松嶺區(qū)政務服務大廳堅持“民生政務、百姓之家”的建設理念，始終秉承“我為群眾辦實事”服務理念，積極推進服務辦理便捷化、服務設施標準化、服務行為規(guī)范化、服務管理制度化的政務服務秩序，有效提升了政務服務能力。

大興安嶺地區(qū)松嶺區(qū)行政服務中心主要職責:為國內(nèi)投資者及公眾辦理有關(guān)行政審批、審核、備案、收費等服務事項，接受申請人的政務咨詢。負責對各單位進駐政務服務大廳窗口開展行政審核審批工作組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督，對聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理政務審批事項進行組織協(xié)調(diào)，提供“一站式”、“一條龍”和重點項目全程代理服務。制定政務服務中心的管理制度并組織監(jiān)督檢查，對項目審批全程及工作人員行為規(guī)范進行監(jiān)督，接受相關(guān)投訴協(xié)調(diào)處理，承擔對各單位派駐政務服務大廳的窗口及其工作人員的考核、監(jiān)督、管理。協(xié)調(diào)、監(jiān)管未進駐政務服務大廳、未納入網(wǎng)上審批而單獨設置服務窗口的區(qū)級政府部門的審批行為。負責松嶺區(qū)網(wǎng)上審批綜合服務平臺建設工作；負責網(wǎng)上審批綜合服務平臺的運行，負責政務審批人員的培訓。負責12345政府服務熱線的轉(zhuǎn)辦以及辦理情況的催辦、審核、反饋。本級人民政府決定由政務服務中心行使的其他職責。