許昌市行政服務中心成立于2001年12月，服務宗旨是“便民、高效、廉潔、規(guī)范”，服務理念是“心系百姓冷暖，服務經(jīng)濟建設”，工作目標是“審批最簡、收費最低、服務最優(yōu)、效率最高”。

許昌市行政服務中心設立黨的委員會，由中共許昌市委直接領導。同時是政府的派出機構，由市委常委、常務副市長分管。中心設置分二個層次，第一層次是大廳管理層，內設辦公室、業(yè)務協(xié)調科、督察投訴科、紀檢監(jiān)察室。主要負責制訂行政服務中心的各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；負責對窗口的管理和考核；負責對申辦事項辦理情況進行協(xié)調督查；受理外來投資者和公民、法人及其它組織的投訴。第二層次是窗口辦事層，由市公安局、財政局、工商局等36個部門組成，設立對外服務窗口136個，共有窗口人員309名。窗口工作人員由所在單位推薦，經(jīng)中心考核后確定。窗口人員在大廳工作期間接受中心和原單位的雙重領導，日常工作由中心管理，業(yè)務上接受原單位領導。黨團關系轉入“中心”，參加“中心”黨組織活動和政治學習。同時，為進一步方便群眾，中國建設銀行、電力公司、瑞貝卡水務、能信熱力、天倫然氣等13家公共服務單位也進駐大廳，共有服務人員20人。

為了努力解決辦事群眾辦事過程中“手續(xù)多、辦事難”等問題，“市民之家”創(chuàng)新實施了“360”運行機制，即：采用三個平臺：審批業(yè)務平臺、綜合電子監(jiān)察平臺和網(wǎng)上“中介超市”平臺三個平臺、六項制度：首問負責制、首席代表制、限時辦結制、現(xiàn)場評議制、誠信一票否決制、咨詢服務導辦制；零死角全公開，全方位提升辦事效能，保證權力在陽光下運行，讓群眾明明白白辦事，踏踏實實創(chuàng)業(yè)，高興而來，滿意而歸。

“許昌市民之家”位于科技廣場東側南海街與竹林路交匯處向南100米路東，總建筑面積8417平方米，由人社醫(yī)保社保服務區(qū)、公安交警服務區(qū)、民生服務區(qū)、社會管理服務區(qū)、企業(yè)注冊服務區(qū)、不動產(chǎn)登記服務區(qū)6大功能區(qū)構成，集行政審批服務、便民服務、政民互動三大平臺為一體，為市民提供各種便民服務?！霸S昌市民之家”正式運營后將成為我市為民服務的最大的政府窗口，是對外開放、招商引資的一張“金名片”，黨風廉政建設的重要窗口，行政審批服務平臺將更加集中拓展，群眾、企業(yè)辦事將更加方便、快捷，是切實踐行黨的群眾路線、轉變政府作風的重要載體。