1、負責處理中央、國家機關、省委、省人大、省政府、省政協(xié)統(tǒng)轉信件,負責處理人民群眾和境外人士給市委、市人民政府及其領導同志的來信,接待人民群眾到市委、市人民政府來訪、做好市委、市政府領導同志接待上訪群眾的組織服務工作。

2、承辦中央和國家機關、省委和省人民政府、市委和市人民政府及市委辦公室、市人民政府辦公室交辦的信訪事項,督促檢查領導同志批示件的落實情況;向縣區(qū)、農林場、開發(fā)區(qū)和市直部門交辦信訪事項,督促檢查交辦事項的處理落實情況。

3、綜合反映人民群眾在來信來訪中提出的重要意見、建議和問題,開展調查研究,提供信訪信息,為市委、市人民政府決策和指導工作服務。

4、協(xié)同有關部門處理跨縣區(qū)、跨部門的重大信訪問題;協(xié)調處理群眾赴京到省來市上訪和異常、突發(fā)性信訪事項。

5、指導全市信訪業(yè)務;研究、起草有關信訪工作的規(guī)范性文件;開展對信訪工作的宣傳和理論研討;總結推廣信訪工作經驗,提出改進和加強信訪工作的意見。

6、掌握全市信訪工作動態(tài),提出加強信訪工作隊伍建設的措施,對信訪工作中的失職,瀆職行為提出處理建議;組織信訪干部的培訓;指導信訪部門的辦公自動化建設。

7、承辦市委、市人民政府及市委辦公室、市人民政府辦公室交辦的其他事項。