2019年中國商用服務(wù)機(jī)器人研究報告(36氪研究院 伍典)

“星際穿越”中的自動化機(jī)器人、“漫威系列”戰(zhàn)斗超人、“機(jī)器人瓦力”中的垃圾分揀員，這些出現(xiàn)在好萊塢大片中的機(jī)器人形象深入人心，不斷激發(fā)人們對于未來生活的美好憧憬與想象。

而現(xiàn)在，影片中的某些場景已經(jīng)不再遙不可及，機(jī)器人正在逐漸融入我們的諸多生活與商業(yè)場景，輔助或替代人類的全部或部分工作。例如，美國直覺外科公司（ISGR）的達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人就被廣泛地應(yīng)用在手術(shù)中，通過三維視覺系統(tǒng)和動作定標(biāo)系統(tǒng)操作控制，由機(jī)器人及手術(shù)器械模擬完成醫(yī)生的技術(shù)動作和手術(shù)操作。此外，軟銀集團(tuán)于2014年發(fā)布的人形機(jī)器人Pepper，可以通過表情、動作、語言等與人類進(jìn)行交流互動，目前已經(jīng)應(yīng)用在教育、零售業(yè)、金融業(yè)、健康護(hù)理及旅游等多種領(lǐng)域。

隨著人工智能第三次浪潮的興起，SLAM、語音識別、圖像識別、語義理解等AI技術(shù)迅速發(fā)展與應(yīng)用，人工智能開啟機(jī)器人新時代。

什么是商用服務(wù)機(jī)器人？

根據(jù)國際機(jī)器人協(xié)會（IFR）的分類方法，機(jī)器人可以按應(yīng)用場景分為工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人兩類。其中，工業(yè)機(jī)器人是應(yīng)用于生產(chǎn)過程與環(huán)境的機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人則指除工業(yè)機(jī)器人之外服務(wù)于人類的各種機(jī)器人，包括個人/家用服務(wù)機(jī)器人和專業(yè)服務(wù)機(jī)器人兩類。

現(xiàn)階段，考慮到機(jī)器人在高空、水下、自然災(zāi)害等特殊環(huán)境下的應(yīng)用現(xiàn)狀，我國業(yè)內(nèi)將機(jī)器人分為工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人和特種機(jī)器人三類。

本文所研究的商用服務(wù)機(jī)器人是指應(yīng)用于B端日常服務(wù)場景的機(jī)器人。

人工智能對商用服務(wù)機(jī)器人具有怎樣的推動作用？

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，商用服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)在深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺、語義理解、認(rèn)知推理等方面取得了明顯進(jìn)步，智能化程度明顯提升。

在技術(shù)驅(qū)動下，商用服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)品類型逐漸豐富，由最先落地的送餐場景不斷向黨建、政務(wù)、零售、物流、醫(yī)療、教育、情感陪護(hù)等多個領(lǐng)域拓展與滲透。

商用服務(wù)機(jī)器人具有解放生產(chǎn)力、發(fā)展生產(chǎn)力和滿足人們的消費升級需求等巨大應(yīng)用價值，價值引起需求，進(jìn)而推動行業(yè)發(fā)展。

本篇報告主要講述的是：

• 什么是商用服務(wù)機(jī)器人？
• 商用服務(wù)機(jī)器人與其他機(jī)器人有哪些異同？
• 商用服務(wù)機(jī)器人有哪些玩家？巨頭怎樣布局？
• 商用服務(wù)機(jī)器人的熱點應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？
• 商用服務(wù)機(jī)器人有哪些關(guān)鍵技術(shù)突破？
• 商用服務(wù)機(jī)器人未來發(fā)展趨勢如何？