韶關高新區(qū)政務服務大廳

韶關高新區(qū)推行開辦企業(yè)“一網通辦”“一窗通取”“全市通辦”服務模式。這是高新區(qū)進一步深化“放管服”改革的又一大舉措。實現(xiàn)在同一辦事窗口、提交一套材料、同一人員辦理、同一窗口發(fā)放結果的目標，全力提升企業(yè)群眾創(chuàng)業(yè)辦事便利度。

韶關高新區(qū)政務大廳辦事窗口本著《政務大廳貼心服務辦事制度》，切實破解群眾和企業(yè)到政府辦事“多頭跑”的難題，真正實現(xiàn)政務服務“一門式”“一站式”。通過網上的自助設備和窗口的人事受理結合，窗口辦事人員在保證審核質量的前提下，加速、高效地完成審批，以最快最優(yōu)的服務，服務辦事群眾。

韶關高新區(qū)政務大廳不斷優(yōu)化服務，以服務群眾為出發(fā)點，提檔升級服務，推出一系列服務模式，如電話預約、線上線下結合服務、幫辦代辦等。特別是2022年下半年以來，加強注重辦事部門對接業(yè)務培訓，常態(tài)化開展政務服務業(yè)務技能學習培訓，每月固定對窗口人員進行演練培訓，讓工作人員熟練掌握業(yè)務技能，另外著重學習服務文明禮儀提升規(guī)范。在人員配備上，專崗專責服務群眾申報業(yè)務，提高辦事效率，營造良好的政務服務營商環(huán)境。