棗莊市臺兒莊區(qū)信訪局

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。

（二）負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。

（三）承辦市委、市政府及市直有關(guān)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)，承辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

（五）向有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)和上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

（六）綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。

（七）加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和區(qū)直各部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。

（八）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

（九）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實(shí)省委省政府、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對信訪事項(xiàng)的督查督辦工作力度，確?！凹兄?、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）辦公室

職責(zé)：負(fù)責(zé)文電、會務(wù)、機(jī)要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和所屬事業(yè)單位的財務(wù)、國有資產(chǎn)管理以及機(jī)構(gòu)編制、人事管理、社會保障等工作，組織指導(dǎo)全區(qū)信訪系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和所屬事業(yè)單位的離退休人員的管理服務(wù)工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和區(qū)直各部門（單位）貫徹落實(shí)有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。負(fù)責(zé)相關(guān)規(guī)范性文件的起草工作。承擔(dān)政務(wù)公開、新聞發(fā)布、建議提案辦理、機(jī)關(guān)綜合性文稿等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)推進(jìn)本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責(zé)清單，深化簡政放權(quán)，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)力運(yùn)行流程，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

（二）綜合業(yè)務(wù)室

職責(zé)：負(fù)責(zé)全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。負(fù)責(zé)到區(qū)委、區(qū)政府來訪群眾的接待處理工作。承辦市委、市政府以及有關(guān)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項(xiàng)。向各鎮(zhèn)（街）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項(xiàng)。綜合反映來訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和部門(單位)群眾來訪接待處理工作。負(fù)責(zé)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)，督導(dǎo)檢查各鎮(zhèn)(街)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作情況。負(fù)責(zé)信訪隱患和矛盾糾紛排查。負(fù)責(zé)進(jìn)京非接待場所有關(guān)人員事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理等工作。

負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過紙質(zhì)信件、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號、客戶端等渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的信訪事項(xiàng)。承辦市委、市政府以及有關(guān)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來信（網(wǎng)上信訪）事項(xiàng)。向有關(guān)鎮(zhèn)（街）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來信（網(wǎng)上信訪）事項(xiàng)。負(fù)責(zé)人民網(wǎng)留言辦理工作。綜合反映來信（網(wǎng)上信訪）情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。負(fù)責(zé)匯總分析通過來信（網(wǎng)上信訪）渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和部門(單位)來信（網(wǎng)上信訪）事項(xiàng)辦理和人民建議征集工作。

負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)信訪事項(xiàng)的督查工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。承辦市信訪工作聯(lián)席會議辦公室、市信訪局等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重要信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項(xiàng)的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和處理信訪問題的跟蹤落實(shí)工作。組織信訪積案治理工作。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和部門(單位)開展信訪督查工作。

所屬事業(yè)單位及職責(zé)

臺兒莊區(qū)信訪事務(wù)服務(wù)中心

職責(zé)：（1）承擔(dān)來訪群眾的接待工作。協(xié)助辦理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過走訪向區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志提出的信訪事項(xiàng)。

（2）協(xié)助承辦國家、省、市機(jī)關(guān)及其所屬部門、單位和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志轉(zhuǎn)送、交辦的來信（網(wǎng)上信訪）等事項(xiàng)。

（3）協(xié)調(diào)處理群眾進(jìn)京、赴省、到市上訪相關(guān)工作。應(yīng)急協(xié)調(diào)處理重大信訪事項(xiàng)和異常、突發(fā)信訪事件。協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)等部門處理群眾以上訪為由的聚集。配合綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)重要信訪問題。

（4）承擔(dān)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及平臺維護(hù)工作。通過數(shù)據(jù)分析來訪、來信數(shù)量及各級信訪登記情況，客觀反映區(qū)信訪總體情況。

（5）協(xié)助信訪工作宣傳和信息發(fā)布。協(xié)助為信訪人提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢。

（6）完成區(qū)信訪局交辦的其他任務(wù)。