易宏人力資源集團有限公司(簡稱：易宏集團，前身為北京易捷海通人力資源管理咨詢有限公司) 成立于二零零八年十月。易宏集團是小企業(yè)的人力資源部，大企業(yè)人力資源部的助手。
易宏集團創(chuàng)造了“三盤清”服務新模式，開啟人力資源服務新紀元，是中國新型的人力資源服務公司。
易宏集團“三盤清”服務準則：每件事務辦理的結(jié)果是否正確盤算清楚；每件事務辦理的期限是否超時盤算清楚；每件事務產(chǎn)生的費用是否準確盤算清楚。
易宏集團“三盤清”服務特點：件件有著落，款款有交待，事事有擔當。
想，壯志凌云；做，腳踏實地，易宏集團走的是差異化，靠的是實力。
服務價值
◆ 1、降低人工成本
做相同數(shù)量的事務，企業(yè)支付的人工成本一定高于易宏集團的人工成本，因為，我們做事的效率高于企業(yè)雇員。我們效率高來源于三個方面：我們熟練度高，我們有專業(yè)化工具，我們是批量做事。
例如小企業(yè)，雇傭一名專職人員加上社保等福利等人工成本至少在5000元以上，而易宏集團僅僅需要小企業(yè)幾分之一的人工成本就解決了，可以大大降低企業(yè)人工成本。
◆ 2、規(guī)避用工風險
風險成本是隱形成本，當事務辦理錯誤或遺漏辦理時，便出現(xiàn)了風險和經(jīng)濟損失。
例如忘記簽訂勞動合同，按照勞動法規(guī)定應當給予雙倍工資賠償。而易宏集團作為專業(yè)化服務公司，有完善的服務流程和先進的服務工具，可以規(guī)避風險的發(fā)生。如果發(fā)生風險，易宏集團承擔賠償責任。
◆ 3、管理簡單放心
做事的最高境界，就是讓別人放心。讓別人放心，就要對事務的結(jié)果負起責任來。
易宏集團“三盤清”人力資源服務模式最大的特點就是“件件有著落，款款有交待，事事有擔當”。
事務做的干凈漂亮，數(shù)據(jù)匯報的清清楚楚，企業(yè)的領(lǐng)導從繁瑣的事務管理中解脫出來，可以集中精力去做戰(zhàn)略性的重要工作。
我們既聽話又能干還愿意承擔賠償責任，企業(yè)的領(lǐng)導省事又放心。
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服務準則、效果和責任 |
傳統(tǒng)服務商 |
企業(yè)自己做 |
易宏集團 |
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每件事務辦理的結(jié)果是否正確盤算清楚 |
否 |
否 |
是 |
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每件事務辦理的期限是否超時盤算清楚 |
否 |
否 |
是 |
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每件事務產(chǎn)生的費用是否準確盤算清楚 |
否 |
否 |
是 |
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匯總每月總共辦理多少件事務 |
無 |
無 |
有 |
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匯總每月錯誤辦理多少件事務 |
無 |
無 |
有 |
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匯總每月延期辦理多少件事務 |
無 |
無 |
有 |
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匯總每月事務共產(chǎn)生多少費用 |
無 |
無 |
有 |
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事務辦理結(jié)果錯誤是否賠償 |
部分 |
否 |
是 |
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事務辦理期限超時是否賠償 |
否 |
否 |
是 |
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費用金額計算錯誤是否賠償 |
否 |
否 |
是 |
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以上結(jié)果和數(shù)據(jù)都是正確的，那么，事務辦理的結(jié)果就是完美的。 |
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以上結(jié)果和數(shù)據(jù)匯報清清楚楚，那么，客戶的領(lǐng)導既省心又放心。 |
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易宏集團的服務為什么完全不一樣？
因為，我們的做法不一樣，我們的服務工具不一樣，我們的績效考核方法不一樣，服務模式的不同，決定服務品質(zhì)的不同。
1、每件事務辦理“記錄在案”
·每件事務都進入軟件流程，跟蹤管理，實現(xiàn)“件件有著落，款款有交待，事事有擔當”的服務特點。
2、每件事務設置“到站時間”
·易宏集團和國家機關(guān)一樣公布每件事務辦理的期限，軟件流程自動計算客服人員是否延期。發(fā)生延期辦理追究客服人員賠償責任。
·沒有明確的辦理期限，如同列車時刻表只有發(fā)車時間，沒有到站時間是一樣的。每件事務明確了辦理期限，可以提高客服人員的服務效率。
3、每件事務設置“人工智能”服務
·軟件存儲每件事務辦理需要的“材料清單”和“材料模板”，當鼠標放在“材料清單”和“材料模板”按鈕上，軟件分別彈出辦理該件事務需要哪些材料，需要填寫哪些內(nèi)容表格等模板，客服人員照葫蘆畫瓢，可以輕松完成每件事務的辦理。
4、每件事務設置“鬧鐘”服務
·軟件系統(tǒng)設置了時間自動提醒功能，避免客服人員遺漏或延期辦理。例如，勞動合同到期前一個月，軟件自動提醒續(xù)簽勞動合同。例如，事務到期前兩天，軟件自動提醒剩余天數(shù)。
5、服務的“大綱”完全不一樣
·易宏集團“三盤清”服務準則：每件事務辦理的結(jié)果是否正確盤算清楚；每件事務辦理的期限是否超時盤算清楚；每件事務產(chǎn)生的費用是否準確盤算清楚。
·一件事務辦理的結(jié)果正確、期限守時、金額準確，那么，這件事務辦理就是完美的。千里之行始于足下，一件事務辦好了，一百件事務才能辦好。
6、每月匯報服務的“成績單”
·每月月初“三盤清”軟件系統(tǒng)自動生成“三盤清服務報表”，向客戶匯報上個月總共服務多少件事務，延時辦理多少件事務，錯誤辦理多少件事務，總共發(fā)生多少費用等等?？蛻舻念I(lǐng)導可以一目了然知曉服務質(zhì)量和企業(yè)數(shù)據(jù)。
7、吃一塹才能長一智
·“三盤清服務報表”匯報的各項服務結(jié)果和服務數(shù)據(jù)如果出現(xiàn)差錯，易宏集團先行承擔賠償責任，然后追究客服人員賠償責任，促使客服人員必須對服務負責，對結(jié)果負責，對客戶負責。人無壓力輕飄飄，吃一塹，長一智，服務出現(xiàn)差錯，承擔賠償責任，才能把服務越做越好。
做事的最高境界，就是讓別人放心；讓別人放心，就要對結(jié)果負起責任來。
◆ 企業(yè)價值觀：
誠實守信：言出必行、行必有果
守正出奇：堅守本心，遵循規(guī)律、推陳出新，創(chuàng)新制勝
團隊合作：精誠合作，共同進步，團結(jié)一致、萬事共榮
敢于擔當：拒絕借口，對結(jié)果負責
◆ 企業(yè)使命：
讓人力資源管理輕松和簡單
◆ 企業(yè)愿景：
成為中國最大的新型人力資源服務公司