乳源瑤族自治縣行政服務(wù)中心于2004年根據(jù)縣委常委會(huì)議精神設(shè)立，為縣人民政府直屬正科級(jí)公益一類事業(yè)單位。乳源新政務(wù)服務(wù)中心共4棟大樓，辦公面積13000多平方米，設(shè)有81個(gè)服務(wù)窗口，大廳窗口工作人員有200余人，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳機(jī)關(guān)共39個(gè)，進(jìn)駐率100%，能辦理1411項(xiàng)縣級(jí)服務(wù)事項(xiàng)。該中心還建成24小時(shí)自助辦事大廳，配備智能存取柜，全時(shí)開(kāi)放、全程自助，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集成化、便捷化，做到辦事“不打烊”。

乳源新政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一整合全縣辦事窗口，大大提高各行政部門的服務(wù)效率，有利于推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革，給人民群眾帶來(lái)極大的便利?！按髲d環(huán)境很好，停車也方便，一進(jìn)大門就有工作人員指引，婚檢和領(lǐng)證在一起辦公，不用兩頭跑，對(duì)結(jié)婚夫婦來(lái)講確實(shí)比較方便。

主要職能

（一）負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)管理工作委員會(huì)日常工作，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和規(guī)范全縣行政審批服務(wù)工作。

（二）負(fù)責(zé)確定和調(diào)整進(jìn)駐中心辦事大廳的窗口單位，并對(duì)進(jìn)駐窗口進(jìn)行日常監(jiān)管；備案、公布進(jìn)駐的行政審批事項(xiàng)和社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐辦事大廳的窗口單位的考評(píng)工作；對(duì)辦事大廳窗口工作人員的考勤、考核和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作；為窗口和工作人員提供后勤保障。

（四）負(fù)責(zé)縣并聯(lián)審批管理工作日常事務(wù)，跟蹤服務(wù)重點(diǎn)投資項(xiàng)目。

（五）負(fù)責(zé)行政服務(wù)中心資產(chǎn)的管理和維護(hù)；負(fù)責(zé)行政服務(wù)中心監(jiān)控機(jī)房設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用和管理；負(fù)責(zé)對(duì)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批情況進(jìn)行監(jiān)管，定期統(tǒng)計(jì)、分析、通報(bào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（六）負(fù)責(zé)對(duì)鎮(zhèn)公共服務(wù)中心和村（社區(qū)）公共服務(wù)站進(jìn)行考核、監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（七）負(fù)責(zé)受理涉及縣政務(wù)服務(wù)的投訴，并配合縣紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行查處。

（八）承辦縣人民政府交辦的其它事項(xiàng)。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及其職能

（一）辦公室。負(fù)責(zé)中心文件的收發(fā)、上傳下達(dá)、文件督辦及文件資料的歸檔工作；負(fù)責(zé)中心文字材料擬稿、印發(fā)信息、宣傳報(bào)道、日常會(huì)議會(huì)務(wù)工作；管理中心組織人員、紀(jì)檢監(jiān)察、機(jī)構(gòu)編制、財(cái)務(wù)、工資福利、文件檔案材料；單位政務(wù)公開(kāi)、信息公開(kāi)工作；負(fù)責(zé)管理中心印章、后勤衛(wèi)生等事務(wù)；負(fù)責(zé)辦公用品等物資與設(shè)備采購(gòu)、保管和資產(chǎn)使用管理工作；完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）業(yè)務(wù)股。負(fù)責(zé)制度修訂、業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)辦數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)量匯總、業(yè)務(wù)情況通報(bào)、考核細(xì)則、考核安排、考核通報(bào)、窗口人員考核、窗口評(píng)優(yōu)評(píng)先、大廳考勤、日常培訓(xùn)、引導(dǎo)服務(wù)、安全巡查、大廳巡查、黨風(fēng)廉政建設(shè)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）督查股。負(fù)責(zé)12345政府服務(wù)熱線（含網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政）、監(jiān)控巡查、群眾滿意度測(cè)評(píng)統(tǒng)計(jì)、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。