邯鄲政務(wù)服務(wù)網(wǎng)個(gè)人辦事入口
邯鄲市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“規(guī)范、便民、廉潔、高效”服務(wù)理念,全面推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)管,著力改善營(yíng)商環(huán)境,激活市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。去年,全市新增市場(chǎng)主體1...
服務(wù)信息
地區(qū): 復(fù)興區(qū)
分類(lèi): 辦事大廳 > 個(gè)人辦事
所屬行業(yè): 綜合
辦理流程

一、瀏覽器版本與屏幕分辨率要求

   為達(dá)到“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”訪問(wèn)的最佳效果,建議IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器,屏幕分辨率為1366*768。

二、站點(diǎn)切換

   “河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”分別提供省級(jí)主站和市、縣(市、區(qū))級(jí)子站的政務(wù)服務(wù)。如您需進(jìn)行站點(diǎn)切換,請(qǐng)點(diǎn)擊主頁(yè)頂部

,選中相應(yīng)站點(diǎn),即可完成切換。

三、用戶(hù)注冊(cè)

   “河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”用戶(hù)分為兩類(lèi),一類(lèi)為“個(gè)人用戶(hù)”,一類(lèi)為“法人用戶(hù)”。

   注冊(cè)時(shí),請(qǐng)先點(diǎn)擊網(wǎng)站頁(yè)面右上角“注冊(cè)”,在其下拉的兩類(lèi)用戶(hù)中,點(diǎn)選其一,即可進(jìn)入用戶(hù)注冊(cè)界面。

(一)“個(gè)人用戶(hù)”注冊(cè)

1、用戶(hù)基本信息填寫(xiě)

   為防止他人濫用您的手機(jī)號(hào)碼,我們啟用了手機(jī)驗(yàn)證碼功能。手機(jī)號(hào)碼填寫(xiě)后,點(diǎn)擊右側(cè)“獲取驗(yàn)證碼”,系統(tǒng)發(fā)送驗(yàn)證

至您的手機(jī),請(qǐng)將其填至“驗(yàn)證碼”欄內(nèi)。

   基本信息填寫(xiě)完后,閱讀并同意《河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)協(xié)議》,點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕,即可完成個(gè)人用戶(hù)注冊(cè)。

2、實(shí)名認(rèn)證

(1)實(shí)名認(rèn)證作用

   實(shí)名認(rèn)證后,您即可在“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”省、市、縣各級(jí)站點(diǎn)中登錄,直接全網(wǎng)辦事。

   如您不實(shí)名認(rèn)證,也可登錄,但僅享有網(wǎng)頁(yè)瀏覽、用戶(hù)中心、互動(dòng)交流服務(wù),不具備網(wǎng)上辦事的權(quán)限。

(2)實(shí)名認(rèn)證方法

方法一:注冊(cè)成功之后的實(shí)名認(rèn)證

   注冊(cè)成功后,系統(tǒng)會(huì)提示您進(jìn)行身份證和姓名認(rèn)證。

   準(zhǔn)確填寫(xiě)您的“姓名”、“身份證號(hào)”,點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”,稍待幾秒,即可認(rèn)證成功。

方法二:通過(guò)“賬戶(hù)設(shè)置”進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

   登錄后,點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右上角您的用戶(hù)名,在下拉框中點(diǎn)選“賬戶(hù)設(shè)置”,然后在“實(shí)名信息”欄中點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”,即可

進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證操作界面。

方法三:網(wǎng)上辦事前進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

   在進(jìn)行網(wǎng)上辦事時(shí),如您尚未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,系統(tǒng)會(huì)提示您先進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”,點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入“實(shí)名認(rèn)證”界面。

(二)法人用戶(hù)注冊(cè)

   目前法人用戶(hù)主要分為六類(lèi):企業(yè)法人、機(jī)關(guān)/群體、事業(yè)單位、基金會(huì)、民辦非企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體。

法人用戶(hù)注冊(cè)方式分為兩種:

方法一:有數(shù)字證書(shū)的法人用戶(hù)無(wú)需注冊(cè)

   如企業(yè)已持有“企業(yè)數(shù)字證書(shū)(電子執(zhí)照)”,不必注冊(cè),可直接使用“企業(yè)數(shù)字證書(shū)”登錄辦事。

   尚未申領(lǐng)“企業(yè)數(shù)字證書(shū)(電子執(zhí)照)”的,應(yīng)填妥《企業(yè)數(shù)字證書(shū)申請(qǐng)表》后前往所屬工商局辦理申領(lǐng)。遺失證書(shū)的企

業(yè)請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)辦。

方法二:無(wú)數(shù)字證書(shū)的法人用戶(hù)注冊(cè)

   如暫時(shí)沒(méi)有“企業(yè)數(shù)字證書(shū)(電子執(zhí)照)”,您可先通過(guò)“法人用戶(hù)注冊(cè)”實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)實(shí)名化”后使用用戶(hù)名密碼登錄辦

事。

   “法人用戶(hù)注冊(cè)”,要求先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。根據(jù)界面提示,準(zhǔn)確填寫(xiě)“單位/機(jī)構(gòu)/企業(yè)名稱(chēng)”“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼

”、“工商登記號(hào)”、“單位/機(jī)構(gòu)/企業(yè)負(fù)責(zé)人”、“負(fù)責(zé)人身份證號(hào)碼”、“機(jī)構(gòu)名稱(chēng)”等內(nèi)容,閱讀并同意《河北政務(wù)服

務(wù)網(wǎng)注冊(cè)協(xié)議》,點(diǎn)“實(shí)名認(rèn)證”,稍待幾秒,即可完成實(shí)名認(rèn)證。

   實(shí)名認(rèn)證后,進(jìn)入創(chuàng)建用戶(hù)界面,根據(jù)界面提示,填寫(xiě)信息,提交后即可完成法人用戶(hù)注冊(cè)。

四、用戶(hù)登錄流程

   點(diǎn)擊網(wǎng)站頁(yè)面右上角“登錄”,在其下拉的兩類(lèi)用戶(hù)中,點(diǎn)選其一,即可進(jìn)入用戶(hù)登錄界面。

(一)個(gè)人登錄

   正確填寫(xiě)“用戶(hù)名”、“密碼”,即可登錄,也可以用河北政務(wù)服務(wù)app進(jìn)行掃碼登錄。另外目前已有支付寶登錄的第三

方快捷登錄方式,可以使用支付寶平臺(tái)提供的掃碼或賬密輸入方式完成登錄。

(二)法人登錄

1、企業(yè)數(shù)字證書(shū)登錄

   證書(shū)登錄前請(qǐng)確認(rèn)已下載安裝驅(qū)動(dòng)“JITGMKEY.exe”,插入企業(yè)數(shù)字證書(shū)。然后直接點(diǎn)擊“企業(yè)數(shù)字證書(shū)登錄”按鈕,

輸入密碼,即可登錄。

   如果沒(méi)有安裝JITGMKEY.exe,請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)登錄下方找到CA認(rèn)證點(diǎn)擊進(jìn)去下載驅(qū)動(dòng)。

2、用戶(hù)名密碼方式登錄

   沒(méi)有數(shù)字證書(shū)的法人用戶(hù),在“法人用戶(hù)登錄”界面,輸入“用戶(hù)名”、“密碼”,點(diǎn)擊“登錄”即可實(shí)現(xiàn)登錄。

五、用戶(hù)辦事流程

   根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì),請(qǐng)先點(diǎn)擊“個(gè)人辦事”或“法人辦事”,再根據(jù)“主題”或“部門(mén)”,找到您要辦的事項(xiàng),點(diǎn)擊

辦事指南,即可查看辦事相關(guān)信息,如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能,則點(diǎn)擊即可進(jìn)入辦事界面。

注意:省級(jí)站點(diǎn)僅列出了省級(jí)辦理事項(xiàng),市級(jí)子站點(diǎn)僅列出了市級(jí)辦理事項(xiàng),縣(市、區(qū))子站點(diǎn)僅列出了縣(市、區(qū))

辦理的事項(xiàng),如您知道您需辦的事情是在哪一級(jí)辦理的,請(qǐng)先切換到相應(yīng)分站,再行查找。

六、熱門(mén)服務(wù)應(yīng)用

   “河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”現(xiàn)階段提供了9個(gè)分類(lèi)的熱門(mén)服務(wù)。點(diǎn)擊,即可進(jìn)入相應(yīng)主題的服務(wù)界面。

七、咨詢(xún)建議以及投訴使用

   我們提供了多種咨詢(xún)建議方式:智能問(wèn)答、我要咨詢(xún)、我要建議。

(一)右側(cè)浮窗智能問(wèn)答使用

   “智能問(wèn)答”為機(jī)器人應(yīng)答。點(diǎn)擊“智能問(wèn)答”進(jìn)入“智能問(wèn)答”界面。您可在對(duì)話界面輸入問(wèn)題關(guān)鍵字,網(wǎng)頁(yè)機(jī)器人將

為您列出相關(guān)信息,多次互動(dòng),您即可找到問(wèn)題答案。

(二)我要咨詢(xún)、我要建議,我要投訴使用

    如您想通過(guò)寫(xiě)信留言方式進(jìn)行咨詢(xún)建議,請(qǐng)點(diǎn)擊“我要問(wèn)”中的“我要咨詢(xún)”或“我要建議”進(jìn)入咨詢(xún)建議界面,點(diǎn)擊要

咨詢(xún)的部門(mén)或事項(xiàng)類(lèi)別,將相應(yīng)問(wèn)題提交后,我們會(huì)敦促有關(guān)單位落實(shí)反饋。

   投訴功能暫時(shí)只能以法人身份并且是在事項(xiàng)完結(jié)后才可使用。

(三)查看留言回復(fù)

   點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)“我要查”中的“留言回復(fù)”,即可進(jìn)入信件回復(fù)界面。

   系統(tǒng)提供兩種方式:

   方式一:登錄用戶(hù)提交的咨詢(xún)建議,通過(guò)用戶(hù)中心查詢(xún)。

   方式二:匿名用戶(hù)提交的咨詢(xún)建議,通過(guò)直接輸入信件編號(hào)、密碼查詢(xún)。

八、其他常見(jiàn)問(wèn)題

(一)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容顯示不全

   可能由以下兩個(gè)原因引起:

   一是瀏覽器版本問(wèn)題,建議您下載安裝IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器。

   二是瀏覽器攔截保護(hù)設(shè)置問(wèn)題,如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁(yè)攔截保護(hù)系統(tǒng),您需要在攔截保護(hù)功能中關(guān)閉攔截功能。

(二)網(wǎng)站安全

   使用本網(wǎng)站時(shí),為了保證您的資料安全及使用方便,請(qǐng)盡量遵守以下規(guī)則:

   1、盡量避免在公共場(chǎng)合(如網(wǎng)吧等)上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

   2、不管您在任何場(chǎng)合上網(wǎng)登錄查詢(xún)系統(tǒng),離開(kāi)時(shí)一定要關(guān)閉瀏覽器,關(guān)閉瀏覽器可以清除暫存在瀏覽器中的用戶(hù)數(shù)據(jù)信

息,保證用戶(hù)信息安全。

(三)網(wǎng)站內(nèi)的鏈接無(wú)法打開(kāi)

   網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的,如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會(huì)導(dǎo)致有些內(nèi)容點(diǎn)擊后不能訪問(wèn)。

(四)網(wǎng)頁(yè)FLASH顯示不正常

   本網(wǎng)站頁(yè)面使用FLASH技術(shù),如果無(wú)法正常瀏覽,或許是您計(jì)算機(jī)FLASH插件版本過(guò)低,請(qǐng)下載最新FLASH插件。

基本信息

邯鄲市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“規(guī)范、便民、廉潔、高效”服務(wù)理念,全面推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)管,著力改善營(yíng)商環(huán)境,激活市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。去年,全市新增市場(chǎng)主體18.8萬(wàn)余戶(hù),同比增長(zhǎng)75.2%,增速居河北省首位。


創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制,組建行政審批局,推動(dòng)行政效能不斷提速


業(yè)主解釋說(shuō)明相關(guān)材料,建設(shè)、規(guī)劃、消防等10余個(gè)部門(mén)聯(lián)合提出審查意見(jiàn)……這是近日記者在邯鄲市政務(wù)服務(wù)中心會(huì)議室看到的一幕。會(huì)上,榮盛房地產(chǎn)邯鄲分公司某項(xiàng)目開(kāi)工許可證申請(qǐng)資料齊全、符合要求,順利通過(guò)多部門(mén)聯(lián)審。


“原來(lái)要跑10多個(gè)部門(mén),耗時(shí)三四個(gè)月,推行并聯(lián)審批、聯(lián)審聯(lián)驗(yàn)后,3天就辦妥了審批手續(xù)?!痹摴鹃_(kāi)發(fā)部經(jīng)理孫安鑫說(shuō):“行政效能提速,降低了企業(yè)審批成本,為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)省了時(shí)間?!?/span>


“并聯(lián)審批”是邯鄲市政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升服務(wù)效能的運(yùn)行機(jī)制之一。該中心還建立完善了統(tǒng)一受理、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)、重點(diǎn)項(xiàng)目代辦等制度,通過(guò)優(yōu)化審批流程、壓縮審批時(shí)限,提高審批效率。目前,行政許可總時(shí)限壓減率為53.82%,一般事項(xiàng)平均3個(gè)工作日辦結(jié)。


為方便企業(yè)和群眾辦事,政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“三集中、三到位”,即部門(mén)審批職能向行政許可服務(wù)處集中、行政許可服務(wù)處向政務(wù)服務(wù)中心集中、審批服務(wù)事項(xiàng)向市民網(wǎng)集中,做到審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心到位、窗口授權(quán)到位、監(jiān)督管理到位。按照“應(yīng)進(jìn)全進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則,政務(wù)服務(wù)中心目前入駐單位67個(gè),市本級(jí)148項(xiàng)行政許可,308項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心集中辦理。


“一個(gè)窗口管受理、一枚印章管審批、一紙清單管流程?!睘檫M(jìn)一步改善營(yíng)商環(huán)境,今年3月,邯鄲市成立行政審批局,首批劃入原由市發(fā)改、民政等27個(gè)部門(mén)承擔(dān)的317項(xiàng)行政許可及關(guān)聯(lián)事項(xiàng)、16項(xiàng)收費(fèi)事項(xiàng)。


據(jù)介紹,組建行政審批局后,審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零接觸”辦理,即前臺(tái)由工作人員集中受理審批事項(xiàng),后臺(tái)由審批人員集中審批辦理,事項(xiàng)辦理完畢由制證中心統(tǒng)一發(fā)證,審批人員和審批相對(duì)人“零接觸”,通過(guò)流程再造、環(huán)節(jié)優(yōu)化等提高審批效率,讓老百姓和企業(yè)少跑路或不跑路,進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力。


推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,變“面對(duì)面”為“網(wǎng)上辦”


登錄“邯鄲市民網(wǎng)”,輕點(diǎn)鼠標(biāo),按要求上傳申請(qǐng)書(shū)、設(shè)計(jì)方案等電子版資料,足不出戶(hù)輕松完成建筑工程規(guī)劃許可證申報(bào)。近日,河北淵浩房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司市場(chǎng)部主管吳長(zhǎng)垠通過(guò)網(wǎng)上申報(bào),僅用3個(gè)工作日就領(lǐng)到了建筑工程規(guī)劃許可證?!安槐厝宕闻?,網(wǎng)上辦理既方便又快捷?!眳情L(zhǎng)垠說(shuō)。


變?nèi)罕姟芭芡取睘樾畔ⅰ芭苈贰?,變“面?duì)面”為“網(wǎng)上辦”。按照審批流程,收到網(wǎng)絡(luò)上傳的相關(guān)資料后,邯鄲市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)部門(mén)即按照流程,對(duì)材料合規(guī)、合法性進(jìn)行審查,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)拿出審批意見(jiàn)。


“依托‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’,市民通過(guò)電腦、手機(jī)、自助終端等多種渠道,隨時(shí)享受政務(wù)、商業(yè)和便民等服務(wù)?!焙愂姓?wù)服務(wù)中心管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心主任李朔介紹,2015年開(kāi)通運(yùn)行了“邯鄲市民網(wǎng)”,設(shè)立信息公開(kāi)、投資審批、行政許可、公共服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等9個(gè)版塊。其中行政許可版塊中,156項(xiàng)行政許可審批事項(xiàng)都可通過(guò)市民網(wǎng)查詢(xún)、申報(bào)、辦理;公共服務(wù)版塊分為個(gè)人辦事、企業(yè)辦事、部門(mén)服務(wù),1187個(gè)公共服務(wù)事項(xiàng)均可申報(bào)辦理。與群眾生活相關(guān)的在線繳納水電氣暖費(fèi)用,在線預(yù)約辦理事項(xiàng)時(shí)間、提交行政許可審批事項(xiàng)申請(qǐng)材料等,全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同辦理。


從網(wǎng)上受理、審核、決定到辦結(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都在電腦系統(tǒng)監(jiān)控之下。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年以來(lái),市政務(wù)服務(wù)中心共辦理網(wǎng)上行政審批事項(xiàng)1.1萬(wàn)余件,綜合滿意率達(dá)98%。


加強(qiáng)監(jiān)管,促進(jìn)權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行


“正常辦理的行政審批事項(xiàng)顯示綠燈,即將到期事項(xiàng)亮黃燈預(yù)警,超時(shí)事項(xiàng)亮紅燈督辦。”近日,邯鄲市政務(wù)服務(wù)中心電子監(jiān)控室工作人員馬張?jiān)浦钢娔X頁(yè)面上3種顏色的燈向記者介紹。


邯鄲把電子預(yù)警防控手段貫穿于審批業(yè)務(wù)全程,實(shí)現(xiàn)了審批流程全跟蹤、辦理結(jié)果可追溯、滿意程度可評(píng)議。群眾和企業(yè)可通過(guò)評(píng)議器、網(wǎng)絡(luò)等渠道,對(duì)部門(mén)服務(wù)態(tài)度、效率進(jìn)行“背對(duì)背”評(píng)議,評(píng)議結(jié)果自動(dòng)計(jì)入監(jiān)督檢查系統(tǒng),作為評(píng)判部門(mén)年度服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。


以公開(kāi)促監(jiān)管,把權(quán)力曬在陽(yáng)光下。邯鄲制定公開(kāi)了權(quán)力、責(zé)任、監(jiān)管等6張清單,所有行政權(quán)力事項(xiàng)逐一上網(wǎng)運(yùn)行,1393項(xiàng)行政權(quán)力、1438條責(zé)任事項(xiàng)、238項(xiàng)監(jiān)管職責(zé)、80項(xiàng)中介服務(wù)、73項(xiàng)收費(fèi)內(nèi)容一目了然。所有行政審批權(quán)力的運(yùn)行環(huán)節(jié)、行使步驟、辦理結(jié)果都能實(shí)時(shí)查看,主動(dòng)接受各方監(jiān)督。邯鄲市政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)立了“企業(yè)110”,全天候受理市場(chǎng)主體的投訴、舉報(bào)和求助事項(xiàng),對(duì)破壞營(yíng)商環(huán)境的問(wèn)題限時(shí)督辦、反饋,為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。


嚴(yán)格績(jī)效考核,提升服務(wù)效率。邯鄲市政務(wù)服務(wù)中心制定了入駐部門(mén)績(jī)效考核及星級(jí)服務(wù)窗口、優(yōu)秀首席代表和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選辦法,每季度組織一次評(píng)選,每半年組織一次民主評(píng)議,年底進(jìn)行綜合考核。對(duì)超時(shí)辦結(jié)、不作為、亂作為、慢作為等行為,按照過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

管理機(jī)構(gòu)
代理機(jī)構(gòu)
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