南雄市行政服務中心(政務服務大廳)

南雄市行政服務中心為市政務服務數(shù)據(jù)管理局管理的公益一類事業(yè)單位，正科級。

一、主要任務

（一）根據(jù)國家、省和韶關市有關法律法規(guī)和方針政策，制定完善行政服務管理辦法、規(guī)章制度并組織實施。

（二）負責組織有關職能單位進駐政務服務大廳設置辦事窗口，集中辦理行政審批及社會公共服務事項。

（三）負責政務服務大廳辦事窗口的建設、協(xié)調(diào)、指導、管理和監(jiān)督工作，規(guī)范辦事窗口業(yè)務操作規(guī)程。

（四）負責辦事窗口工作人員的日常管理，受理對辦事窗口及其工作人員的服務質(zhì)量、辦事效率、工作作風等方面的投訴。

（五）負責組織、協(xié)調(diào)相關單位簡化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，推進協(xié)同審批，對涉及多部門審批的事項組織聯(lián)合審批、集中辦理。

（六）負責組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全市重點項目和招商引資重大項目的行政審批事項的聯(lián)辦代辦工作。

（七）負責 12345 政務服務便民熱線的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和日常管理等工作。

（八）指導各鎮(zhèn)（街道）、村（居）公共服務機構建設、管理和服務工作。

（九）承辦市委、市政府和市政務服務數(shù)據(jù)管理局交辦的其他事項。

二、內(nèi)設機構

市行政服務中心設下列內(nèi)設機構：

（一）辦公室。負責文電、會務、機要等日常運轉(zhuǎn)工作。承擔黨建、黨廉、政務信息、宣傳、信訪、保密、財務、人事、檔案、工青婦等綜合工作。

（二）協(xié)調(diào)股。負責與進駐窗口單位的聯(lián)系。確定和調(diào)整進入政務服務大廳的辦理事項。組織協(xié)調(diào)相關單位簡化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，推進協(xié)同審批。負責聯(lián)辦事項的受理。負責協(xié)調(diào)全市重點項目和招商引資重大項目的行政審批事項的聯(lián)辦代辦。負責政務服務工作的統(tǒng)計、分析和總結(jié)。指導各鎮(zhèn)（街道）、村（居）公共服務機構建設、管理和服務工作。

（三）督查股。負責組織有關職能單位進駐政務服務大廳設置辦事窗口。負責各辦事窗口的服務、協(xié)調(diào)、指導、管理和監(jiān)督工作。負責規(guī)范進駐窗口業(yè)務操作規(guī)程。負責辦事窗口工作人員的日常管理，受理對辦事窗口及其工作人員的服務質(zhì)量、辦事效率、工作作風等方面的投訴。負責政務服務大廳建設與運行管理工作。

（四）熱線管理股。負責 12345 政務服務便民熱線的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和日常綜合管理。擬訂全市 12345 政務服務便民熱線工作規(guī)范、服務標準、業(yè)務流程、媒體宣傳和考核辦法等。指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核各承辦單位 12345 政務服務便民熱線工作。