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電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
1. 首次使用時(shí)PIN碼是多少，怎樣修改初始PIN碼。
解決：初始PIN碼是12345678。修改初始PIN碼可以下兩種方法：
1）、打開(kāi)電腦的所有程序――電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照――電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照PIN碼修改頁(yè)面，進(jìn)行本地修改。（注意打開(kāi)該頁(yè)面時(shí)，瀏覽器會(huì)提示“為了有利于保護(hù)安全性，InternetExplorer已限制此網(wǎng)頁(yè)運(yùn)行可以訪(fǎng)問(wèn)計(jì)算機(jī)的腳本或ActiveX控件，請(qǐng)單擊這里獲取選項(xiàng)...”，這時(shí)鼠標(biāo)放到這一行字上，右鍵，然后選擇“允許阻止的內(nèi)容”，就可以了。）
2）、登入電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照查詢(xún)系統(tǒng)，左側(cè)欄目中找到 “口令修改”也可以進(jìn)行修改。
2. 在哪里下載電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照驅(qū)動(dòng)。
解決：打開(kāi)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照查詢(xún)系統(tǒng)頁(yè)面，點(diǎn)擊“下載中心”，找到電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照驅(qū)動(dòng)。同時(shí)，在“業(yè)務(wù)指南”可以下載電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照安裝指南文檔。
3. 電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照驅(qū)動(dòng)需要注意哪些問(wèn)題。
解決：1）、安裝電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照驅(qū)動(dòng)時(shí)，請(qǐng)以“管理員”身份進(jìn)行安裝。
2）、如果電腦上安裝有360殺毒或者360安全衛(wèi)士，請(qǐng)先退出360軟件，避免驅(qū)動(dòng)被誤殺。
3）、目前電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照驅(qū)動(dòng)支持以下操作系統(tǒng)和瀏覽器。
4. 驅(qū)動(dòng)已經(jīng)正確安裝，指示燈顯示也正常，還是無(wú)法識(shí)別讀卡器。
解決：某一USB接口經(jīng)過(guò)多次嘗試仍無(wú)法識(shí)別讀卡器，請(qǐng)嘗試其他USB接口。
5. 電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照載體卡常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法
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序號(hào) |
故障現(xiàn)象 |
可能的原因 |
解決方法 |
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1 |
設(shè)備無(wú)法連接，指示燈不閃爍且無(wú)“嘀”聲提示 |
USB口供電原因 |
重新插拔終端設(shè)備，嘗試使用主機(jī)其他USB口，盡量使用機(jī)箱后USB口 |
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系統(tǒng)Smart Card服務(wù)異常 |
打開(kāi)“控制面板/系統(tǒng)和安全/管理工具/服務(wù)/Smart Card服務(wù)”，將該服務(wù)狀態(tài)設(shè)置為“自動(dòng)”及“已啟動(dòng)”,或者“停止”后，再次開(kāi)啟該服務(wù) |
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2 |
將IC卡插入設(shè)備插卡口后無(wú)法正常讀卡或者綠色指示燈為1秒間隔的亮滅閃爍狀態(tài) |
IC卡芯片朝向錯(cuò)誤 |
注意IC卡插入的方向以及芯片的朝向，正確插卡方向?yàn)樾酒锍?/span> |
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IC卡沒(méi)有插到底 |
重新插拔IC卡，將IC卡插到底 |
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3 |
將IC卡放入感應(yīng)區(qū)時(shí)綠燈不亮，無(wú)“嘀”聲提示 |
IC卡可能不在感應(yīng)區(qū) |
重新放置IC卡到感應(yīng)區(qū) |
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4 |
IC卡放入感應(yīng)區(qū)進(jìn)行操作時(shí)持續(xù)的報(bào)警聲 |
設(shè)備使用時(shí)接觸不良或感應(yīng)不良 |
報(bào)警聲結(jié)束后，重新把IC卡放到感應(yīng)區(qū)或重新插拔終端設(shè)備 |
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5 |
IC卡插入插卡口進(jìn)行操作時(shí)綠燈長(zhǎng)亮無(wú)“嘀”聲提示；或?qū)?/span>IC卡放入感應(yīng)區(qū)進(jìn)行操作時(shí)無(wú)反應(yīng) |
通訊失敗 |
重新拔插連接終端設(shè)備后,再重新插卡或刷卡 |
6. 電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照卡片如何正確放置到讀卡器上。
解決：目前企業(yè)用戶(hù)使用的是接觸式插卡口讀卡器，把卡片（芯片朝里朝下）插入插卡口后可正常讀寫(xiě)。注意正確插卡后，通信指示燈會(huì)顯示綠色或者黃色。
7. 查詢(xún)系統(tǒng)登錄時(shí)提示“登錄失敗，輸入的PIN碼有誤，剩余可輸入次數(shù)0”。
解決：輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)超過(guò)10次，電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照被鎖定，請(qǐng)要工商業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行解鎖。
8. 忘記密碼了怎么辦。
解決：需要到工商業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行密碼重置。
9. 訪(fǎng)問(wèn)“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息查詢(xún)”或者是“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照修改PIN碼”頁(yè)面時(shí)會(huì)彈出為了有利于保護(hù)安全性的提示欄。
解決：用IE瀏覽器在打開(kāi)“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息查詢(xún)”或者是“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照修改PIN碼”頁(yè)面時(shí)會(huì)提示“為了有利于保護(hù)安全性，InternetExplorer已限制此網(wǎng)頁(yè)運(yùn)行可以訪(fǎng)問(wèn)計(jì)算機(jī)的腳本或ActiveX控件，請(qǐng)單擊這里獲取選項(xiàng)....”。
這時(shí)鼠標(biāo)放到這一行字上，右鍵，然后選擇“允許阻止的內(nèi)容”，就可以了。
10. 如果使用“360殺毒或360安全衛(wèi)士查殺木馬”之后發(fā)現(xiàn)“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息查詢(xún)”或“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照PIN碼修改”出現(xiàn)操作不起作用。
解決：這是因?yàn)?span lang="EN-US">360殺毒軟件會(huì)將我司控件誤刪。解決辦法如下：打開(kāi)360安全衛(wèi)士-->查殺修復(fù)-->(右下角)恢復(fù)區(qū)，如下圖：
然后在恢復(fù)區(qū)恢復(fù)PSICAAtv.ocx和BlicAtv.dll兩個(gè)文件，并且在恢復(fù)文件時(shí)，對(duì)該文件添加信任，如下圖操作。
