貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署，全面落實(shí)省委、市委關(guān)于信訪工作的部署要求，在履行職責(zé)過程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是：

（一）研究、起草有關(guān)信訪工作政策，負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作，開展信訪工作宣傳和理論研討。

（二）負(fù)責(zé)處理人民群眾和境外人士給市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，接待群眾來訪，為領(lǐng)導(dǎo)同志接待上訪群眾做好組織服務(wù)工作。

（三）承辦中央和國(guó)家機(jī)關(guān)、省委和省人民政府及市委、市人民政府交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實(shí)情況。向縣市區(qū)和市直部門交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查處理落實(shí)情況。

（四）綜合、反映群眾來信來訪中提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，為市委、市政府提供信訪信息。

（五）協(xié)同有關(guān)部門處理跨地區(qū)、跨部門的重大信訪問題。協(xié)調(diào)處理群眾來郴赴省進(jìn)京上訪和異常、突發(fā)性信訪事項(xiàng)。協(xié)調(diào)全市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的信訪工作。

（六）指導(dǎo)全市信訪業(yè)務(wù)，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)。掌握全市信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況，提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見。對(duì)信訪工作中失職、瀆職行為提出處理建議。組織信訪干部培訓(xùn)。指導(dǎo)信訪部門辦公自動(dòng)化建設(shè)。

（七）負(fù)責(zé)全市信訪信息系統(tǒng)管理和網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理工作。

（八）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。