徐州市政務(wù)辦積極推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”改革，打造形成了“不見面審批（服務(wù)）”新模式。市政務(wù)辦構(gòu)建全方位5A式“一網(wǎng)通”集成服務(wù)智慧政務(wù)平臺，并成功躋身第二屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”50強(qiáng)。創(chuàng)新實施“網(wǎng)上申報、先審后驗”“網(wǎng)上申報、快遞收送”等標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用模板，全面推行“在線咨詢、外網(wǎng)申請、內(nèi)網(wǎng)辦理、在線反饋”服務(wù)模式，目前，全市在線不見面服務(wù)業(yè)務(wù)10115項，市本級1482項。

政務(wù)辦多方面工作走在全省先列。全省率先上線網(wǎng)頁端、移動端“政務(wù)服務(wù)旗艦店”，對接上架特色服務(wù)應(yīng)用項目全省領(lǐng)先;全省率先試點并實現(xiàn)審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)中EMS快遞流程的嵌入，實現(xiàn)“政務(wù)專遞”服務(wù)政府“買單”；全省率先打造24小時政務(wù)服務(wù)“自助服務(wù)區(qū)”，推動辦事大廳從8小時常態(tài)服務(wù)向24小時全天候自助服務(wù)延伸；全省率先完成“123”開頭的政府熱線整合，設(shè)立“一號答”專席，提供政務(wù)服務(wù)事項咨詢、協(xié)同辦理和建言評價，實現(xiàn)全天24小時的在線咨詢、投訴、求助；開展不見面審批服務(wù)“一窗一品”活動，目前已形成多項典型不見面服務(wù)案例，不動產(chǎn)窗口在全省率先推行不動產(chǎn)“線上登記”服務(wù)、交通海事窗口在全國率先打造船舶交易及船員注冊不見面審批（服務(wù)）平臺、城管窗口推出門頭廣告不見面審批，審批時限由法定的20個工作日壓縮為7個工作日。