第一條  根據(jù)《中共朔州市委辦公廳、朔州市人民政府辦公廳關于印發(fā)<朔州市機構改革方案>的通知》（朔辦發(fā)〔2019〕1號），制定本規(guī)定。

第二條  朔州市政務服務中心是市級政務服務現(xiàn)場管理和綜合服務機構，是市行政審批服務管理局（市政務信息管理局）管理的副縣級事業(yè)單位，為公益一類。

第三條  朔州市政務服務中心的主要職責是：

（一）貫徹執(zhí)行黨中央、國務院、省委、省政府關于政務服務的方針政策、法律法規(guī)和市委、市政府的決策部暑，組織協(xié)調開展市級政務服務。

（二）負責落實“放管服效”改革政策措施，推進“兩集中、兩到位”。承辦審批便民化改革相關工作，組織協(xié)調進駐市政務服務平臺部門推進并聯(lián)審批、承諾制改革等工作，推行“互聯(lián)網+政務服務”，推動實現(xiàn)“一網通辦” “ 全程網辦”。

（三）負責制訂市級政務服務現(xiàn)場管理辦法、工作流程和服務規(guī)范并組織實施。為進駐單位提供場所、設施、信息等服務保障。

（四）負責對進入市級政務服務平臺的行政審批、公共服務和其他政務活動的組織、協(xié)調及服務全過程的見證、留痕和現(xiàn)場監(jiān)督。承擔政務服務導辦、幫辦等有關工作。

（五）負責受理市級政務服務事項的投訴舉報，協(xié)調配合有關部門查處違法、違規(guī)、違紀問題。負責市級政務服務咨詢投訴舉報平臺的運行、維護。

（六）承擔對進入市級政務服務平臺單位的行政審批、公共服務的績效考核和評估的日常性工作。

（七）負責市政務服務平臺的建設維護管理。

（八）指導縣（市、區(qū)）政務服務中心工作。

（九）承辦市委、市人民政府及市行政審批服務管理局（市政務信息管理局）交辦的其他任務。

第四條  市政務服務中心設下列內設機構：

（一）辦公室

負責機關日常工作運轉。負責信息、安全、保密、信訪、政務公開、應急管理、新聞宣傳等工作。為進駐單位提供場所、設施等服務保障。負責財務和資產管理。承擔市政務服務平臺建設、維護的經費使用、管理。承擔行政審批收費的統(tǒng)一管理、監(jiān)督工作，做好入駐單位行政事業(yè)性收費“一窗收費”工作。負責市政務服務平臺信息網絡的建設維護管理。統(tǒng)計分析全市一體化在線政務服務平臺數(shù)據(jù)，承辦政務服務網上信息發(fā)布具體工作。

（二）行政審批服務科

承辦市政務服務平臺行政審批事項的日常管理工作，制定現(xiàn)場管理辦法、工作流程和服務規(guī)范。為進駐單位和人員提供服務，實施現(xiàn)場管理、績效考核。協(xié)調相關機構或組織簡化、優(yōu)化政務服務流程。負責落實行政審批標準化、規(guī)范化建設相關要求。

負責市級投資項目、重點項目聯(lián)合審批、并聯(lián)審批協(xié)調服務工作，協(xié)調重大建設項目和招商引資項目行政審批相關服務工作。負責推行“統(tǒng)一清單告知、統(tǒng)一平臺辦理、統(tǒng)一流程再造、統(tǒng)一多圖聯(lián)審、統(tǒng)一收費管理”并聯(lián)審批模式。負責網上審批協(xié)調服務工作。承擔與審批部門的聯(lián)絡綜合協(xié)調工作。承辦市級優(yōu)化營商環(huán)境有關工作。

（三）公共服務科

負責對納入市政務服務平臺的公共服務事項進行日常管理。承擔市級政務服務咨詢、投訴、舉報平臺的日常管理。承辦為社會公眾和服務對象提供引導、咨詢服務。管理12345熱線。負責受理幫辦、咨詢等相關服務。

（四）監(jiān)督科（內部審計科）

負責對進入市級政務服務平臺單位的行政審批、公共服務的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，維護場所秩序。受理服務對象、社會公眾對進駐單位和人員違法違規(guī)違紀行為的投訴舉報，負責初步核實并移交相關部門處理。跟蹤落實投訴舉報辦理結果。負責內部審計工作。

第五條  市政務服務中心財政撥款事業(yè)編制16名。設主任（副縣級）1名，副主任（正科級）2名，內設機構為副科級，副科級領導職數(shù)4名。

第六條  本規(guī)定由中共朔州市委負責解釋，具體解釋工作由市委機構編制委員會辦公室承擔，其調整由市委機構編制委員會辦公室按規(guī)定程序辦理。

第七條  本規(guī)定自2019年3月15日起施行。