2019年房產(chǎn)信息服務(wù)app行業(yè)研究報告

• 房產(chǎn)信息服務(wù)平臺高效連接房產(chǎn)供需雙方，平臺上的房產(chǎn)信息更全面準(zhǔn)確透明，供需雙方找房賣房效率更高、也能獲得更好的體驗和服務(wù)
• 房產(chǎn)信息服務(wù)用戶規(guī)模在過去一年呈穩(wěn)步上升趨勢，今年6月份用戶規(guī)模達(dá)5,488萬人
• 垂直平臺中，安居客、貝殼找房、鏈家的活躍人數(shù)位于前三甲，今年6月份MAU分別為1931.5萬、614.4萬、408.5萬
• 用戶滿意度方面，用戶對安居客的滿意度評分最高，其次為58同城和貝殼找房

極光大數(shù)據(jù)(Aurora Mobile, NASDAQ:JG)發(fā)布《2019年房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)研究報告》，從房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)整體情況、主要平臺app運營情況、用戶行為和態(tài)度、用戶畫像等角度全面分析房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)。

房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)簡介

房產(chǎn)信息服務(wù)平臺概述

房產(chǎn)信息服務(wù)平臺不僅是找房平臺，更是一站式房產(chǎn)綜合服務(wù)平臺

• 房產(chǎn)信息服務(wù)平臺不僅可以找房，還可以查看房產(chǎn)資訊、了解裝修家居事宜，解決與房產(chǎn)相關(guān)的各種問題
• 在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶在獲取房產(chǎn)相關(guān)信息時，房產(chǎn)信息服務(wù)平臺已經(jīng)成為最為依賴的信息源

房產(chǎn)信息服務(wù)平臺的優(yōu)勢

線上找房比傳統(tǒng)線下方式更為高效

• 用戶找房時需要渠道來獲取房產(chǎn)信息和服務(wù)，他們希望信息更全面準(zhǔn)確透明、提高找房效率、也希望獲得更好的服務(wù)
• 線上找房比傳統(tǒng)依靠中介帶看的方式更為高效，因為線上房源信息更全面更透明，信息查找和看房也更方便，同時還能避免中介過多騷擾
• 隨著移動房產(chǎn)信息服務(wù)平臺進(jìn)一步深耕，用戶體驗將進(jìn)一步提高，未來線上找房的優(yōu)勢將更大

房產(chǎn)信息服務(wù)平臺發(fā)展歷程

房產(chǎn)服務(wù)線上線下關(guān)系愈加緊密，行業(yè)向頭部平臺集中

• 伴隨90年代的房地產(chǎn)改革和互聯(lián)網(wǎng)浪潮，互聯(lián)網(wǎng)和房產(chǎn)行業(yè)的結(jié)合點——房產(chǎn)信息線上服務(wù)平臺涌現(xiàn)；最初只作為門戶網(wǎng)站/分類信息平臺的房產(chǎn)頻道，以安居客成立為標(biāo)志，垂直房產(chǎn)平臺相繼成立，百家爭鳴；如今，行業(yè)集中度不斷提高，頭部平臺獲益

房產(chǎn)信息服務(wù)平臺競爭格局

58系（58同城、趕集和安居客）成為領(lǐng)先的房產(chǎn)信息開放平臺

• 房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)主要有兩大陣營：58系和鏈家系；前者由58同城和趕集網(wǎng)兩大綜合開放平臺和安居客房產(chǎn)垂直開放平臺組成矩陣；后者則以自營中介平臺鏈家、垂直開放平臺貝殼找房和公寓平臺自如組成矩陣
• 58系的平臺矩陣無論在供給方還是需求方，均在行業(yè)內(nèi)覆蓋面最廣

商業(yè)模式案例分析——安居客

以開放平臺為核心，致力于提升供需雙方的體驗、提高效率

• 在需求端（用戶端），安居客重視提升用戶體驗，采用先進(jìn)技術(shù)讓用戶提高看房效率，并且提供全流程保障服務(wù)，讓用戶買房租房安心
• 在供給端（經(jīng)紀(jì)人/開發(fā)商），安居客著力于構(gòu)建合作共贏的生態(tài)，整合供給端資源，提高房產(chǎn)交易效率，打造可持續(xù)發(fā)展生態(tài)

商業(yè)模式案例分析——貝殼找房

鏈家從線下中介門店向線上開放平臺轉(zhuǎn)型

• 以線下房產(chǎn)中介起家的鏈家通過貝殼找房切入開放平臺領(lǐng)域，鏈家線下門店經(jīng)紀(jì)資源以及原鏈家線上平臺資源助力貝殼找房快速發(fā)展

房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

全面賦能線下房產(chǎn)市場，迎接房產(chǎn)行業(yè)合作、共生新時代

• 房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)將與線下中介公司和房產(chǎn)開發(fā)商緊密聯(lián)結(jié)，功能覆蓋房產(chǎn)交易全生命周期，通過數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動滿足用戶的新需求；推動房產(chǎn)行業(yè)技術(shù)升級和數(shù)字化發(fā)展，迎接房產(chǎn)交易新時代

房產(chǎn)信息服務(wù)app運營數(shù)據(jù)

房產(chǎn)信息服務(wù)用戶規(guī)模

房產(chǎn)信息服務(wù)用戶規(guī)模穩(wěn)步上升

• 除了2019年1月（春節(jié)前夕）房產(chǎn)信息服務(wù)用戶規(guī)模有所回落， 2018年6月至2019年6月之間房產(chǎn)信息服務(wù)用戶規(guī)模呈上升趨勢，用戶規(guī)模從去年6月的4,155萬上升至今年6月的5,488萬

主要房產(chǎn)信息服務(wù)app滲透率

安居客滲透率獨占鰲頭，遠(yuǎn)高于第二名和第三名

• 安居客的滲透率在過去一年間穩(wěn)中有升，6月底達(dá)2.68%；貝殼找房位列第二， 6月底滲透率為0.98%；鏈家第三，過去一年的滲透率趨勢保持平穩(wěn)；房天下和我愛我家滲透率相對較低， 6月底滲透率分別是0.62%和0.12%

主要房產(chǎn)信息服務(wù)app DAU

春節(jié)節(jié)后，安居客DAU突破300萬，位居第一

• 安居客2018年年中DAU約200萬，2019年春節(jié)節(jié)后DAU突破300萬，穩(wěn)居第一；貝殼找房2019年6月30日DAU為94.6萬，位居第二

主要房產(chǎn)信息服務(wù)app MAU

安居客2019年6月MAU達(dá)1,931.5萬，位居第一

• 2018年6月至2019年6月之間，安居客MAU保持在千萬級別，2019年6月MAU達(dá)1,931.5萬，穩(wěn)居第一；貝殼找房2019年6月MAU為614.4萬，鏈家為408.5萬

主要房產(chǎn)信息服務(wù)app日新增用戶數(shù)

2019年以來，安居客日新增用戶數(shù)保持領(lǐng)先

• 2019年6月安居客平均日新增用戶數(shù)達(dá)33.2萬，位居第一，貝殼找房以19.3萬的日新增用戶數(shù)位居第二，鏈家以12.1萬的新增用戶數(shù)位居第三

主要房產(chǎn)信息服務(wù)app獨占率

安居客2019年6月獨占用戶超7成，位居第一

• App獨占率是反映用戶忠誠度的指標(biāo)之一；安居客獨占率達(dá)72.8%，位居第一，說明用戶忠誠度較高；貝殼找房獨占率為48.7%，房天下獨占率為47.3%

用戶行為和態(tài)度

各房產(chǎn)信息服務(wù)app品牌認(rèn)知度

在房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶中，垂直房產(chǎn)平臺安居客品牌認(rèn)知度接近七成

• 在房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶中，58同城品牌認(rèn)知度達(dá)70%位居行業(yè)第一；同屬58系的安居客品牌認(rèn)知度達(dá)68.9%，位居第二；貝殼找房品牌認(rèn)知度為37.6%，位居第三

各房產(chǎn)信息服務(wù)app使用率

58同城和安居客的使用率均超過五成

• 房產(chǎn)信息服務(wù)app使用率格局明朗，58同城使用率為56%，安居客使用率為54.6%，顯著高于其它同類應(yīng)用

各房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶首選品牌

接近四成房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶首選安居客

• 在房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶中，38%用戶首選安居客，35.1%用戶首選58同城，13%用戶首選貝殼找房

各房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶滿意度

安居客用戶滿意度最高

• 在用戶滿意度方面，安居客以7.822的評分位居第一，58同城以7.772的評分位居第二，貝殼找房第三

各房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶推薦意愿

58同城凈推薦值最高

• 凈推薦值反映用戶口碑，58同城最高，為8.5%，貝殼找房則以7.6%的凈推薦值位居第二，安居客的凈推薦值位居第三

房產(chǎn)信息服務(wù)平臺用戶關(guān)注因素

用戶最關(guān)注房源信息準(zhǔn)確性和房源全面性

• 對于房產(chǎn)信息服務(wù)平臺，房源全且真實是用戶最關(guān)注的因素，占比均超過五成；其次是功能性方面的因素，如在線預(yù)約和全流程保障、房源展示方式多樣和VR看房體驗好

房源全面性方面評價

安居客在房源全面性方面的評分位居第一

• 在房源全面性方面，用戶對安居客的評分最高，為7.83，貝殼找房以7.789的評分位居第二，58同城以7.724的評分位居第三

預(yù)約看房和全流程保障服務(wù)方面評價

58同城在預(yù)約看房和全流程保障服務(wù)方面位居第一

• 在預(yù)約看房和全流程保障服務(wù)方面，58同城以7.909的評分位居第一，安居客以7.841的評分位居第二，貝殼找房則位居第三

房源展示多樣性和VR看房體驗方面評價

安居客在房源展示多樣性和VR看房體驗方面評分最高

• 在房源展示多樣性和VR看房體驗方面，用戶對安居客的評價最高， 評分達(dá)7.922，貝殼找房則以7.813的評分位居第二，房天下位居第三

用戶畫像

房產(chǎn)信息服務(wù)用戶性別和年齡

男性用戶超六成，26-35歲用戶近五成

• 房產(chǎn)信息服務(wù)用戶中，男性占比61.8%，高于女性用戶占比；26-35歲用戶占比48.9%，25歲及以下用戶占比28.7%，說明年輕用戶線上找房的比例高

房產(chǎn)信息服務(wù)用戶地域分布

粵、蘇兩省用戶占比較高

• 城市等級分布方面，一二線城市用戶占比超過七成
• 省級行政區(qū)分布中，廣東省和江蘇省用戶量占比排名第一和第二
• 城市分布方面，北京和上海用戶量占比分列前兩位，成都第三

安居客用戶性別和年齡

安居客男性用戶占比56%，26-35歲用戶占比44.6%

• 安居客男性用戶占比56%，高于女性用戶；26-35歲用戶占比達(dá)44.6%，25歲以下用戶占比27.8%

安居客用戶地域分布

安居客用戶在江蘇、廣東、浙江的占比較高

• 來自一線城市的安居客用戶占比達(dá)18.29%，主要來自上海和北京
• 用戶省級行政區(qū)分布方面，江蘇、廣東、浙江位列前三

貝殼找房用戶年齡和性別分布

貝殼找房男性用戶超5成，26-35歲用戶占比達(dá)43.7%

• 貝殼找房男性用戶占比54.5%，女性用戶占比45.5%；26-35歲用戶占比43.7%，25歲以下用戶占比26.7%

貝殼找房用戶地域分布

貝殼找房一二線城市用戶占比超八成

• 來自一線城市的貝殼找房用戶占比達(dá)26.39%，其中，主要來自北京和上海
• 用戶省級行政區(qū)分布方面，來自廣東省的用戶占比最高

房天下用戶性別和年齡分布

房天下男性用戶超六成，26-35歲用戶達(dá)58%

• 房天下男性用戶占比達(dá)61.7%，女性用戶占比38.3%；26-35歲用戶占比58%，25歲以下用戶占比23.3%

房天下用戶地域分布

房天下用戶中來自于廣東、江蘇和北京的占比較高

• 來自一線城市的房天下用戶占比達(dá)23.72%，北上廣深用戶量靠前
• 用戶省級行政區(qū)分布方面，來自廣東省的用戶占比最高，其次是江蘇和北京

報告說明

1. 數(shù)據(jù)來源

1）極光大數(shù)據(jù)，源于極光云服務(wù)平臺的行業(yè)數(shù)據(jù)采集及極光iAPP平臺針對各類移動應(yīng)用的長期監(jiān)測，并結(jié)合大樣本算法開展的數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計分析；2）極光調(diào)研數(shù)據(jù)，通過極光調(diào)研平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，共回收樣本1010份；3）其他合法收集的數(shù)據(jù)。以上均系依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)用戶合法授權(quán)采集數(shù)據(jù)，同時經(jīng)過對數(shù)據(jù)脫敏后形成大數(shù)據(jù)分析報告。

2．?dāng)?shù)據(jù)周期

報告整體時間段:2018年06月-2019年06月。

3．?dāng)?shù)據(jù)指標(biāo)說明

具體數(shù)據(jù)指標(biāo)請參考各頁標(biāo)注。

4．免責(zé)聲明

極光大數(shù)據(jù)所提供的數(shù)據(jù)信息系依據(jù)大樣本數(shù)據(jù)抽樣采集、小樣本調(diào)研、數(shù)據(jù)模型預(yù)測及其他研究方法估算、分析得出。由于統(tǒng)計分析領(lǐng)域中的任何數(shù)據(jù)來源和技術(shù)方法均存在局限性，極光大數(shù)據(jù)也不例外。極光大數(shù)據(jù)依據(jù)上述方法所估算、分析得出的數(shù)據(jù)信息僅供參考，極光大數(shù)據(jù)不對上述數(shù)據(jù)信息的精確性、完整性、適用性和非侵權(quán)性做任何保證。任何機構(gòu)或個人援引或基于上述數(shù)據(jù)信息所采取的任何行動所造成的法律后果均與極光大數(shù)據(jù)無關(guān)，由此引發(fā)的相關(guān)爭議或法律責(zé)任皆由行為人承擔(dān)。

5．報告其他說明

極光數(shù)據(jù)研究院后續(xù)將利用自身的大數(shù)據(jù)能力，對各領(lǐng)域進(jìn)行更詳盡的分析解讀和商業(yè)洞察，敬請期待。

6．版權(quán)聲明

本報告為極光大數(shù)據(jù)所作，報告中所有的文字、圖片、表格均受相關(guān)的商標(biāo)和著作權(quán)的法律所保護(hù)，部分內(nèi)容采集于公開信息，所有權(quán)為原著作者所有。未經(jīng)本公司書面許可，任何組織和個人不得以任何形式復(fù)制或傳遞。任何未經(jīng)授權(quán)使用本報告的相關(guān)商業(yè)行為都將違反《中華人民共和國著作權(quán)法》和其他法律法規(guī)的規(guī)定。

關(guān)于極光

極光（納斯達(dá)克股票代碼：JG）成立于2011年，是中國領(lǐng)先的開發(fā)者服務(wù)提供商。極光專注于為移動應(yīng)用開發(fā)者提供穩(wěn)定高效的消息推送、即時通訊、統(tǒng)計分析、社會化組件、短信、一鍵認(rèn)證、深度鏈接、物聯(lián)網(wǎng)等開發(fā)者服務(wù)。截止到2019年3月份，極光已經(jīng)為超過40萬移動開發(fā)者和116.5萬款移動應(yīng)用提供服務(wù)，其開發(fā)工具包（SDK）安裝量累計227億，月度獨立活躍設(shè)備10.7億部。同時，極光持續(xù)賦能開發(fā)者和傳統(tǒng)行業(yè)客戶，推出精準(zhǔn)營銷（極光效果通）、金融風(fēng)控、市場洞察、商業(yè)地理服務(wù)產(chǎn)品，致力于為社會和各行各業(yè)提高運營效率，優(yōu)化決策定。