青岡縣政務(wù)服務(wù)中心(人民辦事中心)

 青岡縣人民辦事中心，是青岡縣委、縣政府為進一步方便群眾辦事、強化社會管理、實施政務(wù)公開、推進源頭治腐而搭建的公共服務(wù)和社會管理平臺。

        中心主體建筑13層，建筑面積2.5萬平方米，設(shè)置群眾辦事大廳、群眾投訴調(diào)解大廳、公共服務(wù)和社會管理服務(wù)區(qū)、社會應(yīng)急指揮中心四個功能分區(qū)，共入駐單位100個，入駐窗口350個，入駐人員936人。其中：群眾辦事大廳，整合全縣涉批、涉證、涉費，具有公共服務(wù)、社會應(yīng)急管理等職能部門和權(quán)力事項，入駐單位78個，入駐窗口135個，入駐各類事項480項（行政審批217項、其他權(quán)力121項、公共服務(wù)142項），入駐人員203人。截至目前，中心共受理各類事項109萬件，限時辦結(jié)率100%。

一、主要職責(zé)

按照《關(guān)于成立青岡縣人民辦事中心管理委員會的通知》（青編發(fā)[2012]10號）文件，人民辦事中心管理委員會主要職責(zé)為：

1、組織協(xié)調(diào)：負責(zé)組織協(xié)調(diào)全縣涉批、涉證、涉費和具有公共服務(wù)、公共資源交易、社會應(yīng)急管理等職能的單位和部門進駐人民辦事中心實行無集中辦公，集中開展行政審批和公共服務(wù)；負責(zé)組織協(xié)調(diào)進駐單位和人民辦事中心人員貫徹執(zhí)行國家、省、市和縣委、縣政府關(guān)于加強和規(guī)范行政審批、公共服務(wù)的決定和意見；負責(zé)組織協(xié)調(diào)進駐單位窗口對招商企業(yè)、重大事項實行并聯(lián)審批、快捷服務(wù)；負責(zé)組織研究制定人民辦事中心工作運行流程、業(yè)務(wù)辦理規(guī)定、窗口服務(wù)規(guī)范，績效測評考核、網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管等工作管理規(guī)章制度，并組織實施。

2、監(jiān)督管理：負責(zé)對進駐單位的窗口人員進行管理培訓(xùn)；負責(zé)進駐窗口服務(wù)質(zhì)量及工作人員工作績效的監(jiān)督、檢查、考核等日常行政管理；負責(zé)及時對進駐事項的調(diào)整、變更提出處理意見；負責(zé)對進駐窗口工作人員和中心人員在工作、服務(wù)等方面的投訴和查處；負責(zé)人民辦事中心業(yè)務(wù)用房的日常管理、維護等工作。

3、指導(dǎo)服務(wù)：負責(zé)指導(dǎo)進駐單位規(guī)范開展行政審批和公共服務(wù)；負責(zé)組織進駐單位受理社會各界和服務(wù)對象關(guān)于行政審批、公共服務(wù)事項的咨詢、釋疑、申辦；負責(zé)為招商企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理和重大項目報審等做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

二、機構(gòu)設(shè)置

1、辦公室

負責(zé)文件收發(fā)、情況綜合、文稿起草、材料報送、宣傳報道、會務(wù)組織、檔案管理等綜合協(xié)調(diào)工作；負責(zé)人事、財務(wù)、保衛(wèi)和后勤管理服務(wù)工作；負責(zé)各項管理規(guī)章制度的制定、修改和組織實施；負責(zé)進駐事項的變更和調(diào)整，并提出處理意見；負責(zé)中心用房等資產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)工作；完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2、效能監(jiān)察室

負責(zé)對縣委、縣政府和人民辦事中心管理委員會工作部署的貫徹執(zhí)行落實、交辦事項的辦理落實情況進行督辦監(jiān)察；負責(zé)對窗口工作人員和中心人員的工作績效進行監(jiān)督檢查、考核考評；負責(zé)對招商企業(yè)業(yè)務(wù)辦理和重大項目報審等做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦；負責(zé)受理對窗口工作人員和中心人員違反有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度等行為的投訴，并在職權(quán)范圍內(nèi)進行調(diào)查處理；負責(zé)對社會反映較多和群眾反映強烈的問題進行調(diào)查處理；負責(zé)協(xié)助縣紀(jì)委、監(jiān)察局對辦件中的違法、違紀(jì)行為進行調(diào)查處理；完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

3、網(wǎng)絡(luò)管理部

負責(zé)人民辦事中心電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃和資源整合；負責(zé)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用管理、運用維護；負責(zé)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息保密安全、技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、宣傳普及工作；負責(zé)中心各聯(lián)網(wǎng)單位辦公服務(wù)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護，確保正常運轉(zhuǎn)；負責(zé)為中心各聯(lián)網(wǎng)單位聯(lián)通外部互聯(lián)網(wǎng)及維護；負責(zé)中心政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及維護；負責(zé)電子顯示屏的內(nèi)容播發(fā)；完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

三、人員構(gòu)成

編制人數(shù)合計：34人，其中行政編0人，事業(yè)編34人，工勤0人，共有7名財政供養(yǎng)人員。其中：在職人員7人，退休人員0人，離休人員0人，其他人員0人。