邵陽市北塔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

  邵陽市北塔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（地址：北塔區(qū)云山路6號）集中各行政審批服務(wù)部門（單位）為企業(yè)、群眾提供服務(wù)。北塔區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳位于邵陽市北塔區(qū)云山路江馨?裕澤園，目前，承接進(jìn)駐部門6個、進(jìn)駐審批服務(wù)窗口19個、郵政(水、電、氣)便民服務(wù)窗口1個、后臺審批服務(wù)位35個。為確保企業(yè)和群眾辦事順暢，窗口實(shí)行“朝九晚五”工作時間制度。形成審批服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)三大服務(wù)板塊；同時,在5個鄉(xiāng)(街道)建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心，將107件政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)下放至鄉(xiāng)(街道)，19件事項(xiàng)向基層前移；還在44個村(社區(qū))建設(shè)綜合服務(wù)中心，每個村(社區(qū))配備1至3名代辦員，負(fù)責(zé)幫助群眾辦事。目前，北塔區(qū)、鄉(xiāng)、村三級實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全覆蓋。

邵陽市北塔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

（一）綜合辦公室（政府熱線股）

負(fù)責(zé)中心日常事務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)文秘、會務(wù)、機(jī)要、保密、信息、宣傳、檔案、后勤、黨建、對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等工作。承辦人大代表建議和政協(xié)委員提案；負(fù)責(zé)12345服務(wù)熱線的日常工作；負(fù)責(zé)熱線的答復(fù)、處理等工作；負(fù)責(zé)定期匯總、統(tǒng)計(jì)、分析熱線運(yùn)行情況。

（二）窗口管理股（一窗受理股、綜合出件股）

負(fù)責(zé)服務(wù)大廳的日常管理；負(fù)責(zé)組織窗口工作人員培訓(xùn)和受理各類服務(wù)投訴；協(xié)助相關(guān)部門做好公共服務(wù)窗口單位進(jìn)駐人員的管理、考核。負(fù)責(zé)企業(yè)和群眾公共服務(wù)事項(xiàng)的前臺一窗受理、綜合窗口出件工作；負(fù)責(zé)受理辦事申請，一次告知申請資料、審驗(yàn)資料完整度并錄入一體化平臺系統(tǒng)；負(fù)責(zé)將需流轉(zhuǎn)資料轉(zhuǎn)交相關(guān)單位或相關(guān)進(jìn)駐股室。

（三）代辦幫辦股

負(fù)責(zé)全程代辦、精準(zhǔn)幫辦區(qū)行政審批服務(wù)局指派、企業(yè)和辦事群眾申請的具體公共服務(wù)辦事事項(xiàng)；負(fù)責(zé)對代辦幫辦隊(duì)伍的培訓(xùn)、管理和考核。

   邵陽市北塔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以改革創(chuàng)新為根本動力，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，大力弘揚(yáng)從無到有、接續(xù)奮斗、眾志成城、自強(qiáng)不息、攻堅(jiān)克難、自覺奉獻(xiàn)的“江北建區(qū)精神”，不斷優(yōu)化服務(wù)效能，不斷提升審批服務(wù)效率，用心用情用行動為廣大群眾做好政務(wù)服務(wù)工作，全面建設(shè)現(xiàn)代化精美新北塔。