天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會行政許可服務(wù)中心(以下簡稱"中心")，于2004年7月1日成立并投入運行。"中心"的日常管理工作由管委會辦公室牽頭負責(zé)，法制處、監(jiān)察室、勞動人事局及各進駐中心的單位在各自職能范圍內(nèi)自行管理，以進一步做好我區(qū)行政許可服務(wù)工作。其中，管委會辦公室負責(zé)后勤服務(wù)保障、通訊保障以及工作網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)工作;法制處負責(zé)各相關(guān)部門在執(zhí)行《執(zhí)行行政許可法》過程中出現(xiàn)的法律方面問題的咨詢工作;監(jiān)察室負責(zé)"中心"工作人員行為規(guī)范的監(jiān)察及對投訴事件的處理;勞動人事局負責(zé)對"中心"工作人員的獎懲管理;其他各單位負責(zé)其業(yè)務(wù)工作及本部門人員、設(shè)備的管理。

"中心"位于天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會投資服務(wù)中心B區(qū)一樓，面積800平方米，進駐部門7個、設(shè)置窗口27個、工作人員54 名，辦理行政審批及服務(wù)事項117項。同時，因我委各相關(guān)單位均在投資服務(wù)中心內(nèi)集中辦公，部分行政審批服務(wù)事項可在相關(guān)樓層辦理。為了方便群眾，提高辦事效率和質(zhì)量，服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)有電子查詢觸摸屏、公告欄、寫字臺等設(shè)備。窗口辦件均在行政服務(wù)中心局域網(wǎng)上操作，全部過程實現(xiàn)計算機管理。

"中心"以"投資者是帝王"為服務(wù)宗旨是，以"高效、廉潔、務(wù)實、親商"為服務(wù)理念，采取集中辦公，實行"一站式"服務(wù)，實行"六公開"的工作制度(公開工作職責(zé)、公開辦事依據(jù)、公開前置條件、公開辦事程序、公開時限要求、公開服務(wù)承諾、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開辦理結(jié)果)，竭誠為廣大群眾和投資者提供便捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為區(qū)域發(fā)展做出貢獻。

天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)中心，從布局設(shè)置上就體現(xiàn)出人性化，這里不僅有常規(guī)的咨詢和窗口接待人員，還有一對一的專業(yè)化服務(wù)。企業(yè)各類事項都可以由公益代理服務(wù)專員協(xié)助辦理。

開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)中心還構(gòu)建了智慧型行政審批服務(wù)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng) 政府服務(wù)，整合微信公眾號、PC端等多個入口，融合電子政務(wù)資源，搭建了“多入口進、一平臺管”的線上“行政審批服務(wù)平臺”，截至目前已經(jīng)設(shè)置了9大功能11個模塊，滿足了企業(yè)辦理審批的各項需求。此外，還在企業(yè)園區(qū)內(nèi)設(shè)置了終端設(shè)備，安裝了遠程協(xié)助軟件，以視頻交互、遠程協(xié)助等方式全方位幫辦。

現(xiàn)在開發(fā)區(qū)215個審批事項，已經(jīng)有一百二、三十審批事項在網(wǎng)上能夠辦理。希望未來都要在網(wǎng)上進行辦理，第一個能辦成事，從前臺申報流到后臺審批流，是個完整閉環(huán)，第二個突出服務(wù)，提出從早7點到晚11點，都會有在線客戶人員在后臺和企業(yè)對話幫助企業(yè)。