（一）宣傳貫徹落實國家、省、市關(guān)于信訪工作的方針政策和法律法規(guī)；貫徹落實區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于處理有關(guān)重大信訪問題的意見。

（二）負(fù)責(zé)指導(dǎo)全區(qū)信訪工作的組織建設(shè)和理論建設(shè)，擬訂全區(qū)信訪工作發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。

（三）受理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)的來信；接待到區(qū)委、區(qū)政府及其主要領(lǐng)導(dǎo)同志駐地的上訪群眾。

（四）承辦中央、省委、省政府、市委、市政府及省市直各部門向區(qū)委、區(qū)政府交辦的來信來訪事項和區(qū)委區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要信訪事項，通過直接立案或責(zé)成有關(guān)部門查處，按時上報處理結(jié)果。

（五）向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反饋群眾來信來訪中的重要信息，及時報告傾向性、動態(tài)性問題和影響社會穩(wěn)定的事件。

（六）綜合分析群眾來信來訪情況，篩選論證群眾的批評和建議，提出解決問題的辦法和意見，為區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。  

（七）按照“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”的原則，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦來信來訪事項，并督促檢查落實情況，協(xié)調(diào)或直接查處重要信訪問題。

（八）對來信來訪中反映的決策性問題進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助區(qū)委、區(qū)政府和有關(guān)部門研究制定有關(guān)政策規(guī)定。

（九）負(fù)責(zé)全區(qū)信訪工作的綜合管理，協(xié)助區(qū)委、區(qū)政府部署、檢查和指導(dǎo)全區(qū)的信訪工作，發(fā)現(xiàn)并解決問題，組織交流和推廣經(jīng)驗，培訓(xùn)干部。