東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批局

2018年12月28日上午，東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局揭牌儀式在管委會(huì)成功舉行。東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)班子成員，相關(guān)部門單位主要負(fù)責(zé)人，政務(wù)服務(wù)大廳、社保中心等全體窗口人員及入駐大廳窗口單位全體人員參加揭牌儀式。

東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局在總結(jié)“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作舉措，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“供給側(cè)”改革。一是“上門問(wèn)需，深入調(diào)研”。組織開(kāi)展各業(yè)務(wù)科室實(shí)地問(wèn)需調(diào)研，深入掌握審批局七大業(yè)務(wù)門類審批工作的堵點(diǎn)、難點(diǎn)以及群眾辦事的“痛點(diǎn)”，及時(shí)了解服務(wù)需求，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，提前做好服務(wù)“供給”準(zhǔn)備，做到“未雨綢繆”。二是“對(duì)癥下藥，精準(zhǔn)‘幫’‘扶’”。協(xié)同會(huì)商城市管理、市場(chǎng)監(jiān)管、規(guī)劃建設(shè)等部門，以企業(yè)需求和難點(diǎn)問(wèn)題為切入點(diǎn)，對(duì)審批前置條件、辦理要件、審批流程、中介服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以提前指導(dǎo)，列明前瞻性建議，力求“有的放矢”。三是“私人定制，個(gè)性服務(wù)”。對(duì)不同的服務(wù)需求，提供個(gè)性化咨詢回復(fù)、政策解答與幫辦服務(wù)，幫助理清審批關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和順承關(guān)系，按下審批“快進(jìn)鍵”。四是“情景再現(xiàn)，‘現(xiàn)場(chǎng)’體驗(yàn)”。按門類重新設(shè)計(jì)制作了服務(wù)流程圖，“情景化”再現(xiàn)審批全面貌，用圖形化、簡(jiǎn)潔化的輔導(dǎo)表單幫助申請(qǐng)人獲取相關(guān)政務(wù)信息，強(qiáng)化流程體驗(yàn)，追求“身臨其境”。五是“無(wú)縫銜接，全程待命”。組織各類業(yè)務(wù)精干人員組建QQ咨詢?nèi)?、微信代辦組，全天候接受業(yè)務(wù)咨詢，第一時(shí)間解疑答惑，確保群眾“少跑路”、服務(wù)“代腳步”，縮短“最后一公里”。

“政務(wù)部門提前介入審批環(huán)節(jié)，主動(dòng)進(jìn)行幫辦代辦，幫助我們項(xiàng)目經(jīng)辦人員厘清了審批路徑，知悉了申辦重點(diǎn)，減輕了不少工作負(fù)擔(dān)，真有點(diǎn)像‘智能式’‘傻瓜式’體驗(yàn)，真心為審批局的工作點(diǎn)贊！”看著手里嶄新的建設(shè)工程施工許可證，作為開(kāi)發(fā)區(qū)第一個(gè)享受“拿地即開(kāi)工”服務(wù)體驗(yàn)的項(xiàng)目，勝利油田圣杰機(jī)械配件有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人張寶嶺難掩心中的興奮和激動(dòng)。

身為開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)第一“窗口”，審批局將繼續(xù)深化、推進(jìn)審批改革各項(xiàng)舉措，持續(xù)豐富“面對(duì)面”幫辦輔導(dǎo)、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”調(diào)研問(wèn)需、“手把手”全程代辦等政務(wù)提效“工具組合”，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供最優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)助力。