郵政編碼，電子信箱，座機(jī)，手機(jī)等信息必須至少填寫一項才可以進(jìn)行單位信息變更確認(rèn)操作。

三、匯繳管理
（一）變更處理
當(dāng)單位發(fā)生住房公積金繳存職工人數(shù)增減變化，可在變更處理功能模塊中進(jìn)行新增人員或啟封、封存等業(yè)務(wù)。
操作說明：
1、新增（新開戶且在廣州未設(shè)立住房公積金賬戶)，操作步驟：
①在變更處理界面，點擊“新增”按鈕；
②按要求錄入新開戶職工的個人信息后，點擊“保存并退出”，若需繼續(xù)增加新開戶職工，點擊“保存并繼續(xù)增加”；
③保存退出后，在變更處理界面點擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成增員操作；
④若需打印本次增員業(yè)務(wù)憑證，點擊變更處理界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打增員憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見 “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。
2、封存（有人員離職需要辦理減員的），操作步驟：
① 在變更處理界面，點擊“封存”按鈕；
② 錄入封存職工的個人編號或姓名，按回車鍵（Enter），系統(tǒng)調(diào)出職工信息；
③ 點擊“保存并退出”，若需繼續(xù)增加封存職工，點擊“保存并繼續(xù)增加”
④ 保存退出后，在變更處理界面點擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成封存操作；
⑤ 若需打印本次封存業(yè)務(wù)憑證，點擊變更處理界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打封存憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見 “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。
3、啟封（單位賬戶下封存狀態(tài)的職工，需變更為繳存狀態(tài)），操作步驟：
① 在變更處理界面，點擊“啟封”按鈕；
② 錄入需啟封的職工個人編號或姓名后，按回車鍵（Enter）；
③ 修改職工繳存基數(shù)和繳存比例后按回車鍵，繳存額會相應(yīng)變化；
④ 點擊“保存并退出”，若需繼續(xù)為其他職工辦理啟封，點擊“保存并繼續(xù)增加”
⑤ 保存退出后，在變更處理界面點擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成啟封操作；
⑥ 若需打印本次啟封業(yè)務(wù)憑證，點擊變更處理界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打封存憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見 “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。
注：保存數(shù)據(jù)時提示“此人本月已有變更，不能重復(fù)變更”，原因：新增與啟封不能同時進(jìn)行確認(rèn)，需將已保存的新增人員數(shù)據(jù)確認(rèn)后再操作啟封。
4、批量新增（當(dāng)月有較多職工辦理個人住房公積金賬戶新開戶的，可在此界面操作，批處理文件可在我中心門戶網(wǎng)站下載），操作步驟：
① 在變更處理界面，點擊“批量新增”按鈕，系統(tǒng)彈出導(dǎo)入文件框；
② 點擊“瀏覽”按鈕，選擇導(dǎo)入的批處理文件；
③ 點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)自動校驗批處理文件格式以及數(shù)據(jù)（若點擊“關(guān)閉”按鈕，導(dǎo)入文件框自動退出）；
④ 系統(tǒng)彈出批量增員導(dǎo)入檢查結(jié)果，若有誤則修改后重新導(dǎo)入批處理文件，若無誤則檢查結(jié)果顯示“批量導(dǎo)入成功,請點擊確認(rèn)完成新增業(yè)務(wù)”；
⑤ 在變更處理界面點擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成批量增員操作；
⑥ 若需打印本次增員業(yè)務(wù)憑證，點擊變更處理界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打增員憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見 “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。
5、批量啟封、封存（當(dāng)月有較多職工辦理個人住房公積金賬戶封存、啟封的，可在此界面操作，批處理文件可在我中心門戶網(wǎng)站下載），操作步驟：
① 在變更處理界面，點擊“批量啟封、封存”按鈕，系統(tǒng)彈出導(dǎo)入文件框；
② 點擊“瀏覽”按鈕，選擇導(dǎo)入的批處理文件；
③ 點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)自動校驗批處理文件格式以及數(shù)據(jù)（若點擊“關(guān)閉”按鈕，導(dǎo)入文件框自動退出）；
④ 系統(tǒng)彈出批量啟封、封存導(dǎo)入結(jié)果，若有誤則修改后重新導(dǎo)入批處理文件，若無誤則檢查結(jié)果顯示“批量導(dǎo)入成功,請點擊確認(rèn)完成啟封、封存業(yè)務(wù)”；
⑤ 在變更處理界面點擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成批量啟封、封存操作；
⑥ 若需打印本次業(yè)務(wù)憑證，點擊變更處理界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打增員憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見 “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。
6、修改（針對所錄入的變更處理已保存未確認(rèn)的記錄），操作步驟：
① 在變更處理界面，選中已保存未確認(rèn)的變更記錄，點擊“啟封”按鈕；
② 修改完成后，點擊“修改并退出”，若不需修改，點擊“退出”。
注：修改數(shù)據(jù)后，需按回車鍵（Enter），相聯(lián)數(shù)據(jù)才同步發(fā)生變化。修改后的狀態(tài)仍為已保存未確認(rèn)，若需確認(rèn)變更處理信息，請在變更處理界面點擊“確認(rèn)”按鈕即可。
7、確認(rèn)（做了確認(rèn)操作的新增、封存、啟封，職工的繳存狀態(tài)才會發(fā)生變化），操作步驟：
對變更人員的信息確認(rèn)無誤后，在變更處理界面點擊“確認(rèn)”按鈕即可。
注：點擊“確認(rèn)”按鈕后，所有已保存的數(shù)據(jù)同步確認(rèn)，請認(rèn)真檢查信息是否錄入正確，確認(rèn)后無法再次修改。
8、刪除（針對所錄入的變更處理已保存未確認(rèn)的記錄），操作步驟：
在變更處理界面，選中已保存未確認(rèn)的變更記錄，點擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)提示刪除成功，即完成刪除操作。
9、查詢（在變更處理界面中，可以對變更后的人員繳存信息進(jìn)行查詢操作），操作步驟：
點擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)將查詢出符合條件的信息并顯示在列表中。
10、返回：返回到變更處理主界面。
變更處理業(yè)務(wù)注意事項：新開戶單位首月必須到前臺進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，成功匯繳后方可在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行繳存業(yè)務(wù)操作。
（二）托收匯繳
當(dāng)月人員變更完成后，需要通過委托扣款方式匯繳住房公積金。在托收匯繳功能模塊中，進(jìn)行申報確認(rèn)。
操作說明：
1、變更處理：當(dāng)月有人員變更，需進(jìn)行變更處理，點擊“變更處理”按鈕，進(jìn)入變更處理界面，進(jìn)行人員變更，操作指引參照變更處理。
2、申報確認(rèn)：在托收匯繳界面中，確保匯繳信息無誤后，進(jìn)行申報確認(rèn)，操作步驟：
①點擊“申報確認(rèn)”，系統(tǒng)彈出匯繳信息，請再次確認(rèn)匯繳信息是否正確；
②若確認(rèn)無誤，點擊“確定”按鈕后，申報確認(rèn)成功。
3、取消確認(rèn)：對已經(jīng)申報確認(rèn)成功但未成功支付的匯繳流水號，可以執(zhí)行取消確認(rèn)操作：點擊“取消確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)則提示取消確認(rèn)成功。
四、支付管理
（一）確認(rèn)支付
進(jìn)行托收匯繳確認(rèn)后，需要進(jìn)行支付確認(rèn)操作，才能完成扣款。在支付確認(rèn)功能模塊中，可以查詢出未進(jìn)行提請扣款的業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行提請扣款的操作。
操作說明：
1、查詢：在支付確認(rèn)界面中，點擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)查詢出需要進(jìn)行支付確認(rèn)的未扣款流水信息。
2、提請扣款：
① 在支付確認(rèn)界面，選中要提請扣款的流水信息；
② 點擊“提請扣款”按鈕，系統(tǒng)進(jìn)入到提請扣款信息確認(rèn)界面；
③ 確認(rèn)無誤后，輸入驗證碼，點擊“確認(rèn)支付”按鈕，進(jìn)行確認(rèn)支付。點擊“確定”按鈕，完成支付確認(rèn)操作。
（二）支付記錄
在付款歷史功能模塊中，可以查看不同時間段的托收匯繳支付扣款的明細(xì)信息，同時可以打印住房公積金匯繳書。
操作說明：
1、查詢：在支付記錄界面中，輸入開始日期和截止日期，點擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)會查詢出符合條件的付款歷史記錄并顯示在列表中。（系統(tǒng)默認(rèn)時間段為兩個月）
2、打印：在支付記錄界面中，可以對每一筆發(fā)生的付款業(yè)務(wù)流水進(jìn)行打印，步驟：
① 選中需要打印的匯繳業(yè)務(wù)記錄；
② 點擊“打印”按鈕，系統(tǒng)則進(jìn)入到信息打印瀏覽界面；
③ 點擊“打印匯繳書”按鈕，完成打印操作。
注意事項：只有業(yè)務(wù)狀態(tài)為“業(yè)務(wù)已完成”才能進(jìn)行打印。
五、轉(zhuǎn)移
進(jìn)行本地轉(zhuǎn)移時，需要先對轉(zhuǎn)移職工做封存處理，才可轉(zhuǎn)移。辦理轉(zhuǎn)出本單位或轉(zhuǎn)入本單位的業(yè)務(wù)時，均不需要對方單位確認(rèn)，即對方單位沒有開通網(wǎng)上辦事大廳（單位版）也可以直接轉(zhuǎn)移（封存狀態(tài)的單位
除外）。操作成功后，原、新單位網(wǎng)上辦事大廳首頁均提示職工轉(zhuǎn)移信息。
（一）本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)出），是指將本單位已封存的職工轉(zhuǎn)移到廣州市行政區(qū)域內(nèi)的其他單位，操作步驟：
① 在本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)出）界面，點擊“申請”按鈕，進(jìn)入轉(zhuǎn)出申請錄入界面；
② 選擇并錄入職工信息（個人編號、姓名、證件號碼或公積金賬號）后，按回車鍵（Enter），系統(tǒng)自動調(diào)出轉(zhuǎn)出職工信息；
③ 錄入轉(zhuǎn)入單位登記號，選擇資金來源，按回車鍵（Enter），系統(tǒng)顯示轉(zhuǎn)入單位名稱；
④ 點擊“提交”按鈕，若有其他職工需辦理轉(zhuǎn)出申請，則點擊“提交并新增”；
⑤ 保存退出后，在本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)出）界面點擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成轉(zhuǎn)出操作；
⑥ 若需打印本次轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)憑證，選中轉(zhuǎn)移記錄，點擊本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)出）界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見 “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。
（二）本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)入），是指將廣州市行政區(qū)域內(nèi)的其它單位已辦理封存的職工轉(zhuǎn)到本單位，操作步驟：
① 在本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)入）界面，點擊“申請”按鈕，進(jìn)入轉(zhuǎn)入申請錄入界面；
② 錄入轉(zhuǎn)出單位登記號，選擇資金來源，按回車鍵（Enter），系統(tǒng)顯示轉(zhuǎn)入單位名稱；
③ 選擇并錄入職工信息（證件號碼或公積金賬號）后，按回車鍵（Enter），系統(tǒng)自動調(diào)出轉(zhuǎn)入職工信息；
④ 點擊“提交”按鈕，若有其他職工需辦理轉(zhuǎn)入申請，則點擊“提交并新增”；
⑤ 保存退出后，在本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)入）界面點擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成轉(zhuǎn)出操作；
⑥ 若需打印本次轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)憑證，選中轉(zhuǎn)移記錄，點擊本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)入）界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見 “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。
注意事項：
如系統(tǒng)提示“公積金賬號/身份證號不存在”，可能是職工提供的轉(zhuǎn)出單位登記號有誤或賬戶掛在封存部（999999）。
解決辦法：a.如提示公積金賬號不存在，則選擇身份證號錄入按回車鍵重試，相反，提示該證件號不存在則輸入公積金賬號按回車鍵重試；b.核實轉(zhuǎn)出單位單位登記號，如賬戶在封存部，請在封存部轉(zhuǎn)入功能下完成操作。
（三）轉(zhuǎn)入封存部，是指將本單位已封存的職工轉(zhuǎn)入封存部（999999），操作步驟：
① 在轉(zhuǎn)入封存部界面，點擊“申請”按鈕，進(jìn)入轉(zhuǎn)出申請錄入界面；
② 選擇并錄入職工信息（個人編號、姓名、證件號碼或公積金賬號）后，按回車鍵（Enter），系統(tǒng)自動調(diào)出轉(zhuǎn)出職工信息以及顯示轉(zhuǎn)入單位信息；
③ 點擊“保存”按鈕后，在轉(zhuǎn)入封存部界面點擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成轉(zhuǎn)出操作；
④ 若需打印本次轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)憑證，選中轉(zhuǎn)移記錄，點擊轉(zhuǎn)入封存部界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見 “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。
注意事項：
1、由于該功能操作與中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作數(shù)據(jù)同步，若轉(zhuǎn)移信息有誤，請在確認(rèn)之前及時點擊“刪除”按鈕，確認(rèn)后將不可刪除或回退。
2、辦理轉(zhuǎn)入封存部的職工，個人信息要求完整無誤，若個人證件類型為“其他”的，不能在網(wǎng)上操作。
3、辦理轉(zhuǎn)入封存部的確認(rèn)操作不可逆，請謹(jǐn)慎操作。
（四）封存部轉(zhuǎn)入，是指將封存部（999999）的職工轉(zhuǎn)入本單位，操作步驟：
① 在封存部轉(zhuǎn)入界面，點擊“申請”按鈕，進(jìn)入轉(zhuǎn)入申請錄入界面；
② 錄入職工姓名，按回車鍵（Enter）；
③ 選擇證件類型并錄入證件號碼，按回車鍵（Enter）后，系統(tǒng)自動調(diào)出職工公積金賬號以及余額，顯示轉(zhuǎn)出單位信息；
④ 點擊“保存”按鈕后，在封存部轉(zhuǎn)入界面點擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成轉(zhuǎn)入操作；
⑤ 若需打印本次轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)憑證，選中轉(zhuǎn)移記錄，點擊本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)入）界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見 “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。
六、年度繳存調(diào)整
（一）年度繳存調(diào)整
年度繳存調(diào)整的業(yè)務(wù)流程：單擊“年度繳存調(diào)整” →“年度繳存調(diào)整”子菜單，顯示年度繳存調(diào)整界面。
操作說明：
1.在年度繳存調(diào)整頁面中，網(wǎng)上辦事大廳只提供統(tǒng)一比例的調(diào)整業(yè)務(wù)，對于經(jīng)審批多比例及降低比例的單位，需到管理部、辦事處辦理。
2.填寫好單位繳存比例范圍后（單位繳存比例為必填項），點擊“導(dǎo)入”按鈕，選擇要導(dǎo)入的Excel文件，點擊“確認(rèn)”。
3.系統(tǒng)自動對Excel表格數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗，并彈出校驗結(jié)果。系統(tǒng)對每一條職工信息進(jìn)行校驗，如果校驗發(fā)現(xiàn)有錯，系統(tǒng)則不予處理，如果校驗成功，系統(tǒng)將該職工的調(diào)整信息更新到年度繳存調(diào)整界面的職工列表中。
4.如果基數(shù)調(diào)整Excel清冊數(shù)據(jù)有錯，導(dǎo)致部分職工的調(diào)整信息沒有更新，可以修改Excel表格后重新導(dǎo)入。
5.在修改完畢后，點擊“保存”按鈕，則保存信息且退回到繳存基數(shù)調(diào)整主界面；若點擊“退出”按鈕，則不保存信息退回到繳存基數(shù)調(diào)整主界面。
6.確認(rèn)數(shù)據(jù)無誤后，點擊“申報確認(rèn)”。
7.點擊“打印”按鈕，進(jìn)入年度繳存調(diào)整清冊打印界面。
注意事項：如果單位調(diào)整人數(shù)超過500人，可將Excel表格分割多份，每份記錄不超過500人，再將多份Excel逐個導(dǎo)入。
（二）職工信息下載
此功能可以下載該單位所有賬戶狀態(tài)的職工信息：單擊“年度繳存調(diào)整” →“職工信息下載”子菜單，顯示職工信息下載頁面。
操作說明：
1.點擊“年度繳存調(diào)整” →“職工信息下載”，點擊下載。
2.在彈出的提示框中選擇文件下載路徑，點擊確認(rèn)。
3.按照提示框顯示，在相應(yīng)路徑中查看下載的文件。
注意事項：
1.人數(shù)較多的單位下載需要較長時間，下載過程中不要進(jìn)行其他操作。
2.下載后的職工信息excel文件應(yīng)及時修改名稱，避免再次下載數(shù)據(jù)時被新的文件覆蓋。
3.點擊下載提示“無權(quán)限”、“服務(wù)器不能創(chuàng)建對象”等提示，解決辦法：設(shè)置IE瀏覽器，工具→Internet選項→安全→選中Internet→自定義級別，在打開的安全設(shè)置窗口里找到“ActiveX控件和插件”，將其子菜單里的所有選項均
選為啟用，找到“下載”，將其菜單里的選項全部選為啟用，點擊確定→應(yīng)用。如點擊下載再次提示錯誤，退出系統(tǒng)重新登錄，網(wǎng)頁提示需加載運行控件時請選擇允許加載。注：因瀏覽版本不同，設(shè)置僅供參考。
溫馨提示：下載完成后要將瀏覽器設(shè)置還原，操作步驟：工具→Internet選項→安全→點擊“默認(rèn)級別”或“將所有區(qū)域重置為默認(rèn)級別”。
七、查詢
（一）單位明細(xì)查詢
此功能可以查詢本單位全部或指定業(yè)務(wù)類型的明細(xì)信息，業(yè)務(wù)流程：點擊“查詢”→“單位信息查詢”，顯示查詢界面。
操作說明：
1.可以通過按時間段或按業(yè)務(wù)類型進(jìn)行篩選，精確查詢相應(yīng)信息。
2. 選中業(yè)務(wù)流水記錄，點擊“查看”。
3.若數(shù)據(jù)記錄較多則會分頁顯示，可以通過點擊“下一頁”、“上一頁”、“第一頁”、“最后一頁”進(jìn)行查看，或者直接輸入頁碼后，點擊界面右下方的“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行查看。
注意事項：日期輸入為八位年月日形式，例如20010101。
（二）個人信息查詢
此功能可以查詢當(dāng)前單位下所有職工的基本信息。業(yè)務(wù)流程：點擊“查詢”→“個人信息查詢”，顯示查詢界面。
操作說明：
1. 可以通過對查詢方式的篩選，精確查詢對應(yīng)想要查詢的信息。
2.若數(shù)據(jù)記錄較多則會分頁顯示，可以通過點擊“下一頁”、“上一頁”、“第一頁”、“最后一頁”進(jìn)行查看，或者直接輸入頁碼后，點擊界面右下方的“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行查看。
（三）單位變更查詢
此功能可以查詢單位信息變更前后的詳細(xì)信息，業(yè)務(wù)流程：點擊“查詢”→“單位變更查詢”，顯示查詢界面。
操作說明：
1.可以通過填寫開始日期和截止日期(例如201101)查詢相應(yīng)時間段的變更記錄。
2. 選中業(yè)務(wù)流水記錄，點擊“查看”，即可查看該筆變更業(yè)務(wù)的明細(xì)信息。
3.若數(shù)據(jù)記錄較多則會分頁顯示，可以通過點擊“下一頁”、“上一頁”、“第一頁”、“最后一頁”進(jìn)行查看，或者直接輸入頁碼后，點擊界面右下方的“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行查看。
（四）匯繳變更信息
該功能可以查詢單位職工狀態(tài)的變更情況，業(yè)務(wù)流程： “查詢”→“匯繳變更查詢”，顯示查詢界面，系統(tǒng)默認(rèn)查詢該單位所有職工。
操作說明：
1、通過填寫姓名、個人編號或變更年月（例如201308）的任一項或多項進(jìn)行精確查詢。
2、若數(shù)據(jù)記錄較多則會分頁顯示，可以通過點擊“下一頁”、“上一頁”、“第一頁”、“最后一頁”進(jìn)行查看，或者直接輸入頁碼后，點擊界面右下方的“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行查看。
（五）單位流水查詢
此功能可以按時間段查詢本單位所有流水明細(xì)，業(yè)務(wù)流程：單擊“查詢”→“單位流水查詢”，顯示查詢界面。
操作說明：在查詢界面中，輸入開始日期和截止日期，點擊“查詢”，可按時間段查看本單位的匯繳、提取等流水信息。
（六）單位登記信息查詢
該功能用于查詢本單位名稱、法人、開戶日期等登記信息，不可在該界面做信息變更。
（七）單位基本信息查詢
該功能用于查詢本單位的住房公積金匯繳年月、金額等基本信息，不可在該界面做信息變更。
（八）業(yè)務(wù)流水查詢
該功能用于單位查詢和補(bǔ)打相關(guān)業(yè)務(wù)憑證，業(yè)務(wù)流程：點擊“查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”，顯示查詢界面。
操作說明：
1、在查詢界面中，填寫開始日期和截止日期，點擊“查詢”按鈕，可按時間段查看變更處理、轉(zhuǎn)移、托收匯繳等流水信息。
2、在列表中，選中需查看的業(yè)務(wù)記錄，點擊“查看”按鈕，顯示該筆業(yè)務(wù)信息，亦可補(bǔ)打業(yè)務(wù)憑證。
注意事項：匯繳業(yè)務(wù)的憑證補(bǔ)打請在支付記錄界面進(jìn)行。
網(wǎng)上業(yè)務(wù)常見問題
1. 若登錄系統(tǒng)時，提示“請檢查證書應(yīng)用環(huán)境是否正確安裝”如何解決？
答：在系統(tǒng)登錄頁面下方有CA證書驅(qū)動下載的鏈接，點擊下載并安裝CA證書驅(qū)動。
2. 為什么在變更處理操作中出現(xiàn) “本月匯繳已確認(rèn)，不能進(jìn)行變更”提示？
答：出現(xiàn)該提示是由于本月已作匯繳申報確認(rèn)，但未支付確認(rèn)成功。若需繼續(xù)在本月辦理變更處理，請取消匯繳申報后再進(jìn)行相關(guān)操作。
3. 為什么封存/啟封操作無法錄入信息？
答：封存/啟封操作在第一個輸入框選擇個人編號或姓名輸入后按回車鍵。
4. 啟封時為什么無法修改基數(shù)？
答：啟封時修改工資后按回車鍵，基數(shù)會相應(yīng)變化。
5. 為什么在啟封操作保存數(shù)據(jù)時，提示“此人本月已有變更，不能重復(fù)變更”？
答：新增與啟封不能同時進(jìn)行確認(rèn)，需要將已保存的新增人員數(shù)據(jù)確認(rèn)后再操作啟封。
6. 變更處理界面點擊“確認(rèn)”時，提示“變更狀態(tài)與原狀態(tài)相符的不能變更”？
答：原因：已保存變更數(shù)據(jù)但未做確認(rèn)后到前臺進(jìn)行操作；解決辦法：在變更處理界面找到已在前臺成功辦理變更的職工數(shù)據(jù)刪除。
7. 轉(zhuǎn)移操作點擊申請無反應(yīng)，怎么辦？
答：瀏覽器問題，建議使用系統(tǒng)自帶IE。
8. 如何修改數(shù)字證書密碼？
答：安裝完CA證書驅(qū)動后在電腦桌面自動生成“BJCA證書管理工具”圖標(biāo)，點擊進(jìn)入程序后可修改；如桌面找不到該圖標(biāo)，可通過開始菜單->程序->證書應(yīng)用環(huán)境->BJCA證書管理工具。
9. 本地轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出操作，輸入完姓名、公積金賬號、證件號、轉(zhuǎn)入/出單位登記號后，申請狀態(tài)應(yīng)選擇哪一項？
答：操作步驟有誤，進(jìn)入轉(zhuǎn)入/出界面后應(yīng)先點擊“申請”按鈕，在打開的界面再錄入相應(yīng)的信息，詳細(xì)操作請看操作指南中的轉(zhuǎn)入/出操作。
10. 打印憑證時頁面一直在緩沖，無法打印，怎么辦？
答：請使用系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器重試。
11. 職工信息下載，點擊下載時提示“沒有權(quán)限”、“服務(wù)器不能創(chuàng)建對象”，怎么辦？
答：點擊下載提示“無權(quán)限”、“服務(wù)器不能創(chuàng)建對象”等提示，解決辦法：設(shè)置IE瀏覽器，工具->Internet選項->安全->選中Internet->自定義級別，在打開的安全設(shè)置窗口里找到“ActiveX控件和插件”，將其子菜單里的所有選項均選為啟用，找到“下載”，將其菜單里的選項全部選為啟用，點擊確定->應(yīng)用。如點擊下載再次提示錯誤，退出系統(tǒng)重新登錄，網(wǎng)頁提示需加載運行控件選擇允許加載。注：因瀏覽版本不同，設(shè)置僅供參考，如設(shè)置了依然無法下載，請打咨詢電話。
12. 為什么轉(zhuǎn)入操作點擊“提交”時，提示“轉(zhuǎn)出單位托收業(yè)務(wù)進(jìn)行中”？
答：原單位正在進(jìn)行托收匯繳業(yè)務(wù)，需待業(yè)務(wù)完成方可進(jìn)行轉(zhuǎn)移操作。
13. 支付失敗的記錄中，備注顯示“CT002008合同協(xié)議號未生效”是什么意思？
答：出現(xiàn)該失敗提示的，說明單位未能成功在廣東金融服務(wù)平臺（或稱集中代收付系統(tǒng)、EFT系統(tǒng)）簽約登記或登記的信息有誤。若單位在網(wǎng)上辦理托收匯繳業(yè)務(wù)操作時，出現(xiàn)“CT002008:合同協(xié)議號未生效”字樣時，單位要到辦理托收登記的銀行確認(rèn)以下幾個問題:
1.要確認(rèn)開戶（付款）銀行是否在該行所屬廣東金融服務(wù)平臺的系統(tǒng)界面錄入單位信息。
2. 要確認(rèn)廣東金融服務(wù)平臺的系統(tǒng)界面簽約信息與單位提供的資料是否準(zhǔn)確無誤。
（1）要確認(rèn)廣東金融服務(wù)平臺錄入的“用戶編號”為單位的公積金登記號（六位數(shù)）。
（2）要確認(rèn)中心歸集業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入的單位信息與廣東金融服務(wù)平臺錄入的單位信息完全一致。目前常見的問題是“單位名稱”錄入有誤導(dǎo)致無法操作的，如部分單位的名稱中存在“（）”等字符，在中心歸集系統(tǒng)錄入的字符為全角，而在銀行金融平臺錄入的字符為半角，則因信息不一致導(dǎo)致無法操作。
14.支付失敗的記錄中，備注顯示“主鍵重復(fù)”是什么意思？
答：為避免單位重復(fù)匯繳，支付系統(tǒng)設(shè)定每單位每日只允許發(fā)起一條匯繳指令。由于賬戶余額不足出現(xiàn)支付失敗，待金額足夠后再次提請扣款系統(tǒng)提示“主鍵重復(fù)”，因系統(tǒng)已默認(rèn)單位當(dāng)日已發(fā)出過一條扣款指令，只能第二天再進(jìn)行支付操作。
15.變更操作時，點擊“確認(rèn)”后提示“單位托收業(yè)務(wù)進(jìn)行中，不能進(jìn)行變更操作”是什么原因？
答：出現(xiàn)該提示原因可能是已進(jìn)行申報確認(rèn)或在前臺進(jìn)行補(bǔ)繳業(yè)務(wù)（未到賬）。解決辦法：如已進(jìn)行申報確認(rèn)，要先取消申報確認(rèn)再進(jìn)行變更操作；如在前臺做補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，待補(bǔ)繳到賬后方可進(jìn)行變更操作。

機(jī)構(gòu)：廣州神凰商務(wù)服務(wù)有限公司 認(rèn)證機(jī)構(gòu)

電話：400-888-7362

地址：廣州市天河區(qū)天河?xùn)|路153號富海大廈7樓

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電話：400-1024-886轉(zhuǎn)373

職務(wù)：工商顧問

全部問題
  • 小骨

    請問，2017廣州住房公積金提取條件有什么具體要求？麻煩嗎~

    • 95商服網(wǎng)
      95商服網(wǎng) 2017-12-28

      住房公積金是單位及其在職職工繳存的長期住房儲金，是住房分配貨幣化、社會化和法制化的主要形式。住房公積金是單位及其在職職工繳存的長期住房儲金，是住房分配貨幣化、社會化和法制化的主要形式。住房公積金制度是國家法律規(guī)定的重要的住房社會保障制度，具有強(qiáng)制性、互助性、保障性。單位和職工個人必須依法履行繳存住房公積金的義務(wù)。職工個人繳存的住房公積金以及單位為其繳存的住房公積金，實行專戶存儲，歸職工個人所有。 公積金提取流程： 通用流程： 網(wǎng)上預(yù)約提取→單位或職工準(zhǔn)備資料到銀行經(jīng)辦網(wǎng)點提交→銀行經(jīng)辦網(wǎng)點受理并錄入掃描資料→中心審批（不超過3個工作日）→提取轉(zhuǎn)賬。 注：提取申請人對管理中心審核意見有異議的，可申請復(fù)核。復(fù)核申請在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)。 購房提取流程： 簽訂購房合同→到房管局辦理房地產(chǎn)證（這步可以跳過）→網(wǎng)上預(yù)約提取→準(zhǔn)備資料→到銀行經(jīng)辦網(wǎng)點提交資料申請?zhí)崛　y行經(jīng)辦網(wǎng)點受理并錄入掃描資料→中心審批（不超過3個工作日）→提取轉(zhuǎn)賬。 提示：購房提取，首次提取成功后，第二次提取住房信息無變更的，可以直接網(wǎng)上申請?zhí)崛?，無需到經(jīng)辦網(wǎng)點。 租房提?。? 簽訂租房合同→到出租屋管理中心辦理備案→繳納租金稅并打印發(fā)票→網(wǎng)上預(yù)約提取→到銀行經(jīng)辦網(wǎng)點提交資料申請?zhí)崛　y行經(jīng)辦網(wǎng)點受理并錄入掃描資料→中心審批（不超過3個工作日）→提取轉(zhuǎn)賬。

  • 小骨

    如題，公積金數(shù)字證書為什么需要每年更新？

    • 95商服網(wǎng)
      95商服網(wǎng) 2017-12-28

      數(shù)字證書的核心是一對密鑰（公鑰和私鑰），為保證密鑰對的安全，國家要求密鑰對至少一年一換，所以數(shù)字證書需每年進(jìn)行更新。

  • 小骨

    請問，一個單位是否可以辦理多個公積金證書？

    • 95商服網(wǎng)
      95商服網(wǎng) 2017-12-28

      可以。一個單位同一個登記號可以辦理三個不同權(quán)限的證書，同一個權(quán)限不可以同一個經(jīng)辦人授權(quán)，不然權(quán)限會互相抵消。一張證書需要收取一份服務(wù)費。

  • 小骨

    如題，如何操作廣州住房公積金網(wǎng)上辦事大廳（單位版）？

    • 95商服網(wǎng)
      95商服網(wǎng) 2017-12-28

      用戶可登陸廣州住房公積金管理中心官方網(wǎng)站“下載中心”下載操作PPT，也可在廣州住房公積金網(wǎng)上辦事大廳（單位版）登陸頁面中打開“幫助”查看廣州住房公積金網(wǎng)上辦事大廳（單位版）操作指南，參考PPT及指引進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。 （詳情http://smohamad.com/shop/9520.html）

  • 小骨

    公積金數(shù)字證書受理點辦理的數(shù)字證書是否既可以登陸公積金網(wǎng)上辦事大廳，又可以登陸地稅及其他網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)？

    • 95商服網(wǎng)
      95商服網(wǎng) 2017-12-28

      不可以，目前辦理的數(shù)字證書是公積金專用證書，需與單位公積金賬戶經(jīng)辦人綁定權(quán)限，所以只能登陸住房公積金網(wǎng)上辦事大廳（單位版）辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù)。

  • 小骨

    公積金單位變更經(jīng)辦人或者更改單位名稱要如何辦理？

    • 95商服網(wǎng)
      95商服網(wǎng) 2017-12-28

      證書信息變更：（經(jīng)辦人變更） ● 《單位數(shù)字證書申請表》一式兩份，加蓋單位公章； ● 《住房公積金單位信息變更登記表》一式一份，加蓋單位公章； ● 《授權(quán)委托書》一式一份，加蓋單位公章； ● 《單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦人變更申請表 》一式兩份，加蓋單位公章； ● 《工商營業(yè)執(zhí)照或其他批準(zhǔn)成立證明（副本）》和《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》復(fù)印件各一份，均加蓋單位公章；或者（三證合一的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件一份），加蓋單位公章。 ● 單位經(jīng)辦人身份證復(fù)印件三份，加蓋單位公章，并提供原件查驗； ● 原智能密碼鑰匙（USBkey） 證書信息變更：（單位名稱變更） ● 《單位數(shù)字證書申請表》一式兩份，加蓋單位公章； ● 《工商營業(yè)執(zhí)照或其他批準(zhǔn)成立證明（副本）》和《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》復(fù)印件各一份，均加蓋單位公章；或者（三證合一的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件一份），加蓋單位公章。 ● 單位經(jīng)辦人身份證復(fù)印件一份，加蓋單位公章，并提供原件查驗； ● 原智能密碼鑰匙（USBkey）

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