濟南市歷下區(qū)政務服務中心(辦事大廳)

濟南市歷下區(qū)政務服務中心位于濟南市歷下區(qū)二環(huán)東路7097號；

為切實貫徹落實提高企業(yè)和群眾辦事效率、優(yōu)化服務質量，區(qū)行政審批服務局堅持以“互聯(lián)網+政務服務”理念為指引，利用云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網、人工智能等現(xiàn)代信息化技術手段，全力打造“歷馬辦”政務服務微平臺，創(chuàng)新指尖政務服務新模式，構建指尖服務新生態(tài)，切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁、多頭跑、來回跑等問題。

一是創(chuàng)新方式，事前智能告知，構建全天候服務新體系。采用語音語義識別及機器學習等技術+知識庫，打造智能導引、智能咨詢、人工咨詢等智能導引服務，做足事前告知，有效避免辦事企業(yè)和群眾因材料缺失等原因導致多次往返跑的問題。

二是創(chuàng)新理念，“互聯(lián)網+政務服務“，讓政務服務更智慧。充分利用“身份認證+視頻會議+電子簽名”技術，創(chuàng)新優(yōu)化勘驗模式，通過手機端實現(xiàn)遠程互動、影像留痕、整改視頻上傳、影像資料分類存儲等業(yè)務應用，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷和便捷的行政審批服務。

三是創(chuàng)新制度，實現(xiàn)“不見面審批”新舉措。梳理優(yōu)化26項制度創(chuàng)新措施，切實解決企業(yè)落地痛點、堵點問題，全力打造效率更高、服務更優(yōu)、落地更快的一流營商環(huán)境。推出“綠色通道”和“容缺受理”等系列不見面審批服務舉措，根據(jù)企業(yè)的特殊需要提供“定制服務”，把跑腿交材料的流程全部轉為在“歷馬辦”微服務平臺在線提報，解決企業(yè)需要直接到現(xiàn)場辦理的問題。2月11日獨角獸企業(yè)—山東便利蜂商貿有限公司通過營業(yè)執(zhí)照線上全程電子化的方式，實現(xiàn)“零見面”辦理營業(yè)執(zhí)照順利落戶歷下，成為疫情期間落地的首個重要區(qū)域總部項目。注冊資本1.18億元的智能化新型O2O跨境綜合電商平臺家康華泰（山東）電子商務有限公司注冊時，我局采取“幫辦代辦”的惠民措施，在企業(yè)股東無法到場的情況下以“容缺受理”的方式開辟快速受理新渠道，僅用5個工作日就完成了從獲悉企業(yè)設立消息到企業(yè)完成注冊全過程，該公司成為山東自貿試驗區(qū)濟南片區(qū)歷下區(qū)塊新成員。