莊河市政務(wù)服務(wù)中心

莊河市政務(wù)服務(wù)中心坐落于莊河市世紀(jì)廣場(chǎng)一號(hào)，市政府辦公大樓一樓，總面積1000多平方米，2003年9月落成并試運(yùn)行，2004年5月22日正式掛牌辦公。

中心分5個(gè)辦公區(qū)域（咨詢和政策法律服務(wù)區(qū)域、接待和受理區(qū)域、事項(xiàng)承辦區(qū)域、收費(fèi)區(qū)域、管理和監(jiān)督區(qū)域），設(shè)立27個(gè)辦事窗口，進(jìn)駐26個(gè)政府部門，工作人員64人。中心大廳內(nèi)設(shè)有電子查詢觸摸屏、大型顯示屏、自動(dòng)化辦公設(shè)備等,采用微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，形成了比較完整的現(xiàn)代化電子網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)。窗口工作人員實(shí)行佩證上崗、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。備有《服務(wù)指南》、《公示牌》、《監(jiān)督臺(tái)》、《評(píng)議卡》和意見箱。辦事群眾可以通過大廳的電子觸摸屏和其它途徑查詢到各個(gè)窗口的服務(wù)事項(xiàng)、申報(bào)條件、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，對(duì)每個(gè)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)議和監(jiān)督，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行投訴。

中心實(shí)行全程辦事代理制，即以政府機(jī)關(guān)工作人員全程無償代辦的形式，依法代理申辦人辦理事項(xiàng)的一種行政管理和服務(wù)模式。全程辦事代理制的主要內(nèi)涵是：

一個(gè)窗口受理送達(dá)。公民、法人和其他組織所有的申辦事項(xiàng)都由行政服務(wù)中心接待窗口統(tǒng)一受理，只要申辦人提供的申報(bào)材料齊全，接待窗口當(dāng)即出具受理通知單，告知辦結(jié)期限，并確定全程辦事代理人，按時(shí)限要求辦結(jié)后，再由這個(gè)窗口把辦結(jié)的手續(xù)送達(dá)辦事人。

工作人員全程代辦。承辦單位以無償代理的形式，依法全程無償代替申辦人辦理其所申辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)由群眾和企業(yè)自辦為干部代辦，由企業(yè)和群眾跑腿為干部跑腿，由多次辦為一次辦。全程辦事代理人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，通過內(nèi)部的有機(jī)運(yùn)作，限時(shí)辦結(jié)。誰超過了時(shí)限，就追究誰的責(zé)任。辦事結(jié)果既要讓辦事群眾和企業(yè)滿意，又要讓社會(huì)滿意，并且符合依法行政要求。

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