濱州市濱城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)
為了進一步打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),中心實施“一門式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)、一窗式收費、一網(wǎng)式運行、一攬子管理”運行模式,建立健全了首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、責任追究等制度。 濱城...
機構(gòu)信息
地區(qū): 濱城區(qū)
分類: 政府機構(gòu) > 政務(wù)中心
網(wǎng)址: 進入網(wǎng)上辦事大廳
工作時間: 夏令時08:30-12:00、14:30-18:00 冬令時08:30-12:00、14:00-17:30
電話: (0543)8155000,0543-8155001
地址: 濱州市濱城區(qū)黃河十六路969號濱城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,
詳細介紹

濱城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心承擔我區(qū)27個部門劃轉(zhuǎn)的143項行政許可事項的審批工作。我們以推進“放管服”行政審批制度改革為目標,緊緊圍繞“審批事項最少、辦事效率最高、創(chuàng)新活力最強”的區(qū)域目標,全力服務(wù)我區(qū)雙招雙引工作,努力打造一流營商環(huán)境,切實將“一次辦好”落到實處。我局堅持以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引領(lǐng),著力推進創(chuàng)新、服務(wù)、管理等改革工作,全區(qū)行政審批、公共服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提升,群眾滿意度和獲得感明顯增強,審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的政務(wù)環(huán)境逐步建立。




濱城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自啟用以來,始終堅持創(chuàng)新服務(wù)、提速增效,全力打造為民、便民、利民的窗口形象,實現(xiàn)了中心機關(guān)作風轉(zhuǎn)變和服務(wù)水平的不斷提高。

為了進一步打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),中心實施“一門式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)、一窗式收費、一網(wǎng)式運行、一攬子管理”運行模式,建立健全了首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、責任追究等制度。

濱城區(qū)被確定為全省“全領(lǐng)域無差別一窗受理”改革試點后,濱城區(qū)行政審批服務(wù)局緊扣“重點項目1對1,便民服務(wù)360”服務(wù)品牌,大力開展“一窗受理”、“分類審批”、“自助服務(wù)”“政務(wù)24小時不打烊”、“窗口無否決權(quán)”“好差評”等服務(wù),對窗口設(shè)置、審批流程作“減法”,自助設(shè)施、便民服務(wù)做“加法”,初步實現(xiàn)了審批效能優(yōu)化提升,群眾對審批工作的滿意度顯著提升。

優(yōu)化大廳窗口,實行綜合受理

濱城區(qū)行政審批服務(wù)局在政務(wù)服務(wù)大廳消除窗口領(lǐng)域概念和部門事項區(qū)別,設(shè)置9個無差別綜合受理窗口、16個業(yè)務(wù)審批窗口、2個綜合出件窗口和1個代辦幫辦窗口,精簡壓縮前臺人員數(shù)量1/3,讓更多的技術(shù)人員充實到后臺審核審批中。

前臺窗口人員由政府實行外包服務(wù),由人力資源公司通過考試選聘的方式組建,因事設(shè)崗,按崗定薪,差異取酬,在倒逼技術(shù)人員全面學習掌握各類別審批知識同時,也激發(fā)了多勞多得工作積極性。按照統(tǒng)一收件材料標準,對辦事群眾的申請材料進行初步審核,明顯地減少了群眾等待時間,群眾辦件等待時間進一步縮短,促進了整個審批流程的時間壓縮,群眾點贊不斷。

精簡審批程序,實行流程再造

根據(jù)“一窗受理”改革發(fā)展需要,濱城區(qū)審批服務(wù)局在科室設(shè)置上做減法,將原來的5個分類科室整合為市場發(fā)展、項目建設(shè)、社會民生3個審批分中心,對審批事項做到綜合受理、分類審批,統(tǒng)一出件、確保了群眾遞交申請更方便明了,審批流程更科學規(guī)范。

按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”的審批減法要求,對審批事項進行“顆?;笔崂恚簩嵭芯幋a、名稱、依據(jù)、時限、材料、流程“六統(tǒng)一”標準,力求將每個事項都設(shè)置在最小單元上運行,制定出新的審批規(guī)范與標準,取消“兜底性”條款申報資料。據(jù)統(tǒng)計,截止目前,全局151項行政審批事項審批辦理實際時限比法定時限壓縮52.3%,依法核減提交材料51%,實現(xiàn)了審批時限、提交材料平均“雙減半”。

對審批事項進行流程再造,對建設(shè)工程審批事項,采用“一項一檔”、“拿地即開工”、“重點項目一對一全托化”審批模式進行審批,通過“并聯(lián)審批”、容缺預審、模擬審批等措施,構(gòu)建了“一次申請、一窗受理、材料內(nèi)部傳遞、部門并聯(lián)審批、全程限時辦結(jié)”的鏈條處理機制,提升了項目建設(shè)標準化操作流程,大大壓縮了審批時限,一般項目審批時限由200天以上壓縮至65天到15天不等,對企業(yè)減負助力十分明顯。

機構(gòu)地圖
辦事大廳
辦事機構(gòu)
相關(guān)資訊