醴陵市政務(wù)服務(wù)中心(市民中心)

醴陵市市民中心于2019年建成，開設(shè)服務(wù)窗口300多個，進駐單位35家，真正實現(xiàn)了讓市民“只進一扇門，最多跑一次”的審批效率。

醴陵市民中心位于長慶示范區(qū)，坐落于醴陵大道旁，總投資5.2億元，占地面積6.98萬平米，建筑面積4.99萬平米，于2020年8月建成。遠(yuǎn)觀市民中心，但見藍天白云下，如茵綠草旁，一棟簡約時尚建筑拔地而起。近而細(xì)觀，實為四棟建筑，空間尺度適宜，前坪寬闊大氣，各種綠植點綴，令人心曠神怡。進入中心，色調(diào)明朗輕快，服務(wù)功能強大，時尚便捷，確是綜合型“一站式”政務(wù)服務(wù)平臺。

市民中心按照“中心之外無審批”的要求，整合了原市政務(wù)中心辦事大廳和在各部門分設(shè)的辦事窗口，集行政審批服務(wù)、網(wǎng)格服務(wù)、檔案管理、城市規(guī)劃展示和圖書閱覽等多功能于一體，共設(shè)置綜合（公用）服務(wù)、社會保障服務(wù)、公安服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、不動產(chǎn)登記、建投審批、商事登記等7大功能區(qū)，開設(shè)服務(wù)窗口209個，進駐單位34家，進駐人員409人，涵蓋891項行政審批及公共服務(wù)事項，實行“一枚印章管審批”，是醴陵的“辦事大廳、文明展廳和城市客廳”。

為提高服務(wù)效率，讓市民“只進一扇門，最多跑一次，最好不要跑”，中心全面推廣“在線咨詢、網(wǎng)上申請、快遞送達”辦理模式，充分運用移動客戶端、自助終端、微信平臺，推動網(wǎng)上服務(wù)與實體服務(wù)中心窗口、自助服務(wù)終端互通聯(lián)動，逐步形成“線上為主，線下為輔”的服務(wù)模式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的自助高效辦理，是目前省內(nèi)體量最大、審批事項最多的縣級市民中心。

為方便市民往返，5路、10路公交車在此設(shè)站點，并將開通12路公交車。市民中心，為瓷城百姓辦事開啟了一扇方便大門。

現(xiàn)在的醴陵市民中心共設(shè)置綜合（公用）服務(wù)、人社服務(wù)、公安服務(wù)、財稅服務(wù)等7大功能分區(qū)，1250項行政審批及公共服務(wù)事項都可在此“一站式”辦理，打造了審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務(wù)最好的“六最”營商環(huán)境。

近年來，醴陵市政務(wù)服務(wù)中心始終把“群眾滿意”作為出發(fā)點和落腳點,在便民服務(wù)的廣度、深度和獲得感上狠下工夫，強化細(xì)節(jié)服務(wù)，從軟硬件兩方面著手，不斷完善政務(wù)大廳辦事服務(wù)和便民設(shè)施，努力為辦事群眾創(chuàng)造更加舒適便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

中心以便民利民為宗旨，進一步擴展服務(wù)功能，在政務(wù)大廳設(shè)置了咨詢導(dǎo)辦臺和“馬上就辦”辦公室，為辦事群眾提供咨詢、導(dǎo)辦、投訴的全流程人性化服務(wù)；創(chuàng)建了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，組建了一支近30人的政務(wù)服務(wù)工作志愿者隊伍，為辦事群眾提供免費茶水、愛心雨具、便民藥箱、手機充電等便民服務(wù)；政務(wù)大廳設(shè)有意見箱、服務(wù)窗口設(shè)有評價器，暢通服務(wù)群眾的溝通渠道，做到有意見隨時提、馬上改，將群眾意見作為提升服務(wù)水平的重要抓手。同時，中心注重對員工的管理培訓(xùn)，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，要求窗口工作人員熱情接待每一位辦事群眾，做到文明、禮貌、微笑服務(wù)，樹立政府窗口服務(wù)單位良好形象。

如今，走進市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，取號等待的辦事群眾可以在休息區(qū)的舒適空調(diào)環(huán)境中，倒上一杯熱茶，取閱書架中的報刊雜志和圖書，亦或使用免費無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)安心等候。一項項看似微小但溫馨的便民舉措，有效提升了政務(wù)服務(wù)水平和辦事群眾的獲得感，讓辦事群眾在辦事時真正感受到了服務(wù)的溫度和熱度。

乘車路線
公交線路：坐5路、10路公交車到醴陵市民中心下車。（市公安局往醴陵東高鐵站方向2公里左右，醴陵碧桂園旁）。