東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批局

2018年12月28日上午，東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局揭牌儀式在管委會成功舉行。東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)班子成員，相關(guān)部門單位主要負(fù)責(zé)人，政務(wù)服務(wù)大廳、社保中心等全體窗口人員及入駐大廳窗口單位全體人員參加揭牌儀式。

東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局在總結(jié)“實戰(zhàn)”經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作舉措，進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)“供給側(cè)”改革。一是“上門問需，深入調(diào)研”。組織開展各業(yè)務(wù)科室實地問需調(diào)研，深入掌握審批局七大業(yè)務(wù)門類審批工作的堵點、難點以及群眾辦事的“痛點”，及時了解服務(wù)需求，聽取意見建議，提前做好服務(wù)“供給”準(zhǔn)備，做到“未雨綢繆”。二是“對癥下藥，精準(zhǔn)‘幫’‘扶’”。協(xié)同會商城市管理、市場監(jiān)管、規(guī)劃建設(shè)等部門，以企業(yè)需求和難點問題為切入點，對審批前置條件、辦理要件、審批流程、中介服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以提前指導(dǎo)，列明前瞻性建議，力求“有的放矢”。三是“私人定制，個性服務(wù)”。對不同的服務(wù)需求，提供個性化咨詢回復(fù)、政策解答與幫辦服務(wù)，幫助理清審批關(guān)鍵節(jié)點和順承關(guān)系，按下審批“快進(jìn)鍵”。四是“情景再現(xiàn)，‘現(xiàn)場’體驗”。按門類重新設(shè)計制作了服務(wù)流程圖，“情景化”再現(xiàn)審批全面貌，用圖形化、簡潔化的輔導(dǎo)表單幫助申請人獲取相關(guān)政務(wù)信息，強(qiáng)化流程體驗，追求“身臨其境”。五是“無縫銜接，全程待命”。組織各類業(yè)務(wù)精干人員組建QQ咨詢?nèi)?、微信代辦組，全天候接受業(yè)務(wù)咨詢，第一時間解疑答惑，確保群眾“少跑路”、服務(wù)“代腳步”，縮短“最后一公里”。

“政務(wù)部門提前介入審批環(huán)節(jié)，主動進(jìn)行幫辦代辦，幫助我們項目經(jīng)辦人員厘清了審批路徑，知悉了申辦重點，減輕了不少工作負(fù)擔(dān)，真有點像‘智能式’‘傻瓜式’體驗，真心為審批局的工作點贊！”看著手里嶄新的建設(shè)工程施工許可證，作為開發(fā)區(qū)第一個享受“拿地即開工”服務(wù)體驗的項目，勝利油田圣杰機(jī)械配件有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人張寶嶺難掩心中的興奮和激動。

身為開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)第一“窗口”，審批局將繼續(xù)深化、推進(jìn)審批改革各項舉措，持續(xù)豐富“面對面”幫辦輔導(dǎo)、“點對點”調(diào)研問需、“手把手”全程代辦等政務(wù)提效“工具組合”，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為開發(fā)區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化，全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供最優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)助力。