蘭西縣政務服務中心

以辦事服務“四個一”為載體，開通審批快速通道，實現(xiàn)群眾辦事服務全面提速。22個行政部門419項事項進入蘭西縣人民辦事中心，“進一次門”事項涵蓋全縣所有政務服務事項；通過首問負責制、制定一次性告知單、多途徑公布辦事所需材料等措施，大力優(yōu)化辦事流程，95%以上辦事事項實現(xiàn)“交一次材料”；進一步整合部門間業(yè)務，成立綜合窗口，打破“信息孤島”，培訓窗口業(yè)務人員成為“多面手”，涉及多部門辦事服務事項全部實現(xiàn)“一窗受理”；持續(xù)壓縮辦事時限，凡是企業(yè)登記注冊事項全部縮減為“一日辦結(jié)”。目前，全縣已有152項服務事項實現(xiàn)了“四個一”，累計辦理22563件，平均壓縮時間65%，群眾獲得感和滿意度不斷提升。

以群眾需求為導向，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，打造“蘭西辦事通”微信公眾號為民服務平臺，實現(xiàn)辦事服務全面提效。平臺涵蓋政策超市、政務超市和政務服務三大板塊，其中政策超市和政務超市涵蓋婚姻家庭、教育與醫(yī)療、社會救助、法律公證、農(nóng)業(yè)補貼、繳費報銷等10大類50多項服務內(nèi)容，群眾可以隨時查詢待辦事項的辦理條件、工作流程、收費標準、辦理地點、辦結(jié)時限等內(nèi)容，實現(xiàn)便民利企政策的快速、即時、掌上查詢，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。微信公眾號上一鍵直轉(zhuǎn)的蘭西縣政務服務平臺，提供485項服務事項24小時在線服務，實現(xiàn)“一站式政策聚合+便捷式移動查詢”，打造看得見摸得著的“掌上政府”?！疤m西辦事通”開通以來，平均日瀏覽量達到105次，累計接受業(yè)務咨詢29863件，線上辦理業(yè)務1209件。

通過線上線下雙融合，為群眾企業(yè)提供全方位高質(zhì)量服務，實現(xiàn)辦事服務全面提質(zhì)。推行預約服務，分時段網(wǎng)上實名預約，要件齊全后即可辦理；推行就近服務，4個街道、15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立“一站式”綜合便民服務大廳，社保繳納、農(nóng)機補貼等67項事項實現(xiàn)了就近辦，有效解決農(nóng)民進城辦事難費用高問題，切實打通服務群眾“最后一公里”；推行領辦服務，聚焦本地重點項目，實行縣級領導包聯(lián)、部門專班推進、首席服務員全程領辦，協(xié)調(diào)解決各種問題，樂泰藥業(yè)、哈三聯(lián)藥業(yè)、辰能集團等一批重點企業(yè)項目前期手續(xù)辦理，從幾十天壓縮為幾天，有力推動了項目早開工、早建設、早投產(chǎn)、早達效，實現(xiàn)了政府與社會投資的良性互動、互利共贏；推行監(jiān)管服務，發(fā)揮全縣100名營商環(huán)境特邀監(jiān)督員及監(jiān)測點的監(jiān)督作用，采取輪崗月報制，及時發(fā)現(xiàn)解決破壞營商環(huán)境問題，為群眾企業(yè)辦事服務提供優(yōu)質(zhì)高效服務環(huán)境。