彰武縣政務服務中心

彰武縣行政服務中心堅持“圍繞服務抓精神文明創(chuàng)建，抓好精神文明提高服務質量”的工作理念，以業(yè)務建設為中心，以隊伍建設為根本，以爭創(chuàng)文明為動力，不斷推進精神文明單位創(chuàng)建工作。

上下聯(lián)動，營造一流創(chuàng)建氛圍。行政服務中心把創(chuàng)建納入工作日程，用規(guī)劃指引文明創(chuàng)建。建立了文明單位創(chuàng)建工作領導小組，領導班子成員率先垂范，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，相關股室主動抓齊抓共管的工作局面。多次召開會議，傳達省、市、縣精神文明建設工作要求，認真研究部署創(chuàng)建工作，制定了《彰武縣行政服務中心文明單位創(chuàng)建工作實施方案》，將爭創(chuàng)工作內容納入全年目標管理之中，簽訂責任狀，并對主要內容實行“一票否決”，確保創(chuàng)建工作的有序開展。

行政服務中心志愿者慰問敬老院老人

深入教育，培育一流道德風尚。中心積極開展文明服務、廉潔自律的職業(yè)道德教育。充分利用“道德講堂”，開展向毛豐美、董福財?shù)认冗M典型的學習活動，服務水平和服務態(tài)度得到了社會各界的認可。中心志愿服務隊每年開展走進特殊學校、走進北山敬老院、捐贈圖書、無償獻血、保護環(huán)境、扶危濟困等“學雷鋒”志愿服務活動，全體人員服務大局的責任意識、敬業(yè)意識和奉獻意識顯著增強。

創(chuàng)新服務，譜寫一流工作業(yè)績。為做好我縣相對集中行政審批權改革工作，行政審批服務局全面推進“兩集中，兩到位”工作，啟用新行政審批專用章，整合辦公資源，集中審批得到有效推進。在堅持創(chuàng)新發(fā)展根本任務中全力優(yōu)化服務。實行重點項目跟蹤報告制，確保最短時間完成項目審批。實行窗口部門領導坐班制，解決疑難問題，方便辦事群眾。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，實現(xiàn)審批材料電子化。推進部門向窗口充分授權，提高審批工作實效。樹立示范典型，推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心規(guī)范化建設，有效提高工作效率。

規(guī)范管理，樹立一流服務形象。中心把實行規(guī)范化管理作為行政審批工作創(chuàng)新發(fā)展的基礎工作來抓，努力做到具體化、科學化。制定了《縣行政服務中心綜合窗口管理辦法》和《中心住建窗口工作人員請銷假管理辦法（試行）》，起草了《分中心管理辦法》，確保“兩集中，兩到位”工作取得實效。中心先后召開了禮儀培訓和新入廳人員業(yè)務培訓，規(guī)范服務行為。管理辦公室每天至少四次對窗口人員進行定期檢查和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調處理。

行政服務中心政務禮儀培訓活動

以人為本，爭創(chuàng)一流工作環(huán)境。中心全體人員三年來利用非工作時間不斷營造內外美好的環(huán)境。劃定停車區(qū)域，讓來往辦事車輛有序停放。加強辦公場所環(huán)境的綠化、美化、凈化，協(xié)調督促工作人員和保潔員工抓好服務大廳、會議室、洗手間等公共場所衛(wèi)生的維護管理，教育引導所有工作人員，注意保持儀容、衣著整潔。大力倡導節(jié)電節(jié)水。積極開展燈謎會、元宵佳節(jié)“成語來襲”、拔河比賽、趣味運動會、“兩學一做”知識競賽等各類文體娛樂活動。在“我們的節(jié)日”開展知識競賽、征文評比、“七一”主題黨日、參觀學習董福財黨性教育基地、省防風固沙基地等活動，助力文明創(chuàng)建，加強中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成和諧工作氛圍。