加格達(dá)奇區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的主要職責(zé)是：

（一）為機(jī)關(guān)提供支持保障；

（二）面向社會(huì)提供公益服務(wù)；

（三）完善上級(jí)主管部門交辦的其他任務(wù)。

加區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以提高效率、提升效能為目標(biāo)，采取出臺(tái)新策、增設(shè)專窗、調(diào)整布局、日常化管理等舉措，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，全力踐行方便企業(yè)、服務(wù)群眾的宗旨。 整合優(yōu)化布局，簡(jiǎn)化政務(wù)服務(wù)流程。

優(yōu)化窗口布局，將業(yè)務(wù)相關(guān)的地區(qū)、加區(qū)兩級(jí)窗口整合，實(shí)現(xiàn)同一相關(guān)事項(xiàng)鄰近窗口辦理，劃分出“六大辦事專區(qū)”，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“稅費(fèi)同繳、一窗通辦”；企業(yè)開辦、注銷、歇業(yè)“一窗聯(lián)辦”；水、電、氣、熱、訊綜合窗口“一站式”集成服務(wù)。精簡(jiǎn)辦證環(huán)節(jié)，不動(dòng)產(chǎn)將辦證時(shí)限壓縮至即辦即結(jié)，企業(yè)開辦流程辦理時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦一表填報(bào)、一窗通取和“一網(wǎng)通辦”。 暢通便民通道，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。以解決群眾問題為導(dǎo)向，堅(jiān)持不懈為群眾辦實(shí)事辦好事。重新梳理辦事指南，將辦理流程、辦結(jié)時(shí)限等印制成統(tǒng)一規(guī)范的辦事指南，內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要、通俗易懂，開啟政務(wù)服務(wù)便民新視角。成立幫辦代辦服務(wù)小分隊(duì)，開展無(wú)償幫辦代辦服務(wù)，為企業(yè)群眾提供“保姆式”貼心服務(wù)。積極推行延時(shí)服務(wù)，窗口工作人員主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間，直至群眾辦完全部事項(xiàng)。 推進(jìn)“四端聯(lián)動(dòng)”，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。建成了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，配備自助終端機(jī)，制定并公布集成式自助終端政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，具備公安、稅務(wù)等自助服務(wù)功能。利用地區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)察各單位網(wǎng)上審批辦件情況，督促審批人員按時(shí)保質(zhì)完成審批。通過網(wǎng)審平臺(tái)累計(jì)接待群眾辦事2803件、辦結(jié)2524件，平均辦結(jié)時(shí)間18小時(shí)，比承諾時(shí)限提速94.77%，未發(fā)生群眾投訴事件，辦件量名列全區(qū)前茅。上半年，這個(gè)中心累計(jì)催辦各單位審批件71次。創(chuàng)新設(shè)立虛擬政務(wù)服務(wù)窗口，與兩鄉(xiāng)、兩鎮(zhèn)對(duì)接成功，梳理出17項(xiàng)高頻事項(xiàng)。推行遠(yuǎn)程互動(dòng)引導(dǎo)式政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體大廳同質(zhì)辦理體驗(yàn)。 簽訂“跨省通辦”協(xié)議，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)更便捷。今年，加區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和鄂倫春自治旗政務(wù)服務(wù)部門簽署了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，采取屬地受理、屬地審批、全程網(wǎng)辦，異地受理、屬地審批、線下辦理的方式，實(shí)現(xiàn)第一批加格達(dá)奇區(qū)78項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、鄂倫春自治旗61項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可由對(duì)方申請(qǐng)辦理，有效解決了企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等難題。同時(shí)，在大廳設(shè)立了政務(wù)公開專區(qū)，方便老百姓隨時(shí)登錄政府信息平臺(tái)，在線申請(qǐng)需要了解的政府信息。通過對(duì)政府所辦實(shí)事實(shí)行全過程公開，增進(jìn)了廣大群眾和社會(huì)各界對(duì)政府所辦實(shí)事的了解，加強(qiáng)了群眾和政府之間的聯(lián)系，使政府的各項(xiàng)工作得到社會(huì)各界的理解和支持。