?？谑姓?wù)服務(wù)中心

海口市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”） 成立于2005年9月7日，2008年增設(shè)開通了全國(guó)首創(chuàng)覆蓋非審批領(lǐng)域的“12345政府服務(wù)熱線”后更改為現(xiàn)用名稱。依法履行全市政務(wù)服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)的職能，并承擔(dān)著“12345海口政府服務(wù)熱線”的管理、督辦職能?！爸行摹蔽挥诤？谑袨I海大道42號(hào)東樓，辦公大樓總面積為4900平方米，一樓為數(shù)據(jù)中心，二樓、五樓、六樓為服務(wù)大廳，三樓、四樓為“中心” 辦公區(qū)，四樓設(shè)有“12345?？谡?wù)熱線”監(jiān)控中心。中心的成立是我市政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志之一。幾年來(lái)，通過(guò)壓縮審批時(shí)限、優(yōu)化審批流程；深化行政審批制度改革，推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上申報(bào)、聯(lián)合審批等措施提速增效。目前，我市屬于全國(guó)行政審批速度比較快捷的城市之一。12345政府服務(wù)熱線在“全天候、全覆蓋”為市民提供熱情、耐心、細(xì)致、周到的政府服務(wù)的同時(shí)，還通過(guò)開展“12345熱線進(jìn)社區(qū)”、“12345熱線在您身邊”、 “12345為您辦實(shí)事”等系列活動(dòng)，主動(dòng)為民送服務(wù)?！坝惺抡艺?，請(qǐng)撥12345”已深入民心，12345熱線已成了為民排憂解難的新型政府服務(wù)平臺(tái)、市民日常生活的重要幫手，既解決了民憂民困，又密切了政群關(guān)系，為我市的和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。在全省率先建立了四級(jí)（市、區(qū)、鎮(zhèn)或街道、村）政府服務(wù)體系，使政府服務(wù)覆蓋了全部行政區(qū)域，延伸到了最基層。

?？谑姓?wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”） 成立于2005年9月7日，原名為海口市政務(wù)服務(wù)中心，2008年增設(shè)開通了全國(guó)首創(chuàng)覆蓋非審批領(lǐng)域的“12345政府服務(wù)熱線”后更改為現(xiàn)用名稱。依法履行全市政務(wù)服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)的職能?！爸行摹蔽挥诤？谑袨I海大道42號(hào)東樓，辦公大樓總面積為4900平方米，一樓為數(shù)據(jù)中心，二樓、五樓、六樓為服務(wù)大廳，三樓、四樓為“中心” 辦公區(qū)。中心的成立是我市政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志之一。幾年來(lái)，通過(guò)壓縮審批時(shí)限、優(yōu)化審批流程；深化行政審批制度改革，推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上申報(bào)、聯(lián)合審批等措施提速增效。目前，我市屬于全國(guó)行政審批速度比較快捷的城市之一。在全省率先建立了四級(jí)（市、區(qū)、鎮(zhèn)或街道、村）政府服務(wù)體系，使政府服務(wù)覆蓋了全部行政區(qū)域，延伸到了最基層。
機(jī)構(gòu)名稱	聯(lián)系電話	工作職能
綜合科	68522126	負(fù)責(zé)文秘、信息、檔案管理、組織人事、黨群工作;負(fù)責(zé)單位內(nèi)部事務(wù)和財(cái)務(wù)管理;承辦中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
協(xié)調(diào)科	68522147	負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)進(jìn)駐中心窗口的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電信、信息中心和各職能部門的工作關(guān)系。
督辦科	68529257	負(fù)責(zé)對(duì)行政許可、行政審批、行政服務(wù)和招標(biāo)投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、督辦和催辦;負(fù)責(zé)受理并處理申辦人有關(guān)中心各行政審批服務(wù)項(xiàng)目的投訴。

序號(hào)	機(jī)構(gòu)	電話	職能
1	市公共資源交易中心	66156089	（一）貫徹實(shí)施公共資源交易服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章、政策，為公共資源交易活動(dòng)提供場(chǎng)所、設(shè)施和服務(wù)。 （二）負(fù)責(zé)我市國(guó)有產(chǎn)權(quán)及國(guó)有控股產(chǎn)權(quán)交易、公共資源出讓和許可等其他具有公有性、公益性的資源項(xiàng)目交易服務(wù)。 （三）承擔(dān)交易申報(bào)材料的受理審核、信息發(fā)布、專家抽取、秩序管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、 檔案管理等服務(wù)工作。 （四）會(huì)同有關(guān)主管部門制定公共資源交易現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)章制度、工作流程并組織實(shí)施。 （五）負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)交易的公共資源項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和管理工作，為交易各方主體提供咨詢服務(wù)。 （六）負(fù)責(zé)公共資源交易信息平臺(tái)建設(shè)和技術(shù)維護(hù)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目交易現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)紀(jì)律監(jiān)督管理工作。 （七）協(xié)助有關(guān)部門處理交易活動(dòng)中產(chǎn)生的爭(zhēng)議和糾紛。 （八）承辦上級(jí)部門交辦的其他工作任務(wù)

?？谑忻裼慰椭行牡刂罚汉？谑旋埲A區(qū)世紀(jì)公園路和泰華橫路交叉路口，濱海公園路1號(hào)。

公交車乘車線路：可乘坐32路、50路、57路、72路、77路、106路，6條公交線路到市民游客中心站下車。

辦事窗口和審批辦分布情況

負(fù)一層

窗口：不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)窗口、國(guó)土資源服務(wù)窗口、不動(dòng)產(chǎn)交易稅收服務(wù)窗口、工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)窗口、公共服務(wù)綜合窗口、社會(huì)民生審批服務(wù)窗口、郵政寄遞窗口

審批辦：資規(guī)局、住建局、稅務(wù)局、應(yīng)急管理局、消防支隊(duì)、市政管理局、發(fā)改委、教育局、商務(wù)局、煙草局、交通局、衛(wèi)健委

南樓一層

窗口：商事制度登記服務(wù)窗口、幫辦服務(wù)窗口、人才服務(wù)窗口、數(shù)字證書

審批辦：市場(chǎng)監(jiān)管局

南樓二層

審批辦：資規(guī)局、水務(wù)局、環(huán)保局、氣象局、旅文局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、林業(yè)局、國(guó)安局、財(cái)政局、人社局、民政局、科工信局

?？谑姓?wù)服務(wù)中心職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)制定政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)作程序和規(guī)則，指導(dǎo)各進(jìn)駐（派駐）單位依法規(guī)范運(yùn)作。

（二）負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心和進(jìn)駐（派駐）單位的黨組織建設(shè)和思想文化建設(shè)。

（三）配合上級(jí)主管部門對(duì)進(jìn)入中心的行政許可、行政審批項(xiàng)目進(jìn)行篩選、確定和調(diào)整。

（四）負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳綜合平臺(tái)的建設(shè)和管理。

（五）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)中心資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理以及后勤保障服務(wù)工作。

（六）負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心窗口及各進(jìn)駐（派駐）單位人員的日常工作秩序管理，做好相關(guān)人員的培訓(xùn)與管理工作。

（七）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)進(jìn)駐中心的各部門之間的工作關(guān)系，及時(shí)處理中心運(yùn)作中存在的問(wèn)題。

（八）負(fù)責(zé)制定檔案管理內(nèi)部規(guī)章制度，做好行政審批服務(wù)檔案的立檔立卷、系統(tǒng)管理、編排、調(diào)閱和保密等工作。

（九）負(fù)責(zé)行政審批現(xiàn)場(chǎng)踏勘相關(guān)的技術(shù)論證、社會(huì)論證工作。

（十）負(fù)責(zé)行政審批中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和規(guī)范，制定相關(guān)管理制度，規(guī)范行政審中介服務(wù)的業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限和辦事指南，實(shí)行信息智能化管理。

（十一）負(fù)責(zé)建立幫辦代辦服務(wù)制度，統(tǒng)籌省、市重大項(xiàng)目及特殊項(xiàng)目幫辦代辦服務(wù)工作。

（十二）負(fù)責(zé)受理對(duì)市政務(wù)服務(wù)大廳各辦事窗口及工作人員的投訴、意見和建議，會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行處理；

（十三）負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心數(shù)據(jù)和信息化建設(shè)，為各網(wǎng)絡(luò)和各應(yīng)用系統(tǒng)提供技術(shù)保障。

（十四）負(fù)責(zé)收集、整理、分析市民反映的有關(guān)信息，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告社情民意。

（十五）完成上級(jí)部門交辦的其他工作。