友誼縣政務(wù)服務(wù)中心(市民服務(wù)中心)
政務(wù)服務(wù)大廳是直面群眾的服務(wù)窗口,友誼縣政務(wù)中心堅(jiān)持圍繞業(yè)務(wù)抓好作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)決肅清窗口工作的不正之風(fēng),努力提升進(jìn)駐人員服務(wù)意識(shí),不斷轉(zhuǎn)變進(jìn)駐人員服務(wù)模式,提高辦事群眾滿意度。 ...
機(jī)構(gòu)信息
地區(qū): 友誼縣
分類: 政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心
網(wǎng)址: 進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳
工作時(shí)間: 周一至周五:上午8:30-11:30,下午13:30-17:00(法定節(jié)假日除外)
電話: 0469-5825005 ,0469-5991234
地址: 黑龍江省雙鴨山市友誼縣友誼鎮(zhèn)友誼路103-1號(hào) 友誼縣政務(wù)服務(wù)中心
詳細(xì)介紹

  友誼縣政務(wù)服務(wù)大廳,35個(gè)部門入駐大廳辦理的所有事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)一次提交,各部門同時(shí)受理,所有事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)”的服務(wù)要求。交通、社保、不動(dòng)產(chǎn)等與居民生活息息相關(guān)的便民服務(wù)事項(xiàng),一站式服務(wù),著實(shí)方便了居民群眾。


政務(wù)服務(wù)大廳是直面群眾的服務(wù)窗口,友誼縣政務(wù)中心堅(jiān)持圍繞業(yè)務(wù)抓好作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)決肅清窗口工作的不正之風(fēng),努力提升進(jìn)駐人員服務(wù)意識(shí),不斷轉(zhuǎn)變進(jìn)駐人員服務(wù)模式,提高辦事群眾滿意度。

一、優(yōu)化窗口設(shè)置,增強(qiáng)群眾辦事服務(wù)的綜合性

政務(wù)中心綜合窗口全體工作人員從2020年起每月開展集中輪訓(xùn)和指派業(yè)務(wù)員跟窗學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高窗口人員業(yè)務(wù)水平。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,方便辦事群眾簡(jiǎn)易辦、就近辦。根據(jù)縣域?qū)嶋H情況在大廈二樓設(shè)置6個(gè)獨(dú)立綜合窗口承擔(dān)26家單位1230項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理一次性告知制度,提供辦事指南,不再讓群眾辦事東奔西走。

中心溝通機(jī)關(guān)事務(wù)中心更新了大廈內(nèi)導(dǎo)引牌、樓層索引牌,讓百姓一目了然知曉各樓層所涉及的部門,中心召開各進(jìn)駐部門首席代表會(huì)議告知其窗口放置事項(xiàng)清單或工作人員必須熟知本窗口辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng),明確首問負(fù)責(zé)制。

為滿足便民需求將水、電、熱、氣事項(xiàng)納入民生大廳設(shè)置工程審批專窗,各部門關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)真正做到“只進(jìn)一扇門”。

二、提升服務(wù)水平,增強(qiáng)自主服務(wù)區(qū)辦事成效

中心以群眾和企業(yè)的需求為導(dǎo)向,聚焦辦事難、辦事繁、不會(huì)辦等問題,開展延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦。每周六開展延時(shí)服務(wù),最大程度滿足工作時(shí)間不能前來辦業(yè)務(wù)的群眾、企業(yè)辦事需求;開設(shè)幫辦代辦服務(wù)窗口,對(duì)于文化水平比較低、系統(tǒng)操作不熟的辦事群眾,工作人員根據(jù)當(dāng)事人表述填寫資料和網(wǎng)上提交申請(qǐng),力求在最短時(shí)間完成事項(xiàng)辦理,至大廈運(yùn)營(yíng)以來都是免費(fèi)提供打印復(fù)印服務(wù)延續(xù)至今;為老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體提供全程陪同服務(wù),打造有溫度、有效率的政務(wù)服務(wù)大廳,提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

三、堅(jiān)持狠抓落實(shí),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

中心大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”的作風(fēng),堅(jiān)持把解決問題作為工作實(shí)踐的重要標(biāo)準(zhǔn),帶著做好事的熱心、辦實(shí)事的誠(chéng)心、解難事的決心,把基層群眾的操心事、煩心事、揪心事和市場(chǎng)主體的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,作為千方百計(jì)推進(jìn)解決的政務(wù)服務(wù)大事、要事、急事。全面深化“一窗通辦”改革,落實(shí)直接面對(duì)辦事企業(yè)和群眾的服務(wù)項(xiàng)目,把市場(chǎng)主體和人民群眾獲得感和滿意度作為衡量營(yíng)商環(huán)境建設(shè)成效的重要標(biāo)準(zhǔn),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)于存在的問題進(jìn)行監(jiān)督問責(zé),按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)抓好各項(xiàng)工作整改落實(shí),切實(shí)解決窗口出現(xiàn)的各類問題,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)政風(fēng)行風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。


機(jī)構(gòu)地圖
辦事大廳
辦事機(jī)構(gòu)
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