蕪湖市政務(wù)服務(wù)中心

蕪湖市行政服務(wù)中心于2005年5月16日搬遷至市黃山東路8號山水大廈1至6層，辦公面積6000平方米。目前共有46個(gè)政府部門，200多名工作人員在“中心”設(shè)立80個(gè)服務(wù)窗口，為社會提供536項(xiàng)行政審批服務(wù)，負(fù)責(zé)為公民、法人和其他組織辦理有關(guān)證照和批準(zhǔn)文件。

“中心”遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，按照審批項(xiàng)目“八公開、五件辦理制度”，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。全面推行“首問負(fù)責(zé)制”“并聯(lián)審批制”“責(zé)任追究制”，實(shí)行“一門受理、全程辦理、一站式服務(wù)”的審批模式。“中心”實(shí)行早九晚五的作息時(shí)間，中午不休息。成立十年來，共為社會辦理各類審批事項(xiàng)約500萬件，受到廣大辦事企業(yè)和群眾的好評，2005年 至2007年“中心”連續(xù)三年被評為市級文明單位、綜合治理先進(jìn)集體、創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)集體 和平安單位；“中心”第三服務(wù)大廳被授予市“青年文明號”?！爸行摹北蝗珖鴭D聯(lián)授予“全國三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號，被市委、市政府命名為市級文明單位標(biāo)兵，機(jī)關(guān)黨組織被市委表彰為全市先進(jìn)基層黨組織。為促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變，提高工作效率，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。
“中心”作為推行政務(wù)公開的平臺，設(shè)立了咨詢臺和政府規(guī)范性文件查詢處，安裝了觸摸式多媒體查詢系統(tǒng)，將審批項(xiàng)目的項(xiàng)目名稱、法律依據(jù)和條件、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、辦理結(jié)果對外公開，并編印了《服務(wù)指南》、《告知單》，供服務(wù)對象查詢。
“中心”不斷創(chuàng)新審批服務(wù)方式，扎實(shí)開展加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，緊緊圍繞貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的決定》的要求，重點(diǎn)推進(jìn)“兩個(gè)集中”的運(yùn)行機(jī)制，即各政府部門將行政審批職能向一個(gè)科室集中，成立行政審批科；各部門的行政審批科成建制向行政服務(wù)中心集中。進(jìn)一步深化行政審批制度改革，簡化審批程序，縮短審批時(shí)限，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，所有審批項(xiàng)目能當(dāng)場辦結(jié)的一律當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的，除少數(shù)經(jīng)政府批準(zhǔn)同意的外，全部在2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
“中心”還建立了服務(wù)代理制，確定專人為外來投資企業(yè)的設(shè)立提供全程免費(fèi)代理代辦服務(wù)。
“中心”強(qiáng)化了并聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制，推出了“缺席默認(rèn)制”和“超時(shí)默認(rèn)制”?！爸行摹边€全面推行網(wǎng)上審批和年檢項(xiàng)目集中辦理，充分發(fā)揮了集中辦公的優(yōu)勢。
行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
綜合科
負(fù)責(zé)中心的公文處理、印鑒使用及檔案管理；負(fù)責(zé)“公文查閱處”的管理；負(fù)責(zé)中心的人事、財(cái)務(wù)工作；負(fù)責(zé)中心的安全保衛(wèi)、辦公用品管理等后勤工作；負(fù)責(zé)中心的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及設(shè)備的管理工作；負(fù)責(zé)日常會務(wù)工作及外事接待工作；負(fù)責(zé)中心的黨務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)中心宣傳教育培訓(xùn)工作。

業(yè)務(wù)科
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各窗口審批業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)解決各窗口及所屬部門相關(guān)的業(yè)務(wù)問題；牽頭做好網(wǎng)上審批工作；負(fù)責(zé)中心內(nèi)所有審批項(xiàng)目的審核、公示，動(dòng)態(tài)管理窗口審批工作，推動(dòng)許可方式改革；開展為外來投資者和重大投資審批事項(xiàng)的代理代辦服務(wù)工作；負(fù)責(zé)并聯(lián)審批、聯(lián)合年審及重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理的組織協(xié)調(diào)和部門之間的業(yè)務(wù)銜接工作；統(tǒng)計(jì)、整理各窗口的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期分析窗口辦件情況；負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)咨詢工作；參與處理服務(wù)對象的與業(yè)務(wù)有關(guān)的投訴處理；負(fù)責(zé)縣、區(qū)行政服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

督查科
督促檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況；督促檢查窗口及工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律和規(guī)范化服務(wù)情況；回訪辦事企業(yè)群眾，掌握窗口服務(wù)情況；接待處理服務(wù)對象的投訴；負(fù)責(zé)答復(fù)辦事群眾的網(wǎng)上咨詢、投訴；負(fù)責(zé)接待群眾來信來訪；負(fù)責(zé)開展窗口及工作人員的月度、年度考核工作；負(fù)責(zé)日?？记凇⒀膊榈裙芾砉ぷ?，做好考勤情況、服務(wù)對象評議情況的匯總分析；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，配合綜合科、業(yè)務(wù)科工作。