按照市、縣創(chuàng)建省級文明城市工作部署，綏濱縣政務服務中心高度重視、精心謀劃，秉持著“以人為本，服務為民”的理念，不斷優(yōu)化服務環(huán)境，創(chuàng)新服務方式，營造更加溫馨舒適的辦事環(huán)境，有力助推綏濱縣文明城市創(chuàng)建工作。

一、優(yōu)化大廳環(huán)境，塑造文明形象。在大廳醒目位置設置多處禁煙標識，示范引導辦事群眾自覺拒煙，齊心協力創(chuàng)無煙大廳；增加花卉綠植，規(guī)范物品擺放，加強環(huán)境衛(wèi)生、設施設備的管理力度；從特殊群體辦事者視角出發(fā)，改造無障礙停車位2個，在一層衛(wèi)生間設置殘疾人扶手，設置母嬰室、免費熱水等暖心設施；在政務大廳顯著位置設立志愿服務區(qū)，志愿者熱情為群眾提供辦事指引、業(yè)務咨詢、助殘敬老等志愿服務，志愿服務區(qū)配備急救箱、醫(yī)用酒精等便民服務用品，并為殘障人士提供輪椅設施，切實做到形象標識明顯、志愿服務周到。

二、簡化辦事流程，提升服務質效。在辦事流程上，推進減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動，鞏固“一件事”改革成效，編制“辦事樣本”337本，制作電子化“辦事樣本”二維碼280個，進一步優(yōu)化“一站式”服務功能；在優(yōu)化管理上，制定窗口工作人員考評辦法，通過定期組織開展業(yè)務大講堂、服務標兵、紅旗窗口、好差評二維碼等活動，規(guī)范窗口工作人員服務態(tài)度，提升窗口工作人員的服務水平；在解決群眾訴求上，在大廳設置了咨詢導辦臺、幫辦代辦專區(qū)、監(jiān)督投訴室、“辦不成事解決”窗口和政務服務等5個專區(qū)，多舉措服務群眾，解決辦事難問題。

三、規(guī)范排查管控，全力保障安全。邀請消防救援大隊教導員上門開展消防演練指導工作，對檢查發(fā)現的問題立即整改，做好大廳設備的預防性維修，定期檢查疏散通道、安全出口是否暢通，對消防設備和消防設施進行安全檢查、維護、保養(yǎng)，確保所有設備均處于良好狀態(tài)。嚴格落實消防巡檢機制，加強節(jié)日期間安全巡查工作，嚴格執(zhí)行24小時巡查制度和三級帶班值班制度，落實安全監(jiān)管職責，確保大廳安全生產巡查“全覆蓋、零遺漏”，消防安全責任措施落地落實，真正實現政務服務大廳管理規(guī)范、措施到位。

四、加大文明宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。政務服務中心充分利用受眾群體廣、人員流動大的特點，通過電子大屏播放公益廣告、張貼公益海報等形式，大力傳播社會主義核心價值觀、黨的二十大精神以及文明健康綠色環(huán)保等宣傳視頻、標語，積極營造創(chuàng)建文明城市良好氛圍，引導窗口工作人員和辦事群眾積極參與文明城市創(chuàng)建工作，在大廳顯著位置公開行業(yè)規(guī)范、窗口崗位職責等信息，把創(chuàng)建宣傳融入政務服務大廳和日常的管理工作，倡樹新風、弘揚美德，營造隨處可見可感的濃厚宣傳氛圍。