安徽版健康碼（安康碼）申請流程及使用說明

    為助力全省疫情精準防控和分類有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，安徽省數(shù)據(jù)資源管理局推出安徽健康碼建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范（安康碼），阜陽市作為我省人口大市，率先在皖事通APP和支付寶“皖事通”小程序上線“安徽健康碼”應(yīng)用。 安徽健康碼實施“綠碼、紅碼、黃碼”三色動態(tài)管理：顯示綠碼者亮碼通行；黃碼為重點疫區(qū)入皖、外省首次入皖、發(fā)燒咳嗽患者等重點關(guān)注人員，需自行居家隔離，每天測量體溫并報告所在社區(qū)，滿足條件后重新申請綠碼；紅碼為確診、疑似或密切接觸人員（由各地市根據(jù)實際情況決定）。 使用很簡單。安徽人登錄“皖事通”APP，或者上支付寶搜“安徽健康碼”或“安康碼”，填寫相應(yīng)的信息，即可申領(lǐng)。

點擊查看》》》安徽省核酸檢測機構(gòu)名稱地址及預(yù)約電話

    領(lǐng)取了健康碼的居民、外地返皖人員，將可享受便捷的社區(qū)進出管理、門崗查驗和企業(yè)復(fù)工上班打卡、個人健康信息申報等功能。

    今年疫情發(fā)生以來，“安康碼”發(fā)揮了重要作用。值得一提的是 ，全省將推動“安康碼”賦能升級，以后“安康碼”將具備個人信息、電子證照、支付憑證等多種功能，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)掃碼登錄、掃碼取號、掃碼辦事、掃碼評價，真正做到“一碼通辦”。

安徽省“安康碼”申領(lǐng)使用操作指南

三、“安康碼”常見問題匯總

    在皖事通APP、支付寶“皖事通”小程序上線“安徽健康碼”應(yīng)用（簡稱“安康碼”），通過采用“一人一碼、一碼三色”方式，實現(xiàn)對人員健康情況精準掌握和溯源管控。為方便群眾進一步了解和使用“安康碼”，現(xiàn)將近日“安康碼”推廣期間群眾重點關(guān)注的問題解答如下。

1、“安康碼”適用哪些人群范圍？

“安康碼”適用返（來）安徽人員及有需要的在安徽人員。

2、“安康碼”現(xiàn)在在哪些場地可以使用？

“安康碼”目前將應(yīng)用于返（來）安徽人員登記、企業(yè)復(fù)工登記、單位樓宇所登記以及進出小區(qū)村莊、大型商超、機關(guān)事業(yè)單位、學校，乘坐公交軌道等其他應(yīng)用場景登記中。將會作為在合肥工作、學習、生活的電子通行證。

3、“一人一碼、一碼三色”有什么作用?

“安康碼”在已經(jīng)支持的各應(yīng)用場地檢查網(wǎng)點持綠碼通行。持黃碼、紅碼人員且具有不符合通行條件的，需按照相關(guān)要求執(zhí)行。

4、如何申領(lǐng)“安康碼”?

城鄉(xiāng)居民和擬入安徽人員，可下載“皖事通”APP或登錄支付寶“皖事通”小程序，實名注冊并登記后，在首頁熱點服務(wù)點擊“安康碼”填寫申請信息,提交信息后，系統(tǒng)會自動發(fā)放安康碼。安康碼顏色由申請人填寫信息以及一定規(guī)則自動給出一種顏色（紅黃綠三色)。

5、如何下載“皖事通”APP？

在手機“應(yīng)用商城”直接搜索“皖事通”即可下載。

6、如何注冊為“皖事通”APP用戶？

下載完成后打開“皖事通”APP，點擊右下角“我的”，點擊“登陸/注冊”進行實名認證注冊。

7、忘記密碼怎么辦？

手機號曾注冊過但忘記密碼的用戶，請點擊“忘記密碼”進行找回。

8、持有“安康碼”如何在檢查網(wǎng)點使用？

1、使用“皖事通”APP掃描檢查點張貼的標識二維碼，檢查網(wǎng)點工作人員驗碼、測量體溫后根據(jù)實際情況判斷是否放行。身體體溫異常的人員，需立即移步至檢查網(wǎng)點隔離區(qū)，工作人員利用管理端再次進行掃碼、測量體溫，如體溫仍然異常，需進行異常登記，系統(tǒng)自動調(diào)整該人員持有的“安康碼”顏色。

2、主動出示個人持有的“安康碼”，由檢查點工作人員使用“安康碼”管理端進行掃碼核驗、測量體溫后，根據(jù)實際情況進行放行或管理。

3、對于沒有智能手機或不會操作的通行人，如果家人已代為申領(lǐng)“安康碼”，則向檢查口工作人員提供通行人身份證號碼，由檢查口工作人員輸入身份證號進行“安康碼”信息查看、核驗。

9、申領(lǐng)“安康碼”后顯示為紅碼或黃碼怎么辦？

領(lǐng)取到紅色安康碼的人員，為確診、疑似或密切接觸人員。需要實施14天集中隔離醫(yī)學觀察或居家隔離；在連續(xù)申報健康打卡14天正常后，將自動轉(zhuǎn)為綠碼。

領(lǐng)取到黃色安康碼的人員，為重點疫區(qū)入皖、外地首次入肥、發(fā)燒咳嗽患者等重點關(guān)注人員。不能提供健康證明（紙質(zhì)證明或電子憑證）、或經(jīng)手機短信查詢近14天無重點疫情地區(qū)旅居史、或經(jīng)核酸檢測無異常的，需要實施7天居家醫(yī)學觀察；在連續(xù)申報健康打卡7天正常后，將自動轉(zhuǎn)為綠碼。

領(lǐng)取到綠色安康碼的人員。標識為健康狀況當前正常。當在網(wǎng)點核驗、體溫測量異常時，可根據(jù)具體情況，轉(zhuǎn)為黃碼。

10、“安康碼”提交的時候顯示是綠碼，怎么突然變成黃色（紅色）？

提交后獲得的綠碼僅為系統(tǒng)判斷的初始狀態(tài)，之后系統(tǒng)會不定時更新，可能之后會出現(xiàn)碼顏色變化的情況。請以當前碼狀態(tài)為準。

11、如果我持綠碼期間出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀怎么辦？

如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)盡快到就近醫(yī)院就診。同時在“安康碼”“異常申報”及時提交身體狀況。

12、外地回安徽需要再申請嗎？

“安康碼”暫時以地市為單位申請使用，需要再次申請。根據(jù)安徽省規(guī)劃，正在推進全省及長三角地區(qū)互認，具體時間另行通知。

13、申領(lǐng)時信息填錯了怎么辦？

可重新申請，在“我的安康碼”頁面點擊“重新申領(lǐng)”按鈕填寫信息即可，但只有1次重新申請的機會，請謹慎填寫，填寫不實信息將被追究法律責任。

14、“安康碼”要不要每天打卡申請？忘記打卡是否影響“安康碼”結(jié)果？

“安康碼”如果為綠色，無需每日打卡。

持有紅碼或者黃碼人員請進行每日打卡，紅碼連續(xù)打卡14，黃碼連續(xù)打卡7天，結(jié)合衛(wèi)生健康部門提供實際數(shù)據(jù)，無健康問題人員“安康碼”可轉(zhuǎn)為綠碼。

15、不會申領(lǐng)“安康碼”或暫時未使用智能手機的人群怎么辦？

安康碼支持代他人申請，可讓家人或好友使用“幫他人申領(lǐng)功能”申請“安康碼”。也可以由核驗網(wǎng)點工作人員代為申領(lǐng)登記，經(jīng)測溫后正常使用。

16、如何幫他人申請“安康碼”？

在“我的安康碼”頁面點擊底部“幫他人申請”，按要求填寫需要申請安康碼的人員信息，即可幫助他人完成安康碼申請。

17、老人、小孩或其他無應(yīng)用條件的人群，無法申請怎么辦？

安康碼支持代他人申請，可讓家人或好友使用“幫他人申領(lǐng)功能”申請“安康碼”。也可以由核驗網(wǎng)點工作人員代為申領(lǐng)登記，在檢查點報身份證經(jīng)測溫后正常使用。

18、“安康碼”有效期限多少天？

安康碼是動態(tài)監(jiān)測的，暫時不存在失效問題，待疫情工作發(fā)展情況確定。

19、港澳臺人員及外籍人士無身份證人群可以申請“安康碼”嗎？

支持港澳臺人員及外籍人士申請，可以自己注冊“皖事通APP”后自己申請，也可以請朋友或家人使用“幫他人申領(lǐng)功能”申請“安康碼”。申請頁面支持其他證件類型申請，可以在填寫證件類型時選擇“其他有效證件”進行申請，鼓勵在合肥工作生活人員申請“安康碼”。

20、我用家人的“安康碼”出行會有風險嗎？

不能冒用他人“安康碼”。負責全市各防疫檢查網(wǎng)點管理的政府工作人員，街道、社區(qū)干部等，都可以通過掃碼的方式，對進出卡口的居民“安康碼”進行核驗。

21、“安康碼”申請?zhí)顚懶畔⒁猿兄Z制進行填寫，申請人胡亂填寫也沒什么影響？

安康碼承諾聲明中明確寫到：“我承諾如實填報以上健康狀況登記信息，如有隱瞞疫病史、重點地區(qū)旅行史、與患者或者疑似患者接觸史、逃避隔離醫(yī)學觀察等行為，愿意承擔相應(yīng)法律責任。請大家誠信填報。

22、謊報、瞞報、胡亂填寫會怎么處理？

一旦發(fā)現(xiàn)謊報瞞報等情況，相關(guān)部門將依法追究相關(guān)責任，并列入個人信用檔案。

23、“安康碼”可以截圖使用嗎？

“安康碼”是動態(tài)監(jiān)測的，二維碼根據(jù)出示時間刷新，因此不可以截圖使用。

24、“安康碼”是否可以代替小區(qū)出行證？是不是就不用接受小區(qū)兩天一人出門一次，一天一人出門一次的管控？是不是只要“安康碼”為“綠碼”就可以不限人數(shù)次數(shù)出行?

“安康碼”作為我市疫情防控重要有效憑證，是通行人員在在合肥工作、學習、生活的電子通行證，與小區(qū)出行證并不沖突，可以并用?！熬G碼”僅作為電子出入憑證，并不干涉小區(qū)疫情具體管控，小區(qū)的具體管控措施應(yīng)根據(jù)轄區(qū)關(guān)于當前新冠肺炎疫情防控工作最新指導(dǎo)意見進行調(diào)控。

25、年前在外地或在老家，小區(qū)一直不讓進，是否申領(lǐng)了“安康碼”就可以進入小區(qū)了？

外地回肥人員申請安康碼后，系統(tǒng)根據(jù)申請人填寫信息以及一定規(guī)則（近期接觸史、出行史等）自動給出一種顏色，“安康碼”綠碼僅作為電子出入憑證，并不干涉小區(qū)疫情具體管控，小區(qū)的具體管控措施應(yīng)根據(jù)轄區(qū)關(guān)于當前新冠肺炎疫情防控工作最新指導(dǎo)意見進行調(diào)控。

26、“安康碼”是否適用于全市（縣、區(qū)、開發(fā)區(qū)）的所有小區(qū)、商場、工廠、公交等公共場合？

“安康碼”可以適用于全市（縣、區(qū)、開發(fā)區(qū)）企業(yè)、學校機關(guān)單位復(fù)工、小區(qū)進出、公共場所進出、交通出行等眾多場景，目前“安康碼”在推廣期間，逐步推進到全市。

27、“安康碼”是否有“家庭版”的？界面可以顯示家庭成員每人的健康狀況，方便家人一塊出行的？

“安康碼”目前主要服務(wù)于疫情防控，實行“一人一碼”，暫時不支持以家庭為單位，也不支持一碼帶出家庭成員健康信息。

28、支付寶上的“健康碼”是否適用于安徽省？

目前支付寶城市應(yīng)用支持多城市“健康碼”申請，“安康碼”也同樣支持，請在支付寶小程序搜索“皖事通”，點擊定位“安徽”，在“熱門服務(wù)”或上方搜索欄輸入“安康碼”，點擊搜索圖標，打開搜索結(jié)果“安康碼”進入皖事通小程序界面，選擇“安康碼”即可申請。

29、經(jīng)常往返小區(qū)、老家、單位的，居住地址填哪個？會不會填寫的不一樣，生成碼的顏色就不一樣，進而就不能出入別的地方？

經(jīng)常往返小區(qū)、老家、單位的，在申領(lǐng)“安康碼”時，居住地址應(yīng)以近期常住地址為準，生成碼的顏色是根據(jù)申請人填寫信息以及一定規(guī)則（近期接觸史、出行史等）自動生成的。最后提醒，疫情期間，建議大家謹慎出行，盡量減少不必要的出行。

30、有兩處或多處住房的憑借“安康碼”能進另一個小區(qū)嗎？是否需要重新申請？一個人能不能多次重復(fù)申請？

按照“一人一碼、一碼三色”要求，每人僅對應(yīng)一個“安康碼”，不能重復(fù)申領(lǐng)。是否能進入其他小區(qū)應(yīng)根據(jù)小區(qū)疫情管控措施和“安康碼”顏色決定。

31、申領(lǐng)了“安康碼”的“綠碼”能進出別的小區(qū)嗎？

是否能進入其他小區(qū)應(yīng)根據(jù)小區(qū)疫情管控當時措施決定。疫情期間，建議大家謹慎出行，盡量減少不必要的出行。

32、申領(lǐng)了“安康碼”是不是就不需要村居社區(qū)開具出行證明、復(fù)工證明等證件了？憑“綠碼”可以自由進出城、上下班嗎？

“安康碼”暫不能代替出行證明和復(fù)工證明；疫情期間，村居社區(qū)的出行次數(shù)需根據(jù)當?shù)匾咔檎邲Q定。

33、在外地注冊了其他地市的“一碼通”，回安徽后還需要注冊合肥皖事通的“安康碼”嗎？

因跨市互認工作省里正在推進，目前外地人員進入安徽后，暫時仍然需要重新注冊“安康碼”，已經(jīng)申請的過外地“一碼通”等相關(guān)健康碼的人群不影響申領(lǐng)“安康碼”。

34、申領(lǐng)“健康碼”時需填寫是否外地返回，是否發(fā)熱或有接觸史。我從外地安徽，并居家隔離超過14天，目前身體健康，現(xiàn)在申請應(yīng)怎么填寫？填寫是的話，會不會影響生產(chǎn)碼的顏色？

請如實填寫“是”，填寫“是”后，需要繼續(xù)填寫來源地、途徑城市、來市時間等信息，系統(tǒng)會根據(jù)這些進行詳細判斷，如果本人隔離已經(jīng)超過14天，無健康問題，情況屬實，不影響綠碼發(fā)放。當然“安康碼”賦碼是根據(jù)申請人填寫信息以及近期出行記錄，疫病信息等大數(shù)據(jù)信息綜合情況進行賦碼，并不以個人填寫信息作為唯一賦碼規(guī)則。

35、已經(jīng)實名注冊皖事通，登陸時提示用戶不存在，如何解決？

請檢查信息是否輸入錯誤，或者更換登陸模式采取身份證+密碼形式進行登陸。如果仍然提示用戶不存在，建議重新進行注冊，如果提示已經(jīng)注冊，請直接聯(lián)系0551-12345轉(zhuǎn)省12345，反應(yīng)情況，申請人工處理。

36、皖事通登陸提示密碼錯誤如何處理？

可通過登陸界面點擊“忘記密碼”→填寫賬號信息→點擊“下一步”通過手機驗證碼進行找回，如果手機號暫停使用，請修改綁定手機進行找回。

37、皖事通登陸提示密碼錯誤，并且綁定手機暫停使用如何修改？

可通過登陸界面點擊“忘記密碼”→填寫賬號信息→點擊“下一步”進入短信驗證碼找回頁面，選擇頁面右下角先修改綁定手機，再進行密碼找回。

38、碼色轉(zhuǎn)換？

紅碼持有人：確診病例，疑似病例，正在實施集中隔離醫(yī)學觀察的無癥狀感染者，來自疫情防控重點地區(qū)和高風險地區(qū)的人員，正在實施集中或居家隔離醫(yī)學觀察的密切接觸者，其他需要納入紅碼管理的人員。

治愈出院確診病人、解除集中隔離的無癥狀感染者、來自疫情防控重點地區(qū)和高風險地區(qū)的人員、密切接觸者，實施集中或居家隔離醫(yī)學觀察滿14天，在連續(xù)14正常健康打卡后，轉(zhuǎn)為綠碼。

黃碼持有人：來自疫情中風險地區(qū)的人員，有發(fā)熱、干咳、氣促、呼吸道癥狀的人員，同樓道、辦公區(qū)域有確診病例的人員，其他需要納入黃碼管理的人員。

來自疫情中風險地區(qū)的人員，有發(fā)熱、干咳、氣促、呼吸道癥狀的人員，同樓道、辦公區(qū)域有確診病例的人員，實施居家隔離醫(yī)學觀察滿7天，在連續(xù)7正常健康打卡后，轉(zhuǎn)為綠碼。出現(xiàn)異常情況的，轉(zhuǎn)為紅碼。

綠碼持有人：紅碼、黃碼持有者以外的人員。持碼人可在安徽省全省范圍內(nèi)（含各縣市區(qū)）正常通行。持碼人在檢查點核驗、體溫檢測異常時，可根據(jù)具體情況，轉(zhuǎn)為黃碼。

39、“安康碼”剛申領(lǐng)時是綠碼，打卡后變成紅碼或黃碼，如何情況？

申領(lǐng)時候，系統(tǒng)自動根據(jù)數(shù)據(jù)比對和規(guī)則，形成綠碼、黃碼和紅碼。持黃碼的需連續(xù)健康打卡7天轉(zhuǎn)為綠碼，持紅碼的需連續(xù)健康打卡14天轉(zhuǎn)為綠碼。

40、“安康碼”申領(lǐng)后，是否每天都要打卡？

持綠碼的不需要，持黃碼的需連續(xù)健康打卡7天，持紅碼的需連續(xù)健康打卡14天。

41、“安康碼”的問題，若要轉(zhuǎn)辦，轉(zhuǎn)交哪個部門？

涉及平臺、規(guī)則問題，請轉(zhuǎn)市數(shù)據(jù)資源局；涉及返（來）安徽卡口問題，請轉(zhuǎn)市交通運輸局；涉及其他具體應(yīng)用場景的問題，請轉(zhuǎn)屬地縣市區(qū)防指辦。

42、申領(lǐng)“安康碼”后，其他健康登記（例如：返肥人員）是否就不需要再登記了？

可以不用再登記了。已經(jīng)完成返（來）肥人員健康登記、居民健康信息登記的，可以直接確認、申領(lǐng)，不用重復(fù)登記。

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