竹溪縣信訪局

（一）受理人民群眾給縣委、縣政府及其領導同志的來信；接待到縣委、縣政府上訪群眾。

（二）承辦市委、市政府向縣委、縣政府交辦的來信來訪事項和縣委、縣政府及其領導同志交辦的重要信訪事項，通過直接立案或責成有關地方和部門查處，按時上報處理結果。

（三）向縣委、縣政府領導同志提供群眾來信來訪中的重要信息，及時反映傾向性、動態(tài)性問題和影響社會穩(wěn)定的事件。

（四）綜合分析人民來信來訪情況，篩選論證群眾的批評和建議，提出解決問題的辦法；對來信來訪中反映的政策性問題進行調查研究，為縣委、縣政府領導決策當好參謀。

（五）按照“分級負責，歸口辦理”的原則，向有關地方和部門轉辦或經(jīng)領導授權以領導名義直接交辦來信來訪事項，交督促檢查落實情況，協(xié)調或直接查處重要信訪問題。

（六）負責全縣信訪工作的目標管理，參與縣委、縣政府對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位年度信訪工作的部署、檢查、考核和指導工作；組織交流和推廣經(jīng)驗；培訓信訪干部；制定信訪工作管理規(guī)定。

（七）貫徹落實縣委信訪工作領導小組處理有關重大信訪問題和指導全縣信訪工作的意見。

（八）負責指導全縣信訪工作機構的組織建設和文明創(chuàng)建；制定并組織實施工作發(fā)展規(guī)劃；

（九）負責協(xié)調縣級領導信訪接待日的落實和書記、縣長熱線的實施。

內設機構及職責

（一）接訪中心：負責接待到縣委、縣政府上訪的群眾；辦理中央、省、市交辦的群眾赴京、赴省、赴市上訪事項；負責重大節(jié)日的重要時期赴京赴省赴市上訪群眾的勸阻工作；處理群眾赴縣集體上訪和有關突發(fā)性上訪事件；協(xié)助地方和部門處理上訪老戶和集體上訪；會同有關部門妥善處理糾纏鬧事的上訪者和夾雜在上訪群眾中的精神病患者；綜合反映全縣涉及社會穩(wěn)定方面的事件和上訪動態(tài)；負責處理群眾來信和上級轉交的信件，綜合反映普遍性問題；對重要批評建議進行篩選論證，并按照縣委、縣政府領導同志的意見督促有關地方和部門研究落實。

（二）秘書股：協(xié)助本辦領導組織、協(xié)調機關日常工作；負責文字起草、情況綜合工作；負責相關文檔、保密、人事、勞資、財務等行政后勤工作。

（三）督辦股:負責重要信訪案件的督辦工作。督辦或承辦市委、市政府交由縣委、縣政府辦理的重要信訪事項，以及縣委、縣政府領導批示交辦的信訪事項，并在規(guī)定的期限內向市委、市政府和縣委、縣政府領導同志報告處理結果。