懷化市鶴城區(qū)政務服務中心成立于2016年7月，屬鶴城區(qū)人民政府正科級直屬公益一類事業(yè)單位，2022年4月搬遷新址并正式對外服務，是鶴城區(qū)集政務服務事項、政務信息公開和政府效能監(jiān)察等一體化為民服務平臺。中心總面積為6800平方米，共5層，設3個辦事大廳。2016年7月中心在湖南省率先推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗式”綜合受理審批模式。

  2022年4月18日起，原區(qū)政務服務中心(金海路148號區(qū)行政中心旁)、原區(qū)婚姻登記分中心（榆市路183號）、原區(qū)人社辦事大廳分中心（區(qū)行政中心綜合樓二樓、三樓）、原區(qū)醫(yī)保辦事大廳分中心（區(qū)行政中心綜合樓二樓）等將停止對外辦理業(yè)務。

   新鶴城區(qū)政務服務中心位于鶴城區(qū)行政中心背后（坨垸街道船林路區(qū)人武部旁）；船林路人武部旁，總面積約6800平方米，共5層，設有3個辦事大廳，66個服務窗口，其中二樓為人社、醫(yī)保服務大廳，三樓為行政審批綜合服務大廳，四樓為婚姻登記服務大廳。新大廳設有24小時自助服務區(qū)，配有咨詢服務臺、母嬰室、開放式茶水間、政務書吧、無障礙衛(wèi)生間等人性化的服務設施和惠民服務項目，開設了“幫代辦”服務專窗，為企業(yè)、群眾提供“一對一”全流程幫代辦服務，推行免費打印復印、郵政寄遞等一系列便民服務舉措，讓企業(yè)和群眾獲得更加多元、高效、便捷的辦事體驗，全面展現(xiàn)效率更高、質(zhì)量更優(yōu)的政務服務新氣象。

   鶴城區(qū)政務服務中心推行“網(wǎng)上辦、預約辦”服務模式，企業(yè)、群眾可通過鶴城區(qū)政務服務旗艦店、“e懷辦”等線上平臺進行網(wǎng)上申辦、預約辦理,確保實現(xiàn)疫情防控、政務服務兩不誤。

  公交路線：可乘坐2路（直達中心）、7路、15路、27路、39路公交下車往船林路方向直走至人武部旁。

  當前，新冠肺炎疫情防控形勢仍然不容忽視，鶴城區(qū)政務服務中心屬人群相對集中的密閉空間，為進一步筑牢疫情防線，減少政務服務大廳人員聚集，降低疫情傳播風險，切實保障人民群眾的身體健康和辦事需求，鶴城區(qū)政務服務中心溫馨提醒您：