（一）貫徹落實國家法律、法規(guī)和中央、省關于政務公開、政務服務工作和行政審批制度改革的方針、政策；

（二）負責制定全州政務服務工作規(guī)劃、工作計劃和考核辦法，并組織實施，組織、指導、協(xié)調、監(jiān)督、管理和考核全州政務服務工作；

（三）負責推進“兩集中、兩到位”改革和“三進”工作，執(zhí)行“一個窗口”對外、“一站式”審批、“一票制”收費等制度。對涉及兩個或兩個以上單位政務事項辦理，組織實施并聯審批。對州屬重點建設項目報建實行全程代辦，開辟綠色通道；

（四）負責制定州政務大廳窗口工作運行和人員管理的規(guī)章制度及考核管理辦法，組織實施對州政務大廳窗口及其工作人員工作情況的監(jiān)督、管理和考核；

（五）負責受理當事人對州政務大廳窗口及其工作人員服務態(tài)度、服務質量、辦事效率、廉潔自律等方面的投訴、舉報，并配合或移交有關部門查處；

（六）負責為州政務大廳窗口及其工作人員提供必要的服務和后勤保障；

（七）完成州委、州人民政府交辦的其他工作。