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辦理流程
從現(xiàn)在起，山東省群眾登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，不僅可以享受到“一號(hào)注冊(cè)、全省漫游”的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，進(jìn)行行政許可事項(xiàng)的網(wǎng)上咨詢、申辦、進(jìn)度查詢、辦事評(píng)價(jià)和投訴，還可以享受到部分公共服務(wù)事項(xiàng)的查詢、咨詢、辦理等服務(wù)。10月26日上午，山東省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通開(kāi)始試運(yùn)行，這標(biāo)志著我省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了省、市、縣之間及部門(mén)之間的聯(lián)通，至此山東基本形成了全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”運(yùn)行和公眾辦事“一號(hào)通”。
近年來(lái)，山東省委、省政府將加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)列為全面深化改革的重點(diǎn)任務(wù)。去年底，我省建成省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，將700余項(xiàng)非涉密的省級(jí)行政許可事項(xiàng)全部納入平臺(tái)管理。截至9月30日，已受理省級(jí)行政許可事項(xiàng)18.9萬(wàn)余件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.4%，行政服務(wù)效率明顯提高。在此基礎(chǔ)上，此次省、市、縣政務(wù)服務(wù)平臺(tái)又實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，進(jìn)一步提高了全省政務(wù)服務(wù)效率，強(qiáng)化了權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督，可向社會(huì)提供更加便捷高效的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)省、市、縣政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，前提是消除跨層級(jí)審批間的“中梗阻”。為此，我省梳理了需要跨層級(jí)審批的事項(xiàng)清單，建立了跨層級(jí)審批聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確了省、市、縣各環(huán)節(jié)的權(quán)責(zé)，進(jìn)一步優(yōu)化了辦理流程。目前，許多事項(xiàng)到服務(wù)大廳跑一次就可完成申請(qǐng)，部分許可事項(xiàng)可以全程網(wǎng)上辦理，省、市、縣或市縣之間的審核辦理全部在網(wǎng)上運(yùn)行，盡可能“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
此前，由于不同層級(jí)政務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)無(wú)法共享，公眾登錄這些網(wǎng)站辦理審批事項(xiàng)時(shí)，需要重復(fù)注冊(cè)和驗(yàn)證，帶來(lái)很多不便。針對(duì)這一問(wèn)題，我省建立了全省統(tǒng)一的公眾身份認(rèn)證系統(tǒng)，改變了過(guò)去需要多次重復(fù)注冊(cè)、驗(yàn)證的狀況，實(shí)現(xiàn)了全省政務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一注冊(cè)、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一監(jiān)督。如今，各級(jí)行政許可事項(xiàng)納入了“一張網(wǎng)”運(yùn)行，公眾一次注冊(cè)即可在全省漫游，申請(qǐng)辦理全省各地的行政許可事項(xiàng)。辦理進(jìn)度和結(jié)果可以隨時(shí)通過(guò)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和移動(dòng)終端、微信公眾號(hào)進(jìn)行查詢，也可以進(jìn)行咨詢或投訴。除了行政許可事項(xiàng)，目前，一些市縣還實(shí)現(xiàn)了部分公共服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理。
基本信息
山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已于2015年10月27日上線試運(yùn)行，45個(gè)具有行政許可職能的省直部門(mén)和單位的700余項(xiàng)行政許可事項(xiàng)試行網(wǎng)上申辦，省直有關(guān)部門(mén)和單位的1100余個(gè)便民服務(wù)事項(xiàng)在網(wǎng)上提供查詢等服務(wù)。公民、法人和其他組織只要登陸山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http：//zwfw.shandong.gov.cn），按相關(guān)要求注冊(cè)操作，即可享受網(wǎng)上申請(qǐng)、進(jìn)度查詢、咨詢投訴等服務(wù)，體驗(yàn)現(xiàn)代信息技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)便捷網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。
山東省委、省政府高度重視深化行政體制改革和行政審批制度改革，大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)和政府職能轉(zhuǎn)變，年初將加快政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)列為全面深化改革的重點(diǎn)任務(wù)，明確由省政府辦公廳牽頭組織，年底前建成開(kāi)通山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，將非涉密的省級(jí)行政許可事項(xiàng)全部納入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，向社會(huì)提供高效便捷的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。按照工作規(guī)劃，全省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)分兩個(gè)階段進(jìn)行，今年重點(diǎn)建設(shè)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，明年重點(diǎn)推進(jìn)市、縣（市、區(qū)）平臺(tái)建設(shè)，完成省市縣三級(jí)互聯(lián)互通，逐步將行政審批事項(xiàng)目錄清單、行政權(quán)力清單、政府責(zé)任清單、市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單等“四張清單”內(nèi)容納入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一監(jiān)管，建成集行政權(quán)力運(yùn)行、政務(wù)公開(kāi)、便民服務(wù)、法制監(jiān)督、效能監(jiān)察“五位一體”的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全省行政權(quán)力 “一張網(wǎng)”運(yùn)行。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建立，將在增強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行透明度、提高政務(wù)服務(wù)效率、方便人民群眾辦事的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約，促進(jìn)依法行政和廉潔勤政。
山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)突出了服務(wù)的公開(kāi)、快捷、便民、規(guī)范等特點(diǎn)，設(shè)置了“清單公示”、“辦件跟蹤”、“結(jié)果公開(kāi)”、“評(píng)議投訴”等欄目，后臺(tái)建立了比較完善的電子監(jiān)察系統(tǒng)、法制監(jiān)督系統(tǒng)、投訴舉報(bào)系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)與實(shí)體服務(wù)窗口（大廳）服務(wù)一體化管理，可以為社會(huì)公眾提供全方位的政務(wù)服務(wù)。山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線試運(yùn)行，標(biāo)志著我省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)取得重要階段性成果，為建立全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在試運(yùn)行階段，將對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行持續(xù)調(diào)試，對(duì)有關(guān)系統(tǒng)、服務(wù)功能、欄目設(shè)置等進(jìn)行完善和提升，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)手段，健全監(jiān)管機(jī)制，確保12月底山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式投入運(yùn)行。