東營市信訪局(網(wǎng)上辦事大廳)

（一）貫徹落實上級關于信訪工作的政策法規(guī)和部署規(guī)定，對全市信訪工作作出規(guī)劃安排并組織實施，指導各縣區(qū)、市直各部門（單位）的信訪工作。

（二）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給市委、市政府及其領導同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、書信、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到市委、市政府走訪的群眾。

（三）承辦上級國家機關和市委、市政府轉送、交辦的信訪事項。

（四）向有關縣區(qū)和部門（單位）轉送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結果。對上級國家機關和市委、市政府轉送、交辦的信訪事項，做好處理結果的反饋。

（五）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

（六）負責匯總分析研判通過信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，及時向市委、市政府報告，并提出解決問題的意見或者建議。

（七）征集社會各界對市委、市政府工作和經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向市委、市政府報告。指導各縣區(qū)、市直各部門（單位）的人民建議征集工作。

（八）加強信訪法規(guī)宣傳教育，協(xié)助維護信訪秩序。指導信訪信息化建設和應用。

（九）完成市委、市政府交辦的其他任務。

（十）職能轉變。按照黨中央、國務院關于轉變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務便民化的決策部署，認真落實省、市深化“一次辦好”改革的要求，組織推進本系統(tǒng)轉變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確?！凹新鋵?、事事有回音”，切實維護群眾合法權益，不斷提高人民群眾滿意度。