商洛市政務(wù)服務(wù)中心位于商州區(qū)民和路中段，商洛市文化藝術(shù)中心對面，確定首批進(jìn)駐單位38家，集中受理事項(xiàng)331項(xiàng)，幾乎涵蓋了行政審批和便民服務(wù)的方方面面。

總規(guī)劃設(shè)計(jì)面積4300平米，分三層辦公，按照“便民、快捷、高效”的布局思路，整個(gè)大廳布局呈“回”字型，一樓設(shè)置有工程建設(shè)類項(xiàng)目審批有關(guān)的發(fā)改、規(guī)劃、國土、住建等單位窗口；二樓設(shè)置有民生保障類項(xiàng)目審批單位窗口；三樓設(shè)置有水務(wù)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、衛(wèi)計(jì)等業(yè)務(wù)量較小單位的綜合窗口，以及政務(wù)服務(wù)大廳效能考核系統(tǒng)，公開接受社會(huì)監(jiān)督。

一是實(shí)現(xiàn)了“一站式”辦理。

市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃了咨詢區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、繳費(fèi)區(qū)等，設(shè)置了母嬰室、更衣室、讀書室、自助銀行等，配備了取號(hào)機(jī)、查詢機(jī)等設(shè)施，提供了無線網(wǎng)絡(luò)、飲水洗漱、打字復(fù)印等服務(wù)。讓群眾從取號(hào)到排隊(duì)等候、從提交資料到審核受理、從事項(xiàng)辦結(jié)到結(jié)算繳費(fèi)、從領(lǐng)取證照到評(píng)價(jià)投訴、從辦理事項(xiàng)到順帶繳納水電燃?xì)赓M(fèi)等，均可在大廳“一站式”受理、辦結(jié)。

二是實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)號(hào)碼”申請。

與工商、稅務(wù)、人民銀行等部門信息系統(tǒng)對接，將個(gè)人身份、企業(yè)工商登記、稅務(wù)登記、信用資信等信息網(wǎng)絡(luò)接入中心，建立了數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。群眾在辦事中，只需通過身份證，排隊(duì)取號(hào)后，提供一次資料，所需信息會(huì)自動(dòng)從平臺(tái)導(dǎo)出、匹配，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)”申請，跨部門互認(rèn)共享。

三是實(shí)現(xiàn)了“一張網(wǎng)”聯(lián)辦。

建立了市級(jí)、市直單位、縣區(qū)三級(jí)審批網(wǎng)絡(luò)，打造線上線下聯(lián)動(dòng)、橫向聯(lián)通的一體化政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)市直單位聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、審批事項(xiàng)“一張網(wǎng)”聯(lián)辦。下一步，隨著各縣區(qū)網(wǎng)上大廳建成聯(lián)網(wǎng)，越來越多的事項(xiàng)將通過網(wǎng)絡(luò)受理，群眾足不出戶，即可辦事。

四是實(shí)現(xiàn)了“一幅圖”監(jiān)督。

建成了集實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、投訴處理、統(tǒng)計(jì)分析、績效測評(píng)、信息公開等功能模塊的電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對審批事項(xiàng)監(jiān)控，事項(xiàng)由哪個(gè)窗口受理、哪個(gè)部門辦理、哪名工作人員負(fù)責(zé)、辦理到了哪個(gè)環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限等信息，一幅圖一目了然，全程留痕、實(shí)時(shí)監(jiān)管。