根據(jù)《中共長沙市委機(jī)構(gòu)編制委員會關(guān)于長沙市信訪局機(jī)構(gòu)編制調(diào)整有關(guān)事項的通知》（長編委發(fā)[2019]16號），長沙市信訪局（以下簡稱市信訪局），由市委工作機(jī)構(gòu)調(diào)整為市政府工作部門。

一、主要職責(zé)

（一）代表市委、市人民政府受理人民群眾和境外人士給市委、市人民政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，接待群眾來訪，受理人民群眾通過電話、電報和網(wǎng)絡(luò)反映的信訪事項，為來信來訪群眾提供服務(wù)。
（二）承辦中央和國家機(jī)關(guān)、省委和省政府、市委和市政府領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、批辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實情況；向區(qū)、縣（市）和市直部門交辦信訪事項，督促檢查交辦事項的落實情況。
（三）負(fù)責(zé)長沙市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議辦公室的日常工作，協(xié)調(diào)處理全市信訪突出問題；做好駐京接訪勸返相關(guān)工作，協(xié)調(diào)處理全市群眾進(jìn)京赴省、異地上訪事件和跨省、跨市信訪事項。
（四）負(fù)責(zé)長沙市信訪事項復(fù)查復(fù)核委員會日常工作，受理、辦理應(yīng)由本級人民政府復(fù)查（復(fù)核）的信訪事項。
（五）檢查指導(dǎo)各區(qū)、縣（市)和市直各部門的信訪工作。
（六）綜合反映社情民意，為市委、市人民政府決策和指導(dǎo)工作服務(wù)；協(xié)調(diào)涉及人民群眾切身利益的政策制定；監(jiān)督、解決有關(guān)群眾利益政策的落實；糾正損害群眾利益的行為。
（七）承辦市委、市人民政府交辦的其他事項。