青島市嶗山區(qū)信訪局

區(qū)信訪局貫徹黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署,落實(shí)省委、市委、區(qū)委工作要求,在履行職責(zé)過程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是：      

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信,辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng),接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。  

（二）負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會(huì)各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議,向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。    

（三）承辦上級(jí)黨委、政府及有關(guān)部門批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng),承辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。協(xié)調(diào)區(qū)人大常委會(huì)、區(qū)政協(xié)、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的信訪工作。    

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題,進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。    

（五）向有關(guān)街道和部門(單位)轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題,并審查處理結(jié)果。對上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng),做好處理結(jié)果的反饋。    

（六）綜合分析、調(diào)查研究來信、來訪、網(wǎng)上信訪反映的情況和問題,及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府反映,并提出解決問題的意見建議。    

（七）加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育,維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各街道、區(qū)直各部門(單位)的信訪以及人民建議征集工作。    

（八）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。    

（九）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革,深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署,認(rèn)真落實(shí)省委、省政府,市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深化“一次辦好”改革的要求,組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能,堅(jiān)持以人民為中心,落實(shí)首辦責(zé)任制,加大對信訪事項(xiàng)的督查工作力度,確?！凹兄?、事事有回音”,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,不斷提高人民群眾滿意度。加強(qiáng)機(jī)關(guān)流程再造工作,建立重大事項(xiàng)頂格傾聽、頂格協(xié)調(diào)、頂格推進(jìn)和決策實(shí)施公開機(jī)制,減少?zèng)Q策層級(jí)和環(huán)節(jié),提高決策效率。