咸寧市咸安區(qū)自然資源和規(guī)劃局“店小二”專線服務(wù)電話

根據(jù)《咸寧市自然資源和規(guī)劃局 關(guān)于建立“店小二”專線服務(wù)工作機制的通知》文件精神，進一步踐行“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神，暢通企業(yè)群眾訴求表達渠道，提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)就建立“店小二”專線服務(wù)工作機制有關(guān)事項通知如下：

1、落實服務(wù)電話。設(shè)立“店小二”專線，實現(xiàn)一個號碼統(tǒng)一對外為企業(yè)群眾提供服務(wù)，受理企業(yè)群眾政策咨詢、意見建議等訴求，電話號碼要在區(qū)政府門戶網(wǎng)站顯著位置予以公布。區(qū)自然資源和規(guī)劃局的“店小二”專線服務(wù)電話為0715-8315177。

2、提高服務(wù)質(zhì)量。加大對專線的建設(shè)工作力度，明確專門科室負責(zé)接線工作，確保專線電話實時暢通。加強專線工作人員素質(zhì)建設(shè)，強化對一線人員的培訓(xùn)管理，定期進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高“店小二”專線服務(wù)質(zhì)量和水平。

3、做好政策宣講。落實“送用地計劃保兜底、耕地占補保落實、用地報批保順暢、土地供應(yīng)保高效、登記發(fā)證保便捷”的“五保政策包”上門服務(wù)，幫助企業(yè)吃透弄懂政策，用好用足政策。

咸安區(qū)自然資源和規(guī)劃局

2022年3月16日