?？谑行阌^(qū)政務(wù)服務(wù)中心

?？谑行阌^(qū)政務(wù)服務(wù)中心位于海口市秀英區(qū)秀英街道丘海大道30號，服務(wù)時間：除常規(guī)工作時間外，增設(shè)“24小時自助服務(wù)區(qū)”，提供“7×24小時”不間斷服務(wù)2514。作為秀英區(qū)行政審批服務(wù)局下屬機(jī)構(gòu)，該中心承擔(dān)以下職責(zé)：

?？谑行阌^(qū)政府服務(wù)中心工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)制定政府服務(wù)中心運作程序和規(guī)則，指導(dǎo)各進(jìn)駐單位依法規(guī)范運作。

（二）配合法制部門對進(jìn)入中心的行政許可、行政審批項目進(jìn)行篩選、確定和調(diào)整。

（三）組織有關(guān)職能部門集中受理進(jìn)入中心的各類行政許可、行政審批。

（四）負(fù)責(zé)對行政許可、行政審批事項進(jìn)行跟蹤、督辦和催辦。

（五）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)進(jìn)駐中心的各部門之間的工作關(guān)系，及時處理中心運作中存在的問題。

（六）對鄉(xiāng)鎮(zhèn)報送區(qū)政府所屬工作部門、機(jī)構(gòu)審批的政務(wù)服務(wù)事項辦理情況進(jìn)行監(jiān)督協(xié)調(diào)。

（七）負(fù)責(zé)受理并處理申辦人有關(guān)中心各行政審批服務(wù)項目的投訴。

（八）負(fù)責(zé)計算機(jī)等電子設(shè)備及自動化辦公系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)和軟件升級等方面的工作，保障中心各項工作規(guī)范、有序、高效運作。

（九）為中心正常運作提供后勤保障與服務(wù)。

（十）負(fù)責(zé)各單位進(jìn)駐中心人員的培訓(xùn)、管理和考核工作。

（十一）區(qū)政府交辦的其他工作。

秀英區(qū)政府服務(wù)中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)

綜合處：負(fù)責(zé)文秘、信息、檔案管理、組織人事、黨群工作;負(fù)責(zé)單位內(nèi)部事務(wù)和財務(wù)管理;承辦中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

協(xié)調(diào)處：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)進(jìn)駐中心窗口的各項業(yè)務(wù)工作;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)信息中心和各職能部門的工作關(guān)系。

督辦處：負(fù)責(zé)對行政許可、行政審批、行政服務(wù)項目進(jìn)行跟蹤、督辦和催辦;負(fù)責(zé)受理并處理申辦人有關(guān)中心各行政審批服務(wù)項目的投訴。

熱線處：負(fù)責(zé)對12345 政府服務(wù)熱線反映問題的跟蹤、督辦和催辦;負(fù)責(zé)12345政府服務(wù)熱線的管理和維護(hù);負(fù)責(zé)收集、整理、分析市民反映的有關(guān)信息，及時向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報告社情民意。

為全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)提質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境，更好滿足企業(yè)群眾線下辦事需求，切實提升企業(yè)群眾辦事體驗感，秀英區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局加快推進(jìn)區(qū)綜合政務(wù)大廳升級，窗口處于搬遷階段，為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率、節(jié)約行政成本，計劃對“周末不打烊”服務(wù)時間予以調(diào)整，保留周六上午時段繼續(xù)為廣大市民朋友提供服務(wù)?，F(xiàn)通告如下：

自2024年1月1日起，秀英區(qū)政務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)“周末不打烊”服務(wù)時間調(diào)整為：每周六上午8:30-12:00（法定節(jié)假日休息）。

2024年以來，秀英區(qū)貫徹落實國家、省、市對“高效辦成一件事”的相關(guān)要求，積極推動第一批13個“高效辦成一件事”事項落實。截至目前，已累計辦理13個“高效辦成一件事”相關(guān)事項業(yè)務(wù)7808件。從企業(yè)和群眾需求角度出發(fā)，秀英區(qū)圍繞個人、企業(yè)兩個全生命周期，凝聚共識、協(xié)同發(fā)力，讓更多政務(wù)服務(wù)事項從“一堆事”變?yōu)椤耙患隆?，由“多次跑”變?yōu)椤耙淮无k”，打造專業(yè)服務(wù)隊伍，提供精準(zhǔn)化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓企業(yè)群眾切實享受到政務(wù)服務(wù)升級帶來的便利。