貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

貴陽(yáng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心是市委、市政府全面深化行政審批制度改革，加快法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府建設(shè)，深化政務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的重要平臺(tái)。于2008年1月10日成立，為市政府直屬管理的正縣級(jí)參公事業(yè)單位，并增掛貴陽(yáng)市為民服務(wù)全程代理中心牌子，主要為公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織提供各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理和服務(wù)。中心編制16人，內(nèi)設(shè)4個(gè)處室。

貴陽(yáng)市人民政府政務(wù)大廳總面積約5100平方米，現(xiàn)設(shè)有62個(gè)前臺(tái)服務(wù)窗口、85個(gè)輔助辦公卡座和47間后臺(tái)辦公室，并設(shè)有行政事業(yè)收費(fèi)處、商務(wù)中心、投訴室、咨詢服務(wù)臺(tái)、大屏幕顯示屏、電子觸摸屏、排隊(duì)機(jī)、飲水機(jī)、手機(jī)充電機(jī)、填單臺(tái)等服務(wù)設(shè)施。大廳現(xiàn)有進(jìn)駐單位52家，其中具有行政審批服務(wù)職能的市直部門(mén)40家，公共服務(wù)企業(yè)12家，共派駐工作人員140余人；進(jìn)駐大廳集中辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共有1000余項(xiàng)。
經(jīng)市政府同意，將市級(jí)保留的7個(gè)部門(mén)自辦業(yè)務(wù)大廳作為市政務(wù)大廳的分廳，由貴陽(yáng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心按照市政務(wù)大廳的管理模式和要求實(shí)行統(tǒng)一管理。截至目前，醫(yī)保分廳已率先取消，全部進(jìn)駐市政務(wù)大廳。
全市10個(gè)區(qū)（市、縣）及高新區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)、貴陽(yáng)綜保區(qū)、雙龍航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)均已建立政務(wù)服務(wù)中心，由市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。

貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)：

（一）按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類行政審批事項(xiàng)和政務(wù)咨詢服務(wù)事項(xiàng)的辦理和服務(wù)。
（二）制定規(guī)范市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行和人員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
（三）按照市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)管理制度和規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳部門(mén)窗口單位及其工作人員進(jìn)行組織管理、協(xié)調(diào)和考核工作。
（四）對(duì)市政府各類政務(wù)服務(wù)分廳（經(jīng)同意暫時(shí)保留的部門(mén)自辦業(yè)務(wù)大廳）及各區(qū)、市、縣政務(wù)服務(wù)中心工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)及工作考核。
（五）對(duì)涉及兩個(gè)以上部門(mén)聯(lián)合辦理的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行管理、組織及協(xié)調(diào)。
（六）負(fù)責(zé)做好有關(guān)信息化系統(tǒng)的建設(shè)、管理維護(hù)、使用和培訓(xùn)工作。
（七）受理有關(guān)部門(mén)進(jìn)入或退出市政務(wù)服務(wù)大廳的相關(guān)事宜，并提出初審意見(jiàn)，報(bào)市政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
（八）負(fù)責(zé)受理當(dāng)事人對(duì)窗口單位及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效能等方面的投訴，并按照效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。
（九）負(fù)責(zé)全市為民服務(wù)全程代理制工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)及工作考核。

（十）完成市委、市政府交辦的其他工作事項(xiàng)。